AI отвечает, записывает и напоминает — от 699 000 сум в месяц

Действие — одна операция AI: ответ клиенту, напоминание, запись в карточку CRM. Автодействие (напоминание, тег, смена статуса) ≈ 2 действия; анализ звонка без расшифровки ≈ 7; полный разбор звонка (расшифровка + анализ) ≈ 18–20; ответ клиенту в чате ≈ 30; AI-комментарий под постом ≈ 34. Один баланс действий тратят все агенты. Точный расход по категориям виден в кабинете.

Обращение — весь диалог с клиентом от первого вопроса до результата, в среднем 6 сообщений; это примерно 60 действий. Полный диалог, доведённый до записи, — около 180 действий, полный разбор звонка — около 19. Отсюда ёмкость: Старт (60 000 действий) — примерно 700 обращений в месяц, Бизнес (120 000) — около 1 400, Профи (220 000) — около 2 500. В диалогах, доведённых до записи, это ~330 / ~620 / ~1 100, в полных разборах звонков — до ~6 100 на Бизнесе и до ~11 200 на Профи; квота одна и тратится на всё сразу. Расход зависит от ниши и объёма базы знаний: у бизнеса с короткой базой одно обращение стоит около 40 действий, у крупного контакт-центра с большой базой — до 190. Точный расход виден в кабинете с первого дня.

Работа AI не останавливается. Сначала тратится квота тарифа, затем купленные пакеты действий, затем перерасход с баланса — 22 сума за действие. Пакет действует 1 месяц с момента покупки, неиспользованный остаток сгорает, поэтому пакеты — для разовых всплесков. Если докупаете каждый месяц, выгоднее перейти на тариф выше: включённое действие там дешевле — 699 000 ÷ 60 000 = 11,65 сума на Старте, 1 190 000 ÷ 120 000 = 9,92 на Бизнесе, 1 990 000 ÷ 220 000 = 9,05 на Профи, против 22 сумов за перерасход.

Дополнительное место в CRM — 79 000 сум/мес, дополнительный диск — 29 000 сум/мес за каждый 1 ГБ. Доплаты одинаковы на всех тарифах и подключаются по мере роста команды. На тарифе Бизнес — не больше 10 мест всего; нужно больше — тариф Профи.

На Старте вы запускаетесь сами от 2 часов, без интегратора: от вас — прайс и доступ к Instagram и Telegram (или заказываете внедрение за 999 000 сум). На Бизнесе и Профи внедрение под ключ включено при оплате тарифа от 6 месяцев: подключаем каналы, настраиваем CRM и каталог, обучаем AI под ваш стиль. Для Enterprise — индивидуальный проект до 30 дней.

Да — при годовой оплате действует −20% от суммы тарифа. Например, Бизнес выходит 952 000 сум/мес вместо 1 190 000, годовой итог 11 424 000 сум списывается раз в год. Это скидка за долгосрочную подписку, а не разовое промо.

AI Voice — исходящий обзвон, подтверждение записи, напоминания, реактивация — подключается к тарифу Профи и оплачивается отдельно, по минутам: 3 000 минут — 1 800 сум за минуту, 6 000 минут — 1 450 сум. Минимальный объём — 3 000 минут в месяц, это около 50 звонков в день. Неиспользованные минуты в конце месяца сгорают, перерасход — 2 200 сумов за минуту. В квоту действий AI Voice не входит. От 12 000 минут — Enterprise с индивидуальной квотой. Входящий Webphone работает на всех тарифах, анализ звонков — с тарифа Бизнес, открытый API и вебхуки — с тарифа Профи.

Анализ звонков — модуль с тарифа Бизнес: AI расшифровывает и оценивает разговоры, а команда учится на реальных звонках. Анализ без расшифровки ≈ 7 действий, полный разбор звонка (расшифровка + анализ) ≈ 18–20 действий. Так вы видите, что именно AI отвечает клиентам, и правите правила. На Старте модуль недоступен — при этом Webphone и рассылки работают.