Instagram-магазин в Ташкенте живёт в директе: цена, наличие, размер, доставка, оплата — всё в переписке. Когда заявок становится 30–40 в день, оператор не успевает, а клиент уходит к тому, кто ответил первым. AI-сотрудник закрывает именно эту дыру: отвечает в ту же секунду, на узбекском и русском, и доводит до оплаты.
Ниже — рабочий маршрут запуска. Для SMB он занимает от 2 часов; в простом случае укладываемся в один вечер.
Шаг 1. Подключите канал и выгрузите каталог
Подключите Instagram-аккаунт и, если есть, Telegram — они сходятся в один инбокс. Каталог можно загрузить таблицей: название, цена, наличие, фото. AI берёт ответы из каталога, поэтому «есть ли 42 размер» он отвечает фактами, а не догадками.
Шаг 2. Опишите сценарий продажи
Сценарий — это не дерево из сотен веток. Достаточно описать, как вы продаёте: что спрашиваете у клиента, как считаете доставку, какими способами принимаете оплату — Payme, Click, наличными при получении. AI ведёт диалог в этой логике и передаёт оператору всё, что выходит за рамки.
Сценарий пишется на языке бизнеса, а не на языке программиста — «спроси город, посчитай доставку, предложи оплату».
Шаг 3. Включите на части трафика и проверьте на реальных диалогах
Не открывайте сразу 100 % переписки. Включите AI на части обращений, посмотрите 20–30 реальных диалогов, поправьте формулировки. Через день-два, когда ответы стабильны, расширяйте охват. Так вы запускаетесь без риска и видите результат на своих цифрах.