Zukko.AI для интернет-магазина
CRM для интернет-магазина, в которой AI-сотрудник сам отвечает в директе и Telegram, проверяет наличие по каталогу и доводит заказ до оформления.
Запуск для SMB — от 2 часов. Демо на ваших реальных каналах.
Как AI продаёт в директе интернет-магазина?
AI-сотрудник берёт на себя переписку в Instagram Direct, комментариях и Telegram: отвечает про цену, наличие и размер по вашему каталогу, считает доставку, оформляет заказ и выдаёт трек-код. Он работает круглосуточно, отвечает на языке клиента и заводит карточку в CRM, чтобы менеджер видел историю и подключался только там, где нужен человек.
Девять из десяти вопросов в директе повторяются: «цена?», «есть в наличии?», «где мой заказ?». Пока менеджер отвечает вручную, часть клиентов уходит к тем, кто ответил первым.
Что происходит с обращением из директа шаг за шагом?
Zukko.AI подключается к каталогу и складским остаткам, отвечает по конкретной позиции, собирает корзину, уточняет адрес доставки и передаёт заказ в CRM с историей переписки.
Продажи в мессенджерах ломаются на скорости ответа: клиент спрашивает цену вечером, а менеджер отвечает утром — и заказ уже оформлен в другом магазине. AI-сотрудник Zukko.AI закрывает этот разрыв. Он видит ваш каталог: название, категорию, остаток, цену в сумах, статус синхронизации, — поэтому отвечает не общей фразой, а по конкретной позиции: есть ли размер, сколько осталось, когда будет поставка. Дальше он собирает корзину, считает доставку по городу, уточняет адрес и способ оплаты, оформляет заказ и заводит карточку в CRM с полной историей переписки. После отправки тот же AI-сотрудник выдаёт трек-код и отвечает на вопрос «где заказ», не поднимая менеджера. Работает это в Instagram Direct, в комментариях под постом, в Telegram и в чате на сайте — на русском, узбекском и английском. Менеджер подключается там, где действительно нужен человек: спорный возврат, оптовый запрос, нестандартная договорённость. Всё остальное закрывается без него, в том числе ночью и в выходные.
Как AI отвечает в комментариях под постом и Reels — чат-бот для Instagram или ИИ-агент
Что меняется в переписке магазина после запуска?
Ориентиры по сценарию — точные цифры подтверждаем на демо с вашими данными.
Чем AI-сотрудник отличается от автоответчика в директе?
| Вопрос клиента | Автоответчик и ручная переписка | AI-сотрудник Zukko.AI |
|---|---|---|
| «Есть в наличии?» | Шаблон «уточним и вернёмся» | Ответ по остатку из каталога сразу |
| «Сколько стоит доставка?» | Общая фраза про тарифы | Расчёт по городу и адресу клиента |
| «Где мой заказ?» | Менеджер ищет трек вручную | Трек-код и статус в том же диалоге |
| Заказ ночью | Ждёт утра | Оформлен и записан в CRM сразу |
| Каналы | Директ отдельно, Telegram отдельно | Instagram, комментарии, Telegram и сайт в одной очереди |
Сравнение по категориям инструментов, а не по конкретным продуктам.
Запустите сценарий на своих каналах
Покажем, как AI закрывает обращения в вашей нише — на ваших реальных диалогах.
Частые вопросы
Откуда AI знает наличие и цену товара?
Из вашего каталога: AI-сотрудник видит название, категорию, остаток, цену в сумах и статус синхронизации по каждой позиции. Каталог подтягивается из вашей системы учёта или ведётся прямо в Zukko.AI, поэтому ответ в директе совпадает с тем, что реально лежит на складе, а не с прошлой выгрузкой.
AI оформляет заказ сам или зовёт менеджера?
Обычный заказ он оформляет сам: собирает корзину, уточняет размер, адрес доставки и способ оплаты, заводит карточку в CRM и отправляет клиенту подтверждение с суммой. Менеджер подключается по вашим правилам — оптовый запрос, возврат, нестандартная скидка, — и получает диалог с уже собранным контекстом и историей заказов.
Какие каналы он ведёт?
Instagram Direct и комментарии под постами, Telegram, WhatsApp, чат на сайте, электронную почту и телефонию. Все обращения попадают в одну очередь с историей клиента, поэтому один и тот же покупатель не начинает разговор заново при переходе из комментариев в директ.
Что происходит после отправки заказа?
AI-сотрудник выдаёт трек-код, отвечает на вопрос «где заказ» по статусу доставки и напоминает о самовывозе или оплате, если это предусмотрено сценарием. Он же собирает отзыв после доставки и передаёт менеджеру диалог, где клиент недоволен, вместе с историей переписки и тегом причины.
На каких языках он отвечает покупателям?
На русском, узбекском и английском, включая переключение языка внутри одного диалога. Узбекский поддерживается и на латинице, и на кириллице. В голосовых сценариях используются собственные STT и TTS, поэтому по телефону клиент говорит живым голосом, а не набирает цифры в меню.
Сколько занимает запуск для магазина?
Для SMB — от 2 часов: подключаем Instagram и Telegram, загружаем каталог, задаём правила доставки, оплаты и передачи менеджеру. Для enterprise-контура с интеграциями в учётные системы и требованиями безопасности — до 30 дней. От вас нужны доступы к каналам и актуальный каталог.
Оцифруйте переписку своего магазина
Запустите AI-сотрудника на своих каналах и начните отвечать клиентам в ту же секунду — 24/7.
Запуск для SMB — от 2 часов. Без потерянных обращений.