Zukko.AI подключает Telegram, Instagram и WhatsApp к CRM одним слоем: сообщения, комментарии и заявки из всех трёх каналов собираются в единый инбокс и привязываются к карточке клиента, а AI-сотрудник отвечает в ту же секунду. Клиент пишет там, где ему удобно, — вы ведёте весь диалог в одном окне и не теряете ни одной заявки.
Зачем подключать каналы к CRM
В Узбекистане продажи и заявки идут в мессенджеры: Instagram и Telegram — основные каналы, WhatsApp — вторичный. Пока каждый канал живёт отдельно, менеджеры переключаются между приложениями, теряют переписки и не видят, кто уже писал раньше.
Когда каналы подключены к CRM, разрыв закрывается: каждое сообщение попадает в общий инбокс, а история клиента собирается в одной карточке — независимо от того, где он написал.
Как это работает
- Вы подключаете аккаунты Telegram, Instagram и WhatsApp к Zukko — без смены номеров и юзернеймов.
- Входящие сообщения и комментарии стекаются в единый инбокс и привязываются к карточке клиента в CRM.
- AI-сотрудник отвечает в ту же секунду — на узбекском, русском или английском — или передаёт диалог менеджеру.
- Вся переписка, заявка и статус сделки остаются в CRM.
Комментарии под постами и reels тоже не теряются: их подхватывает модуль работы с комментариями и переводит в личный диалог.
Какой канал за что отвечает
| Канал | Роль в Узбекистане | Что подключается |
|---|---|---|
| Основной для витрины и заявок | Direct, комментарии, reply на stories | |
| Telegram | Основной для диалога и повторных продаж | Личные сообщения, бот, группы |
| Вторичный, для подтверждений и заказов | Входящие сообщения, уведомления |
Все три канала сходятся в одну CRM — клиент не замечает «переключения», а вы видите единую историю. Как устроен весь слой интеграций — в гиде по интеграциям AI-CRM.
Что это даёт бизнесу
- Ни одной потерянной заявки — все каналы в одном инбоксе, ничего не теряется между приложениями.
- Ответ в ту же секунду — AI-сотрудник отвечает круглосуточно, даже ночью и в выходные.
- Одна карточка клиента — вся история из Instagram, Telegram и WhatsApp в одном месте.
- Быстрый старт — онбординг от 2 часов при готовых доступах; для крупного бизнеса — до 30 дней.
Frequently asked questions
Можно ли подключить все три канала к одной CRM
Да — Telegram, Instagram и WhatsApp собираются в единый инбокс и привязываются к общей карточке клиента.
Нужно ли менять номер или аккаунт
Нет — подключаются ваши текущие аккаунты и номера, клиенты пишут туда же, куда и раньше.
Обрабатываются ли комментарии под постами
Да — комментарии в Instagram подхватываются и переводятся в личный диалог, а не теряются в ленте.
На каком языке отвечает AI-сотрудник
На узбекском, русском и английском — в зависимости от того, как написал клиент.
Сколько занимает подключение
Онбординг — от 2 часов при готовых доступах; для крупного бизнеса — до 30 дней.