AI слушает 100% звонков на узбекском, русском и английском: расшифровка, тон, оценка качества, конверсии и риск оттока — без ручного QA.
Подключается к любому PBX и рекордеру за часы; для банков СНГ — локальное (on-prem) развёртывание. Демо — на 50 ваших реальных звонках.
Анализ звонков (речевая аналитика) Zukko.AI — это AI-платформа, которая автоматически расшифровывает и оценивает 100% звонков колл-центров и отделов продаж в Узбекистане — на узбекском, русском и английском. Каждый разговор получает транскрипцию с разделением по ролям, оценку качества AQS (Agent Quality Score, 0–100) по рубрике продаж или поддержки, анализ тона голоса по 20 каноническим тонам, прогноз CSAT и определение конверсии. Это автоматический контроль качества звонков: вместо ручной выборки в несколько процентов проверяется каждый звонок, а руководитель каждое утро получает готовый коучинг-отчёт по каждому оператору. Подключается к любой телефонии — PBX, провайдеру или приложению Zukko Recorder — за часы и без замены CRM. Узбекский распознаётся с учётом диалектов и смешения узбекского и русского в одной фразе.
Как AI оценивает качество звонков? Каждый звонок проходит один и тот же конвейер, без ручной разметки.
Любой PBX, оператор или рекордер шлёт запись в единый канал приёма (один стандартный webhook) — без кастомных адаптеров.
AI распознаёт речь и превращает запись в текст с разделением по ролям — точно знает, где говорит оператор, а где клиент.
Многошаговый AI-конвейер классифицирует, оценивает по рубрике и извлекает инсайты — с учётом контекста вашей компании и клиента.
Дашборд, поиск, утренний коучинг и стратегические отчёты — а данные сами попадают в CRM.
Один AI-конвейер, два режима. Продажи и поддержка оцениваются по своим рубрикам — автоматически, на каждом звонке, с учётом контекста компании и истории клиента.
По итогам каждого звонка AI сам обновляет CRM: задачи поставлены, карточка заполнена, скоринг актуален — менеджеру ничего не нужно вносить руками.
Обещали перезвонить или отправить КП — AI сам создаёт задачу с дедлайном в CRM, follow-up не теряется.
Имя, продукт, намерение, возражения — данные из разговора переносятся в карточку лида автоматически.
Саммари и оценка каждого звонка сохраняются в истории лида — команда и AI-агенты видят полный контекст.
Итог разговора влияет на скоринг: горячие лиды поднимаются вверх, риски по сделкам видны сразу.
Не «аналитика ради аналитики». Вот что меняется в выручке, затратах и оттоке.
Конверсия и first-call-close по оператору и продукту. Каждый +1% — больше выручки с того же объёма звонков.
FCR — главный рычаг экономии: каждый +1% убирает повторные звонки. Меньше эскалаций — меньше дорогих специалистов.
Негативные звонки и злой тон всплывают сразу. Прогноз CSAT находит недовольных до того, как они уйдут.
ASA, среднее время ожидания, тепловая карта пиков. Advisor подсказывает, какие 1–2 часа в неделю усилить ради максимального ROI.
Честный AQS 0–100 вместо субъективных оценок + ежедневный коучинг без затрат времени руководителя.
Всплеск жалоб или сдвиг категорий звонков виден за дни до того, как ударит по выручке.
Загрузим 50 ваших реальных звонков — ничего не меняя в телефонии — и вы сами увидите, что AI в них слышит.
Шесть стратегических анализов — ежедневно, еженедельно, ежемесячно — со статусами приоритета: инфо, предупреждение, критично.
Как меняется стиль и поведение оператора со временем
Сколько и когда нужно операторов — по пикам и загрузке
Новые темы и жалобы клиентов до того, как станут системными
Свежие 3 дня против базовой недели — по каждому оператору
Из-за чего звонят больше: например «биллинг +40% за месяц»
Какое поведение реально влияет на конверсию и удовлетворённость
Три пути подключения — и все через один стандартный webhook, без кастомных адаптеров. В вашей телефонии ничего менять не нужно.
Подключаем вашего оператора IP-телефонии — записи звонков приходят на анализ автоматически.
Любая АТС или рекордер — облачная или локальная — шлёт записи в единый канал приёма.
Zukko Recorder собирает записи со смартфонов менеджеров и отправляет на анализ — 100% звонков без PBX и VoIP.
От отдела продаж из 5 менеджеров со смартфонами до колл-центра на сотни операторов: SMB подключается от 2 часов, enterprise — до 30 дней. Каждый звонок попадает в один и тот же AI-конвейер.
