AI-сотрудник для ресторана и доставки
В час пик линия занята, а в директе копятся одни и те же вопросы. AI-сотрудник подхватывает звонок, если никто не ответил за отведённые секунды, и ведёт переписку в Telegram, Instagram и на сайте: уточняет состав заказа, адрес и время, отвечает по меню и стоимости и передаёт заказ в вашу систему учёта. Живым голосом на трёх языках, круглосуточно.
Подключается к телефонии, Telegram, Instagram и системе учёта. Демо — на вашем меню.
Где доставка теряет заказы?
Час пик: линия занята
В самые заказные двадцать минут все операторы говорят, и гость уходит туда, где трубку взяли сразу.
Однотипные вопросы в директе
«А можно без лука?», «сколько ждать?», «доставляете в мой район?» — переписка съедает смену, а заказы стоят в очереди.
«Где мой заказ?» после отправки
Вопросы о статусе идут волной после каждой отправки и отвлекают тех, кто должен принимать новые заказы.
Гость заказал один раз и пропал
История заказов не собирается, повод вернуться никто не отправляет, и повторный заказ уходит конкуренту.
Что AI делает в вашей отрасли
Приём заказа в час пик
AI подхватывает звонок последним шагом в схеме телефонии, уточняет позиции, количество и пожелания вроде «без лука», называет сумму и повторяет заказ для подтверждения.
Адрес, зона и время доставки
Проверяет адрес по вашим зонам, называет стоимость и срок доставки и предупреждает, если адрес вне зоны.
Статус заказа и повторный заказ
Отвечает на «где заказ» по статусу, собирает отзыв после доставки и возвращает гостя предложением по его прошлому заказу.
Какие агенты закрывают боль
Inbox AI
Telegram, Instagram, комментарии, сайт и телефон — в одном окне, круглосуточно.
Voice AI
Живой голос подхватывает звонок в час пик и принимает заказ без автоответчика.
Sales AI
Предлагает соус, напиток или добавку в контексте заказа — по вашим правилам меню.
Рассылки
Возврат гостя по прошлому заказу и акции по сегментам — в Telegram и Instagram.
AI CRM
Карточка гостя: адрес, состав прошлых заказов и предпочтения — заполняется сама.
Как AI ведёт заказ от звонка до доставки?
AI-сотрудник для доставки — это AI-платформа, которая принимает заказы во всех каналах и доводит их до кухни и курьера без оператора. В схеме телефонии платформа стоит последним шагом: звонок идёт на команду, и если никто не ответил за отведённые секунды, разговор принимает AI-сотрудник, а не автоответчик. Он говорит живым голосом на узбекском, русском или английском, уточняет позиции, количество и пожелания вроде «без лука», проверяет адрес по вашим зонам доставки, называет сумму и срок и повторяет заказ для подтверждения. То же самое происходит в переписке: Telegram, Instagram Direct, комментарии под постом, чат на сайте. Собранный заказ не остаётся в чате: он становится карточкой в CRM с историей обращения, каналом и тегами и передаётся дальше по вашему процессу — в систему учёта, на кухню и курьеру. Вопросы после отправки — «где заказ», «сколько ждать», «можно изменить адрес» — AI закрывает сам по статусу заказа, в том же диалоге. После доставки он собирает отзыв, а недовольный диалог отдаёт менеджеру с полной историей. Запуск базовых сценариев — от 2 часов, без смены номера и телефонии; интеграция с системой учёта — до 30 дней.
- 01
Звонок или сообщение
Телефон, Telegram, Instagram, комментарии и сайт сходятся в один диалог с историей гостя.
- 02
Подхват в час пик
Если команда не ответила за отведённые секунды, разговор принимает AI-сотрудник, а не автоответчик.
- 03
Состав заказа и меню
Уточняет позиции, количество и пожелания, отвечает по наличию и стоимости и называет сумму.
- 04
Адрес, зона и время
Проверяет адрес по зонам доставки, называет срок и оформляет оплату ссылкой в переписке.
- 05
Передача на кухню и курьеру
Заказ становится карточкой в CRM и уходит в систему учёта по вашему процессу.
