Web-phone в браузере
Клик по номеру в карточке — и разговор уже идёт: без отдельной звонилки, установки софта и телефонной станции.
VOIP · ТЕЛЕФОНИЯ ДЛЯ CRM
Телефония для CRM: в записи и в карточке — каждый звонок, а не выборка
Zukko.AI — CRM с телефонией: отдел звонит из браузера и с телефона по вашей же линии, а разговор, запись, длительность и итог сами ложатся в карточку клиента. Руководитель перестаёт зависеть от того, сколько звонков успел прослушать супервайзер: в системе вся смена целиком. SIP-телефонию подключаем к Sarkor, Uztelecom, Twilio или вашей АТС — без отдельной станции, железа и интегратора. Срок согласуем при подключении линии. Разговор ведёт ваш менеджер, VoIP-линия 99 000 сум/мес на любом тарифе. AI-разбор записей даёт модуль «Анализ звонков», а разговор голосом вместо менеджера — AI-звонки на тарифе Enterprise.
VOIP · WEB-PHONE
В браузерезвонки без софта и отдельной АТС100%звонков с записью в карточке клиентаiOS · Androidта же линия и история с телефона
ЧТО ЭТО
CRM с телефонией: SIP, запись и карточка клиента
CRM с телефонией — это CRM, в которую встроен канал звонков: ваша линия и текущий номер, web-phone в браузере, звонки с мобильного и запись, а с тарифа «Бизнес» ещё маршруты и очереди. Такую систему ещё называют CRM для звонков или телефонией для CRM. Zukko.AI подключает SIP-телефонию к вашей АТС или оператору — Sarkor, Uztelecom, Twilio, Asterisk, FreePBX, — поэтому отдельная станция и железо не нужны, а номер, договор с оператором и тарифы остаются вашими. Каждый разговор попадает в карточку клиента: запись, длительность, итог и ответственный. Менеджеру нечего заносить руками, а руководитель видит всю смену, а не те несколько записей, что успел прослушать супервайзер. Разговор ведёт ваш менеджер. AI-разбор записей — это модуль «Анализ звонков»: на «Старте» до 300 разборов в месяц, с тарифа «Бизнес» без этого лимита. Звонки голосом вместо менеджера — это AI-звонки, они есть только на тарифе Enterprise. Звонки из браузера и приложения доступны на любом тарифе: VoIP-линия 99 000 сум/мес, 10 линий входит в тариф с AI-звонками. Срок согласуем при подключении линии.
- Web-phone в браузере и звонки с мобильного
- Запись и итог разговора — в карточке клиента
- SIP к любой АТС — Sarkor, Uztelecom, Twilio
ВОЗМОЖНОСТИ
Что закрывает телефония внутри CRM
Одна линия, одно окно: звонки, запись и история там же, где переписка и сделки. Маршруты — с тарифа «Бизнес».
Звонки с мобильного
Тот же номер и та же история в приложении iOS и Android — разговор в поле или в дороге не выпадает из CRM.
Запись и маршрутизация
Пишем каждый разговор, доступ к записям — по ролям. С тарифа «Бизнес» виртуальная АТС распределяет звонки по отделам, очередям и рабочим часам: пик и ночная линия не ложатся на одного человека.
Запись звонковРазбор вместо ручных прослушек
Звонок сразу в карточке, а транскрипция и оценка приходят из «Анализа звонков»: РОП смотрит смену целиком, а не три записи наугад. На «Старте» до 300 разборов в месяц, с тарифа «Бизнес» без этого лимита.
Анализ звонковКАК ЭТО ВЫГЛЯДИТ
Звонок виден в карточке клиента целиком
Запись, длительность, сводка разговора и следующий шаг — на одном экране. Менеджер не заносит итог руками, руководитель не ищет запись в чужой АТС.
CRM · ЗВОНОК В КАРТОЧКЕ
КАК ВКЛЮЧИТЬ
Запуск телефонии за три шага
Подключаем вашу линию и текущий номер, договор с оператором остаётся вашим. Срок согласуем при подключении линии.
Подключаем линию
Привязываем вашего SIP-провайдера или АТС — Sarkor, Uztelecom, Twilio, Asterisk. Текущий номер сохраняется, тарифы оператора остаются вашими.
Разводим маршруты
Собираем схему звонков: очереди, группы вызова, рабочие часы, правила записи — по вашим отделам и сменам, без ТЗ на полгода и без интегратора. Очереди и маршруты виртуальной АТС — с тарифа «Бизнес».
Отдел звонит из CRM
Менеджеры работают из браузера и с телефона, а записи и итоги ложатся в карточки и в отчёты руководителя.
СРАВНЕНИЕ
Встроенная телефония vs внешняя АТС
Что меняется для руководителя, когда линия и CRM — одна система, а не две.
Одно окнозвонки, запись и карточка клиента — без отдельной АТС, железа и интегратора
Встроенная телефония Zukko.AI vs внешняя АТС
Встроенная телефония Zukko.AI: звонки, запись, история и разбор в одной системе — без отдельной АТС, железа и ручной сверки данных. Внешняя АТС живёт отдельно от CRM: интеграция, синхронизация и два места, где искать запись разговора.
