ZUKKO RECORDER · ЗАПИСЬ ЗВОНКОВ

Запись звонков с мобильных — без АТС и замены телефонии

Менеджеры звонят клиентам с мобильных — и этих разговоров вы не слышите. Zukko Recorder записывает рабочие звонки с Android-телефона сотрудника и отправляет их в Zukko.AI: запись ложится в карточку клиента и уходит в анализ звонков.

Запросить демоСвязаться с нами
RECORDER · CALL LOG
Журнал звонков: запись с мобильного, номер клиента, итог разговора
100%рабочих звонков с мобильных в системеAndroidприложение на телефон менеджераБез АТСтелефонию менять не нужно
ПРОБЛЕМА

Звонки с мобильных — слепая зона отдела продаж

В Узбекистане менеджеры чаще всего звонят клиентам с мобильного, а не через корпоративную АТС. Эти разговоры нигде не хранятся: руководитель не слышит ни одного из них и узнаёт о потерянной сделке только по пустой воронке.

Ставить АТС ради записи — долго и дорого, а менеджеры всё равно возвращаются к телефону в кармане. Пока звонки не попадают в систему, ни речевая аналитика, ни контроль качества, ни коучинг работать не могут.

0звонков с мобильных вы слышите сегодня
100%звонков попадают в Zukko с Recorder
ЧТО ЭТО

Что такое Zukko Recorder?

Zukko Recorder — мобильное приложение для Android, которое записывает рабочие звонки с телефона сотрудника и автоматически передаёт запись вместе с метаданными (номер клиента, время, длительность, направление) в Zukko.AI. Запись привязывается к карточке клиента в AI CRM и уходит в модуль «Анализ звонков» — транскрипция, оценка качества и тон разговора на узбекском, русском и английском. Отдельная АТС, VoIP, SIP-транк или SIM-шлюз не нужны: достаточно обычного Android-телефона, с которого менеджер и так звонит. AI-анализ записей доступен с тарифа «Бизнес».

  • Запись рабочих звонков с Android-телефона
  • Автоматическая привязка к карточке клиента
  • Без АТС, VoIP и замены телефонии
КАК ЭТО РАБОТАЕТ

От звонка с мобильного до разбора в CRM

Менеджер работает как обычно: телефон, звонок, разговор. Остальное система делает сама.

  1. Установка

    Ставите Zukko Recorder на рабочие Android-телефоны и входите под учётной записью сотрудника. Занимает минуты, отдельного оборудования не нужно.

  2. Запись

    Приложение записывает рабочие звонки — входящие и исходящие — и хранит их на устройстве, если сети нет.

  3. Передача

    Как только появляется Wi-Fi или мобильный интернет, запись и метаданные уходят в Zukko по защищённому каналу — без действий менеджера.

  4. Разбор

    Звонок ложится в карточку клиента, а с тарифа «Бизнес» уходит в «Анализ звонков»: транскрипция, оценка качества, тон и итог разговора.

ВОЗМОЖНОСТИ

Речевая аналитика без замены телефонии

Recorder закрывает самый массовый сценарий: менеджер звонит с личного или рабочего мобильного, а разговор всё равно оказывается в системе.

Работает без АТС и VoIP

Не нужен PBX, SIP-транк или SIM-шлюз. Телефония остаётся вашей, номера — прежними, менять ничего не приходится.

Входящие и исходящие

Записываются оба направления рабочих звонков — и когда клиент звонит сам, и когда менеджер набирает первым.

Не теряет разговоры без сети

Если интернета нет, запись остаётся на устройстве и отправляется автоматически, когда связь появится.

Связка с CRM и анализом звонков

Запись сразу в карточке клиента, а транскрипция и оценка приходят из модуля «Анализ звонков» — с тарифа «Бизнес».

Анализ звонков
КАК ЭТО ВЫГЛЯДИТ

Запись с мобильного — в карточке клиента

Руководитель открывает клиента и видит всю историю: переписку, звонки с мобильных, записи и итог каждого разговора.

RECORDER · CALL LOG
Список звонков с мобильных · запись · итог разговора
ЕДИНЫЙ ЦИКЛ

Запись → анализ → карточка клиента

Recorder — вход в цикл. Сам по себе он даёт записи; ценность появляется, когда они проходят анализ и возвращаются в CRM готовыми решениями.

  1. Zukko Recorder

    Записывает разговор с мобильного телефона менеджера и передаёт его в платформу.

  2. Анализ звонков

    AI расшифровывает разговор на узбекском, русском и английском, оценивает качество и тон, вытаскивает возражения и итог. Доступно с тарифа «Бизнес».

