INBOX AI

Один inbox для всех каналов

Instagram, Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, веб-чат, Email, SMS и другие — в одной поверхности. AI помнит клиента из всех каналов и берёт на себя рутину: отвечает за 4 секунды, сам сортирует и приоритизирует обращения, понимает узбекские голосовые и фото документов. Человек подключается там, где нужен, — с полным контекстом диалога и саммари в одну строку.

Разобрать ваш Instagram за 30 минут Связаться с нами

Подключение канала — Instagram, Telegram, WhatsApp, Email и другие

4 секпервый ответ AI11+ каналовв одном inbox24/7без доплат за смены

ЧТО ЭТО

Что такое Inbox AI?

Inbox AI — омниканальный AI-инбокс Zukko.AI: все каналы клиента в одном окне, где AI помнит клиента из всех каналов — если он написал в Instagram, а через час перешёл в WhatsApp, диалог продолжается с того же места. AI берёт на себя рутину: отвечает за 4 секунды на узбекском, русском и английском, сам сортирует и приоритизирует обращения, а сложные передаёт человеку с полным контекстом. Память работает не только на ответ: AI знает клиента целиком, действует по контексту и ведёт его дальше по циклу — от переписки к звонку и записи.

Помнит клиента из всех каналов — единый диалог
Берёт на себя рутину: ответы, триаж и сортировку
Эскалация менеджеру с полным контекстом

Один поток из всех каналов — Instagram, Telegram, WhatsApp, Email, SMS

КАК ЗАПУСТИТЬ

Подключаете и запускаете сами

Без разработчиков и интеграторов: подключаете каналы, загружаете материалы и запускаете AI-сотрудника. Для малого и среднего бизнеса — от 2 часов, для крупного с интеграциями — до 30 дней.

Подключите каналы
Instagram, Telegram, WhatsApp, веб-чат и другие — за пару минут по OAuth. Свой канал подключается через API.
Загрузите материалы
Прайс, каталог, базу знаний и правила ответов. AI отвечает строго из ваших материалов, без выдумок.
Запустите AI-сотрудника
Он отвечает за 4 секунды на узбекском, русском и английском, сам сортирует, приоритизирует и тегирует обращения.
Подключите команду
Менеджеры вступают там, где нужны, — с полным контекстом диалога и саммари в одну строку.

ВОЗМОЖНОСТИ

Все каналы. Все языки. Любой формат

Один диалог клиента — где бы он его ни начал и как бы ни написал.

Все каналы

Все диалоги клиента из всех каналов — одна нить с общей памятью. Если клиент написал в Instagram, а через час перешёл в WhatsApp — AI помнит, на чём остановились.

Все языки

Узбекский, русский, английский — в одном диалоге. AI определяет язык клиента по первому сообщению и отвечает на нём же, переключаясь по мере диалога.

Любой формат

Текст, голосовые сообщения, фото документов. AI расшифровывает узбекскую речь и читает фото документов — паспорт, чек, накладную.

КАНАЛЫ

Все каналы клиента — в одном inbox

Instagram, Telegram, WhatsApp, Messenger, веб-чат, Email, SMS, MAX, YouTube, TikTok — каждый в той же нити диалога, с общей памятью и одним AI. Нужен свой канал — подключите через API.

Веб-чат
Instagram
Facebook Messenger
WhatsApp
Telegram
Telegram Direct
Email
SMS
MAX
YouTube
TikTok
API (свой канал)

Голосовые звонки — в модуле Voice AI →

МОДУЛЬ

Что внутри Inbox AI

Шесть механик, которые превращают переписку в управляемый процесс.

Умная маршрутизация

Диалог попадает к нужному агенту по тематике, языку, сегменту клиента и часу. VIP-клиенты — к старшему менеджеру, типовые вопросы — к AI.

Расшифровка голосовых

AI переводит узбекские, русские и английские голосовые в текст — точно распознаёт местную речь и диалекты. Оператор не слушает записи вручную.

Распознавание фото и документов

AI читает фото — паспорт, накладную, чек, скриншот. Извлекает данные и заполняет карточку — без ручного ввода менеджером.

Анализ тона

Тон клиента — нейтрально, позитивно, раздражение или угроза churn — определяется на каждом сообщении. Раздражение — флаг менеджеру в реальном времени.

Авто-теги

Тип запроса, продукт, источник, этап воронки — теги проставляются автоматически по правилам вашей CRM. Без ручной разметки после смены.

Передача менеджеру

Передача менеджеру — с полным контекстом: история диалога, саммари в одну строку, предложенный следующий шаг, открытые товары в корзине.

УПРАВЛЕНИЕ

Не только ответы — управление каналом

Настройки, которые делают inbox рабочим инструментом команды.

