AI-сотрудник для авиакомпании
Бронирование, изменения, возвраты и поддержка пассажиров — 24/7 на трёх языках, в одном диалоге. Без пропущенных обращений в пик.
Подключается к системам бронирования и мессенджерам. Демо — на ваших реальных обращениях.
Что тормозит рост
Пики обращений
Распродажи и сбои рейсов создают волну вопросов, которую операторы физически не успевают разобрать.
Многоязычные пассажиры
Узбекский, русский, английский в одном потоке — переключение языков замедляет ответ.
Ночные обращения без операторов
Рейсы и вопросы идут круглосуточно, а смена ограничена — ночью пассажир остаётся без ответа.
Долгий ответ в Instagram и Telegram
Очередь в соцсетях растёт, обращения теряются, а недовольство выливается в публичные комментарии.
Что AI делает в вашей отрасли
Статус рейса и бронирования
AI отвечает на вопросы о рейсе, тарифе и багаже и сразу подтягивает данные брони пассажира.
Изменения и возвраты
Помогает поменять дату, оформить возврат и провести оплату — не выходя из диалога.
Поддержка пассажиров 24/7
Отвечает в ту же секунду в любом канале и эскалирует оператору только сложные случаи.
Какие агенты закрывают боль
Inbox AI
Все каналы пассажира 24/7 — Instagram, Telegram, WhatsApp, сайт и телефон.
Sales AI
Допуслуги: багаж, выбор места, страховка и апгрейд — предлагаются в контексте.
Voice AI
Исходящие голосовые уведомления о статусе рейса, задержках и изменениях.
Анализ звонков
Контроль качества по 100 % звонков и поиск причин недовольства пассажиров.
AI CRM
История пассажира: брони, обращения и предпочтения — в единой карточке.
Подключается к вашему контуру
- GDS / системы бронирования
- CRM
- Телефония
- Уведомления
- Telegram
- Сайт
Подключается к вашей системе бронирования и каналам пассажира без отдельного контракта.
Типовой сценарий
В Uzbekistan Airways AI отвечает на текстовые обращения пассажиров — в мессенджерах, без очереди и круглосуточно.
Uzairways как референс: AI обрабатывает текстовые обращения. Клиентские цифры — после согласования.
Частые вопросы
На каких языках отвечает AI?
Узбекский, русский и английский — в тексте и в голосе, с переключением языка внутри одного диалога.
В каких каналах работает?
Instagram, Telegram, WhatsApp, сайт и телефон — пассажир пишет там, где ему удобно, в одном диалоге.
Интегрируется ли с системой бронирования?
Да. AI подключается к GDS и системам бронирования через API, чтобы подтягивать статус рейса и данные брони.
Справляется ли с пиками нагрузки?
Да. В распродажи и при сбоях рейсов AI отвечает параллельно тысячам пассажиров без роста очереди.
Сколько занимает запуск?
Базовые сценарии запускаются от 2 часов; интеграция с системой бронирования — до 30 дней.
Запустите AI-сотрудника в авиакомпании
Покажем демо на ваших сценариях поддержки пассажиров — 24/7, на трёх языках и во всех каналах.
Подключается к системам бронирования и каналам пассажира.