Back-office без ручной рутины

Постановку и закрытие задач по событию, сроки, напоминания и эскалации, типовые запросы клиентов и сотрудников, статусы заказов и оплат, обзвоны-подтверждения и уведомления, сверку данных между системами. Решения, где нужна оценка человека, остаются за командой: AI готовит контекст и передаёт задачу ответственному с полной историей обращения и звонков.

Да. Платформа подключается к 1С, ERP, телефонии и CRM. Из 1С в реальном времени приходят товары, цены, остатки и статусы оплат, остальные системы связываются через API и вебхуки с тарифа Бизнес или своей интеграцией на тарифе Enterprise по смете, а телефония работает с любым PBX. Переписывать существующие системы не нужно: автоматизации настраиваются поверх того, что уже работает.

Доступ к данным ролевой, каждое действие пишется в audit logs, персональные данные маскируются по умолчанию. Для регулируемых данных доступно локальное развёртывание (on-prem) в вашем контуре, а состав интеграций и права ролей вы согласуете на этапе проверки безопасности, до подключения боевых данных.

Узбекский, русский и английский — в голосе, с переключением языка внутри одного звонка. Собеседник отвечает на своём языке, а итог разговора возвращается в карточку текстом: расшифровка, договорённость и следующий шаг. Сценарий звонка один, отдельная настройка под каждый язык не нужна.

Каждая задача и каждый звонок остаются в системе с датой, ответственным и статусом, поэтому просрочки и застрявшие этапы видны на доске в момент возникновения, а не в отчёте месяцем позже. Анализ звонков добавляет к этому причины повторных обращений и типовые сбои процесса. Разбор звонков на тарифе Старт — до 300 в месяц, с тарифа Бизнес этого лимита нет.

SMB-сценарий вы запускаете сами: описываете процесс, подключаете каналы и включаете правила автоматизации — от 2 часов до первой автоматической задачи. Enterprise-контур с интеграцией ERP, ролевым доступом и локальным развёртыванием занимает до 30 дней вместе с проверкой безопасности и обучением команды.