Данные хранятся в Узбекистане · номера и имена маскируются автоматически · для банков СНГ — локальное (on-prem) развёртывание
Нужна встроенная телефония и звонки прямо из CRM? VoIP-телефонияЗапись звонков с мобильныхВсе интеграции
Доступно в App Store и Google Play
Обновлено: июль 2026
Анализ звонков (речевая аналитика) Zukko.AI — это AI-платформа, которая автоматически расшифровывает, анализирует и оценивает 100% телефонных звонков на узбекском, русском и английском. Каждый разговор получает транскрипцию с разделением по ролям, оценку качества AQS 0–100 по рубрике продаж или поддержки, анализ тона голоса по 20 тонам, прогноз CSAT и определение конверсии, а руководитель — дашборд 30+ метрик и ежедневные коучинг-отчёты по операторам. Ручной QA и выборки не нужны: система проверяет каждый звонок по единой рубрике.
На узбекском, русском и английском. Узбекский распознаём с учётом диалектов и кодового переключения — когда в одной фразе смешивают узбекский и русский. Расшифровка, анализ и отчёты на всех трёх языках; язык определяется автоматически и переключается по ходу разговора.
Да. У каждой компании изолированное пространство, телефоны и имена маскируются автоматически, данные хранятся в Узбекистане. Для банков доступно локальное (on-prem) развёртывание.
Анализ звонков — модуль с тарифа «Бизнес» и выше; на тарифе «Старт» его нет. Этот шаг цикла закрывает издержку слепой выборки: вместо 5% звонков вручную AI разбирает 100% и сразу ставит задачу follow-up в CRM, чтобы вывод из разговора не потерялся. Точная цена зависит от объёма звонков и тарифа — рассчитаем на демо, актуальные тарифы опубликованы на странице «Цены». Для сравнения: ручной QA проверяет меньше 5% звонков силами отдельной команды, а Zukko.AI берёт на себя 100% без расширения штата — в пересчёте на звонок это обычно дешевле ручной проверки.
Нет. Если у вас нет VoIP или PBX, Android-приложение Zukko Recorder собирает записи, которые телефон менеджера уже делает, и отправляет их на анализ.
От 2 часов для малого и среднего бизнеса: подключаем вашу телефонию (PBX, провайдер) или приложение Zukko Recorder — и AI начинает анализировать звонки в тот же день. Для крупных колл-центров с интеграцией в CRM и кастомными рубриками — до 30 дней.
Ручной QA успевает проверить меньше 5% звонков. Zukko.AI проверяет 100% по единой рубрике и слышит тон голоса — раздражение и риск оттока, которые текст не покажет.
Контроль качества звонков полностью автоматический: AI оценивает каждый звонок по рубрике из 5 критериев (для продаж — контакт, потребность, ценность, возражения, закрытие; для поддержки — понимание проблемы, решение, коммуникация, процесс, эффективность), выставляет оценку AQS 0–100 и собирает результаты в дашборд и лидерборд операторов. Руководитель видит слабые звонки сразу, а не после ручного прослушивания.
Нет, это не замена. Анализ звонков — слой поверх вашей телефонии и CRM: подключается к Sipuni (или любому PBX) и обогащает записи в amoCRM расшифровкой, оценкой качества и риском оттока. Менять телефонию или CRM не нужно.
Колл-трекинг считает звонки и источники: сколько, откуда, кто не дозвонился. Речевая аналитика слушает сам разговор — транскрипция, тон голоса, оценка качества, возражения и риск оттока. Колл-трекинг отвечает на вопрос «какая реклама привела звонок», а речевая аналитика — «что произошло в разговоре и почему сделка состоялась или сорвалась». Zukko.AI — это речевая аналитика: она оценивает каждый звонок по рубрике, определяет конверсию и находит проблемные разговоры, а метаданные звонков (номер, длительность, время) тоже учитывает.
Три главных отличия: узбекский язык из коробки — включая диалекты и смешение узбекского и русского в одной фразе; анализ действует в CRM — AI сам ставит задачи, заполняет карточку лида и обновляет скоринг, а не просто строит отчёт; данные хранятся в Узбекистане, а для банков СНГ доступно локальное (on-prem) развёртывание.
Запустим демо на 50 ваших реальных звонках — ничего не меняя в телефонии. Покажем, что AI слышит то, чего не видит выборка.
Онбординг от 2 часов · локальное развёртывание (on-prem) для банков СНГ.