Zukko.AI vs amoCRM + Sipuni
В связке amoCRM + Sipuni телефония и CRM — два продукта, два счёта и два администратора. В Zukko.AI звонки, переписка и разбор в одной системе; Sipuni при этом подключаем как SIP-линию, а не выбрасываем.
ТЕЛЕФОНИЯ И ИНТЕГРАЦИИ
Работает с вашей телефонией
Подключаем вашего провайдера или АТС по SIP: номера, договор с оператором и тарифы остаются вашими, а история звонков ложится в CRM. WhatsApp-звонки принимаем как отдельный канал.
WhatsApp-звонки
Голосовые вызовы из WhatsApp Business — в том же окне, где переписка с клиентом.
Twilio
Глобальный облачный SIP-транк и номера для входящих и исходящих по всему миру.
Sipuni
Облачная АТС: маршрутизация, очереди и сценарии звонков без своего оборудования.
Sarkor Telecom
Местные номера и SIP-линии Узбекистана — звонки по локальным тарифам.
Любая SIP-АТС
Asterisk, FreePBX, Mediabay и другие провайдеры — подключаем по стандарту SIP.
Ваш текущий номер
Подключаем вашу линию и текущий номер, договор с оператором остаётся вашим — клиенты звонят туда же.
Не нашли своего провайдера? Если он работает по SIP — подключим.
Часть менеджеров звонит с личных смартфонов? Zukko Recorder — запись таких разговоров
Покажем телефонию на ваших маршрутах
На демо соберём схему звонков под ваши отделы и смены и покажем, как разговор выглядит в карточке клиента. На этом этапе без договора.
FAQ
Частые вопросы о VoIP
Что такое CRM с телефонией?
CRM с телефонией Zukko.AI — это телефония для CRM (VoIP) внутри AI-CRM: web-phone в браузере, звонки с мобильного, запись и подключение по SIP к вашей АТС или оператору, а с тарифа «Бизнес» ещё маршруты и очереди. Каждый разговор попадает в карточку клиента с записью и итогом, поэтому у руководителя под контролем вся смена, а не выборка. Отдельная станция и железо не нужны.
Можно ли сохранить наш текущий номер?
Да. Подключаем вашу линию и текущий номер, договор с оператором и его тарифы остаются вашими, клиенты продолжают звонить туда же. Новый номер вы получаете у своего оператора.
Записываются ли звонки и у кого есть доступ к записям?
Запись включается по правилам вашей компании. Запись, история и итог хранятся в изолированном пространстве компании, данные — в Узбекистане; право прослушивания выдаётся по ролям, обращения к записям фиксируются. Для крупного бизнеса доступно развёртывание на вашей инфраструктуре (on-prem) и согласование правил записи со службой безопасности до запуска.
Чем телефония для CRM отличается от Voice AI?
Телефония для CRM — это канал: ваша линия, web-phone и запись разговора в карточке клиента, маршруты с тарифа «Бизнес». Говорит в ней ваш менеджер. Voice AI — голосовой AI-агент, который сам набирает номер и ведёт разговор вместо менеджера. AI-звонки есть только на тарифе Enterprise, от 15 000 000 сум/мес за весь продукт. Обычно модули работают вместе: телефония подключает вашу линию, Voice AI берёт на себя типовые звонки.
Сколько занимает запуск?
Срок согласуем при подключении линии: он зависит от вашего оператора, АТС и схемы звонков, а у крупного бизнеса ещё от интеграций и согласования со службой безопасности.
Входит ли телефония в тариф и сколько стоит?
Звонки из браузера и приложения есть на любом тарифе, VoIP-линия оплачивается отдельно: 99 000 сум/мес за подключённую линию. В тариф с AI-звонками входит 10 линий. Минуты разговоров и номер вы оплачиваете своему оператору связи. Виртуальная АТС с меню, очередями и маршрутами — с тарифа «Бизнес». Разбор звонков на «Старте» до 300 в месяц, с тарифа «Бизнес» без этого лимита. AI-звонки — только на тарифе Enterprise, от 15 000 000 сум/мес за весь продукт.
Как подключить телефонию к Sarkor, Uztelecom или другой АТС?
Подключаем по стандарту SIP: привязываем линию Sarkor Telecom, Uztelecom или любого SIP-провайдера и АТС (Asterisk, FreePBX, Twilio). Номера и тарифы остаются вашими, а звонки сразу попадают в CRM.
Поддерживается ли транскрибация и анализ звонков на узбекском, русском и английском?
Да — это делает модуль «Анализ звонков»: транскрипция и анализ на узбекском и русском, с поддержкой английского. На «Старте» до 300 разборов в месяц, с тарифа «Бизнес» без этого лимита, подробнее — на странице Анализа звонков.
ДЕМО
Переведите звонки отдела в одну систему
Покажем телефонию на вашей схеме звонков: линия, маршруты, запись и карточка клиента. На этом этапе без подписания договора.
Ваша линия и текущий номер · договор с оператором остаётся вашим · срок согласуем при подключении линии.