Авто-ответы на комментарии

AI сам отвечает на комментарии под постами в Instagram и Facebook и пишет автору в Direct с деталями.

Рабочие часы

Часы работы по каждому каналу, таймзона Ташкент. Вне часов — авто-сообщение и пре-чат-форма: ни одно обращение не теряется.

Оценка качества (CSAT)

После диалога клиент ставит оценку — вы видите удовлетворённость по каналам и операторам.

База знаний

Подключите Help Center — AI отвечает строго из ваших материалов, без выдумок.

Приветствие канала

Авто-приветствие при первом сообщении — клиент сразу видит, что его услышали.

Командная работа

Несколько операторов на одном инбоксе, передача диалогов, общие заметки.

СРАВНЕНИЕ

Воркфлоу до и после Inbox AI

Та же команда, тот же поток обращений — но без ручной рутины.

Этап	До Zukko	С Zukko
Время первого ответа	Десятки минут, в пик — часы	4 секунды
Покрытие каналов	3 окна, разные логины	1 inbox, общая память
Узбекские голосовые	Менеджер слушает руками	AI переводит в текст за секунды
Фото документов	Менеджер вводит данные руками	AI читает и заполняет карточку
Заполнение CRM	После смены, на память	В реальном времени, автоматически
Покрытие 24/7	Только в рабочие часы	Круглосуточно — без доплат
Стоимость на 1 диалог	Отдельная зарплата оператора	Кратно дешевле, без доплат за смены

РЕЗУЛЬТАТ

Что Inbox AI даёт команде

Первый ответ — за секунды, каналы — в одном окне, смены — без доплат.

4 секпервый ответ AI

24/7без выходных и доплат

11+каналов в одном inbox

Посмотрите, как AI проведёт вашего клиента от сообщения до записи

Соберём демо на ваших реальных диалогах из Instagram, Telegram и телефонии — увидите на своих данных, какую часть смены администратора закрывает AI, без переписывания CRM.

Запросить демо

FAQ

Частые вопросы об Inbox AI

Обновлено: июль 2026

Какие каналы подключаются к Inbox AI?

Instagram, Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, веб-чат, Email, SMS, MAX, YouTube, TikTok — все в одной нити диалога с общей памятью. Нужен свой канал — подключаем через API. Голосовые звонки живут в отдельном модуле Voice AI.

AI понимает узбекский язык и голосовые сообщения?

Да. AI определяет язык клиента по первому сообщению и отвечает на узбекском, русском или английском, переключаясь по ходу диалога. Узбекские голосовые он точно переводит в текст — включая местную речь и диалекты.

Чем Inbox AI отличается от обычного чат-бота?

Чат-бот отвечает по сценарию в одном канале. Inbox AI — часть платформы: помнит клиента во всех каналах, понимает узбекские голосовые и фото документов, сам сортирует и приоритизирует обращения, проставляет теги и передаёт менеджеру с полным контекстом, а все данные пишет в карточку CRM.

Что происходит, когда нужен живой менеджер?

AI передаёт диалог менеджеру с полным контекстом: история переписки, саммари в одну строку, предложенный следующий шаг и открытые товары в корзине. Раздражение или риск ухода клиента AI помечает флагом в реальном времени. А сам диалог не обрывается в переписке: AI ведёт клиента к следующему шагу цикла — фиксирует номер и передаёт в звонок или запись.

Следующий шаг цикла — звонок →

AI может выдумать ответ, которого нет в наших материалах?

Нет. Подключите базу знаний или Help Center — AI отвечает строго из ваших материалов, без выдумок. Тип запроса, продукт и этап воронки проставляются тегами автоматически по правилам вашей CRM.

Сколько занимает запуск?

Для малого и среднего бизнеса — от 2 часов на self-service: подключаете каналы, загружаете материалы, запускаете AI-сотрудника сами. Для крупного бизнеса с интеграциями — до 30 дней.

Inbox AI работает только с перепиской или это часть CRM?

Inbox AI — модуль единой платформы Zukko.AI. Все диалоги, теги и данные из фото документов в реальном времени попадают в карточку клиента в CRM — без ручного ввода менеджером после смены.

Подробнее о CRM →

Сколько стоит и как быстро подключить?

Тарифы опубликованы на странице цен. Для малого и среднего бизнеса запуск — от 2 часов на self-service: подключаете каналы, загружаете материалы, запускаете AI-сотрудника сами. Для крупного бизнеса с интеграциями — до 30 дней.

Смотреть тарифы →

ДЕМО

Готовы увидеть Inbox AI на ваших каналах

Покажем работу на вашем реальном Instagram за 30 минут. Без подписания контрактов на этом этапе.

Запросить демо Связаться с нами

Онбординг от 2 часов · self-service · банки СНГ и крупный бизнес.