AI-сотрудник для телеком-оператора
Поддержка абонентов, тарифы и баланс, заявки и тикеты — 24/7 во всех каналах. Снимает поток типовых обращений с контакт-центра.
Подключается к биллингу и CRM. Демо — на ваших реальных обращениях.
Что тормозит рост
Поток типовых обращений
Баланс, тариф и «нет интернета» составляют большинство запросов и перегружают контакт-центр.
Очередь и долгое ожидание
В пик и при авариях время ожидания растёт, а абоненты уходят в негатив.
Обращения круглосуточно
Связь нужна 24/7, а контакт-центр отвечает по сменам.
Стоимость контакт-центра
Найм и обучение операторов для пиков съедают бюджет, качество остаётся неровным.
Что AI делает в вашей отрасли
Баланс, тариф, остатки
AI отвечает о балансе, тарифе и остатках пакета и помогает сменить тариф.
Заявки и тикеты
Принимает заявку на подключение или ремонт, заводит тикет и сообщает статус.
Уведомления об авариях
Сообщает о работах и авариях и сроке восстановления — в мессенджере и голосом.
Какие агенты закрывают боль
Inbox AI
Отвечает абонентам 24/7 во всех каналах — Telegram, Instagram, WhatsApp, сайт и телефон.
Service AI
Баланс, тарифы, заявки и тикеты — решает типовые обращения без оператора.
Voice AI
Голосовые уведомления об авариях, работах и сроках восстановления.
Анализ звонков
Контроль качества по 100 % звонков и поиск причин обращений и оттока.
AI CRM
Карточка абонента: тариф, обращения и заявки — в единой истории.
Подключается к вашему контуру
- Биллинг
- CRM
- Тикет-система
- Телефония
- Telegram
- Сайт
Подключается к вашему биллингу, CRM и тикет-системе — баланс и заявки берутся из единого контура.
Типовой сценарий
Оператор связи переводит типовые обращения о балансе и тарифах на AI — контакт-центр разгружен, а абонент получает ответ за секунды.
Анонимный типовой сценарий телеком-оператора — точные показатели публикуем после согласования.
Частые вопросы
Может ли AI ответить о балансе и тарифе?
Да. AI подтягивает баланс, тариф и остатки пакета из биллинга и отвечает за секунды.
Заводит ли заявки и тикеты?
Да. AI принимает заявку на подключение или ремонт, заводит тикет и сообщает его статус.
Интегрируется ли с биллингом и CRM?
Да. Платформа подключается к биллингу, CRM и тикет-системе через API под ваш контур.
В каких каналах работает?
Telegram, Instagram, WhatsApp, сайт и телефон — абонент пишет там, где удобно, в одном диалоге.
Сколько занимает запуск?
Базовые сценарии запускаются от 2 часов; интеграция с биллингом и тикет-системой — до 30 дней.
Запустите AI-сотрудника в телекоме
Покажем демо на ваших сценариях поддержки абонентов — от вопроса о балансе до заявки на подключение.
Подключается к биллингу, CRM и тикет-системе.