- 06
Статус, отзыв, эскалация
Отвечает «где заказ» по статусу, собирает отзыв, а спорный случай отдаёт менеджеру с историей.
Что делает AI, а что остаётся команде?
Каждая строка — задача доставки: кто ведёт её после запуска и где вы проверяете результат в интерфейсе.
Таблица прокручивается вбок.
| Задача | Команда | AI-сотрудник | Как проверить |
|---|---|---|---|
| Звонок в час пик | Отвечает, пока есть свободные | Подхватывает разговор и принимает заказ | Запись звонка и карточка заказа |
| Вопросы по меню и зонам | Обновляет меню и зоны | Отвечает по вашему меню и правилам | История переписки в карточке гостя |
| Передача на кухню | Готовит и собирает заказ | Оформляет карточку и передаёт в учёт | Журнал автоматизаций |
| Жалоба и возврат | Решение по компенсации | Собирает суть и передаёт менеджеру | Диалог с историей и тегом причины |
Границы задаёте вы: любое действие AI включается и выключается правилом.
Каждую строку видно в интерфейсе — проверка не требует обращения в поддержку.
Посмотрите AI-сотрудника на своём меню
Разберём час пик по вашим звонкам и переписке и покажем, какую часть заказов AI принимает сам.
Демо идёт на ваших сценариях, без подключения к боевой кассе.
Подключается к вашему контуру
- iiko
- R_keeper
- Payme / Click
- Телефония
- Telegram
- Сайт
Подключается к вашей системе учёта и телефонии через API — менять номера и кассу не нужно.
Типовой сценарий
В час пик звонок принимает AI-сотрудник: уточняет состав, адрес и время, называет сумму и передаёт готовый заказ дальше по процессу.
Отраслевой сценарий для доставки и ресторанов. Имена клиентов и их цифры не публикуем.
Частые вопросы
Может ли AI принять заказ по телефону?
Да. В схеме телефонии AI стоит последним шагом: звонок сначала идёт на команду, и если за отведённые секунды никто не ответил, разговор принимает AI-сотрудник, а не автоответчик. Он уточняет позиции, количество, пожелания вроде «без лука», адрес и время, называет сумму и повторяет заказ для подтверждения.
Интегрируется ли AI с iiko или R_keeper?
Да, подключение к системе учёта общепита идёт через API: меню, стоп-лист и заказ передаются в ваш контур, а не дублируются вручную. Состав коннектора и список полей согласуются до запуска; если нужного метода нет, обмен собирается через универсальный webhook-слой. Менять кассу и номера для этого не требуется.
Откуда AI берёт меню, цены и зоны доставки?
Из вашего источника: каталог позиций, цены в сумах, стоп-лист и зоны доставки загружаются при запуске или тянутся из системы учёта. Поэтому в ответе стоит актуальная позиция и реальная стоимость доставки по району, а не общая фраза.
Что происходит после отправки заказа?
Вопросы «где заказ», «сколько ждать» и «можно изменить адрес» AI закрывает сам по статусу заказа и в том же диалоге. После доставки он собирает отзыв, а диалог, где гость недоволен, отдаёт менеджеру вместе с историей обращения и тегом причины.
В каких каналах и на каких языках работает AI-сотрудник?
Телефон, Telegram, Instagram Direct, комментарии под постом, WhatsApp и чат на сайте — все обращения сходятся в одну очередь с историей гостя. Разговор идёт на узбекском, русском или английском, голосом и в переписке, а язык переключается внутри диалога.
Сколько занимает запуск для доставки?
Базовые сценарии — от 2 часов: подключаем телефонию и мессенджеры, загружаем меню и зоны доставки, задаём правила подхвата звонка, тон ответов и передачу менеджеру. Интеграция с системой учёта и требования безопасности — до 30 дней. От вас нужны доступы к каналам, актуальное меню и владелец процесса.
Запустите AI-сотрудника в доставке
Покажем демо на вашем меню и каналах — от подхваченного звонка до заказа в системе учёта.
Подключается к телефонии, Telegram, Instagram и системе учёта. Запуск от 2 часов.