    Анализ звонков

  3. AI CRM

    Итог, задачи и следующий шаг ложатся в карточку клиента — менеджер не заполняет систему руками.

    AI CRM

Recorder записывает разговоры живых менеджеров. Исходящий обзвон, который AI ведёт голосом сам, — это отдельный модуль AI Voice на Enterprise, его не нужно путать с записью звонков.

ПРИВАТНОСТЬ И ДОСТУП

Записи — рабочие, доступ — по ролям

Запись разговоров — чувствительная тема. Мы даём инструменты контроля, а правила внутри компании остаются за вами.

  • Приложение ставится на рабочие устройства и включается администратором; сотрудник видит, что запись работает.
  • Записи и метаданные хранятся в изолированном пространстве вашей компании, данные — в Узбекистане. Для крупного бизнеса доступно локальное развёртывание (on-prem).
  • Доступ к записям регулируется правами ролей: кто слушает разговоры, решает администратор, а не отдельный менеджер.
  • Уведомление собеседника о записи и внутренний регламент — на стороне компании. Мы даём инструменты, а не юридическую оценку вашего сценария.
Безопасность и данные

Покажем Recorder на звонках вашей команды

На демо поставим приложение на один телефон и покажем путь звонка: запись → анализ → карточка клиента. На этом этапе без договора.

Запросить демо
FAQ

Частые вопросы о записи звонков с мобильных

Что такое Zukko Recorder?

Zukko Recorder — приложение для Android, которое записывает рабочие звонки с мобильного телефона сотрудника и передаёт их в Zukko.AI. Запись автоматически ложится в карточку клиента и уходит в анализ звонков — без АТС, VoIP и замены телефонии.

Нужна ли АТС или VoIP, чтобы записывать звонки?

Нет. Recorder работает на обычном Android-телефоне, с которого менеджер уже звонит: PBX, SIP-транк и SIM-шлюз не нужны. Если у вас есть АТС или телефония Zukko, их записи тоже попадают в анализ — Recorder закрывает именно мобильные звонки.

Какие разрешения Android нужны приложению?

Приложению нужны разрешения на запись звука, доступ к журналу звонков и состоянию телефона, а также разрешение на работу в фоне и автозапуск, чтобы запись не прерывалась. Разрешения выдаёт сотрудник при установке — без них приложение записывать не будет. На части моделей и прошивок Android поведение записи отличается, поэтому совместимость с вашими телефонами проверяем на демо.

Знает ли клиент, что разговор записывается?

Уведомление собеседника — решение и обязанность компании. Мы рекомендуем предупреждать клиента о записи в начале разговора и закрепить это в скрипте и внутреннем регламенте; сотрудник в приложении видит, что запись активна.

Как это соотносится с законом Узбекистана о персональных данных?

Записи разговоров — персональные данные, и обрабатывать их компания должна на законном основании и с уведомлением сторон. Со своей стороны мы храним данные в Узбекистане, в изолированном пространстве вашей компании и с ролевым доступом, а для крупного бизнеса доступно локальное развёртывание. Формулировки согласий и оценку вашего конкретного сценария готовьте со своим юристом — мы не даём юридических гарантий.

Что будет, если сотрудник сменит телефон или уволится?

Записи останутся в Zukko — они хранятся на стороне платформы, а не на телефоне. На новом устройстве достаточно установить приложение и войти под той же учётной записью. При увольнении администратор отключает учётную запись, телефон перестаёт передавать записи, а уже загруженные звонки и история клиента сохраняются.

Работает ли Recorder на iPhone?

Сейчас приложение выпускается для Android: на iOS запись обычных телефонных разговоров ограничена самой платформой. Для сотрудников на iPhone используйте web-phone и мобильные звонки через телефонию Zukko — такие разговоры записываются и анализируются точно так же.

На каком тарифе доступен анализ этих записей?

Запись и хранение доступны на всех тарифах, а AI-анализ звонков — транскрипция, оценка качества и тон — начинается с тарифа «Бизнес». Исходящий обзвон, который AI ведёт голосом (AI Voice), — отдельный модуль на Enterprise, и его не нужно путать с записью разговоров живых менеджеров.

Тарифы и цены →

ДЕМО

Услышьте звонки, которых сейчас не слышите

Поставим Recorder на один телефон вашей команды и покажем путь звонка до карточки клиента. На этом этапе без подписания договора.

Запросить демоСвязаться с нами

Онбординг от 2 часов · self-service · до 30 дней с интеграциями.