Инструкция по удалению данных

Если ваша компания пользуется Zukko

Удалить подключённый канал

1. Откройте Zukko → Настройки → Источники.
2. Выберите источник Facebook, Instagram или WhatsApp.
3. Удалите его.

Что произойдёт:

• Мы сразу удалим токены доступа канала, и Zukko перестанет получать его данные.
• Мы удалим переписку, сообщения, публикации и комментарии этого канала.
• Контакты, лиды и сделки останутся в вашем аккаунте, пока вы не удалите их в разделах «Контакты» или «CRM».

Отключить рекламный аккаунт Meta

1. Откройте Zukko → Маркетинг.
2. Нажмите «Отключить».

Что произойдёт:

• Мы удалим токены доступа рекламного аккаунта, и синхронизация лидов остановится.
• Уже загруженные лиды останутся в CRM, пока вы их не удалите.

Убрать доступ Zukko на стороне Meta

Zukko.AI можно убрать в настройках Meta:

• Facebook: Настройки → Бизнес-интеграции;
• Instagram: Настройки → Приложения и сайты;
• настройки Meta Business: приложения, подключённые к вашему аккаунту WhatsApp Business.

Это сразу останавливает поступление новых данных, но не удаляет данные, которые уже хранятся в Zukko. Чтобы удалить и их, выполните шаги выше или напишите нам.

Удалить весь аккаунт или отдельные данные

Напишите на support@zukko.ai с адреса владельца аккаунта:

• тема: «Запрос на удаление данных»;
• название вашего аккаунта Zukko;
• что удалить: весь аккаунт или отдельные каналы.

Мы убедимся, что запрос отправили вы, удалим данные в течение 30 дней и подтвердим это письмом.

Если вы обращались к компании, которая пользуется Zukko

Когда вы пишете компании в Facebook, Instagram, WhatsApp или Threads или комментируете её публикации, эта компания решает, как используются ваши сообщения. Zukko хранит их по её поручению.

Вы можете попросить эту компанию напрямую удалить ваши данные. Или напишите на support@zukko.ai с темой «Запрос на удаление данных» и укажите:

1. к какой компании вы обращались: её Страницу Facebook, аккаунт Instagram, номер WhatsApp или профиль Threads;
2. ваше имя, имя пользователя или номер телефона, как они там отображаются;
3. что вы хотите удалить.

Мы передадим запрос компании и удалим данные по её поручению и в пределах, которые допускает закон. Мы ответим в течение 30 дней. Мы можем попросить уточнить данные, чтобы убедиться, что запрос отправили вы. Мы никогда не просим пароли.

Удаление данных в Zukko не удаляет сами сообщения и комментарии в Facebook, Instagram, WhatsApp или Threads. Ими вы управляете в приложениях Meta.

Что мы можем сохранить

Мы храним только те данные, которые обязаны хранить по закону, например платёжные документы, и только в течение установленного законом срока. Резервные копии стираются в течение 35 дней.

Контакты

support@zukko.ai · ООО «SUMMERTECH», г. Ташкент, Республика Узбекистан