Ягона inbox Instagram Direct, Telegram ва изоҳлардан барча мурожаатларни битта ойнага йиғади, AI дарҳол жавоб беради ва мурожаатни қайд этади — шундай қилиб бирорта лид иловалар ва сменалар орасида йўқолмайди. Мижоз жавобни «менежер кейин боғланади» эмас, ўша сонияда олади.
Ижтимоий тармоқ мурожаатлари қаерда йўқолади
Instagram ёки Telegram-даги мурожаат узоқ яшамайди: мижоз шу ерда ва ҳозир истайди. Жавоб бўлмаса — у рақобатчига кетади. Мурожаатлар канал кўп, жавоб эса бўш менежерга боғлиқ бўлганда йўқолади.
| Ариза қаерда йўқолади | Ягона inboxсиз | Ягона inbox билан |
|---|---|---|
| Турли каналлар | Direct, Telegram, изоҳлар — бирортасини ўтказиб юбориш осон | Барча каналлар битта ойнага жамланади |
| Иш вақти ташқариси | Тунги мурожаат эрталабгача осилиб қолади — ва совийди | AI дарҳол жавоб беради: нарх, мавжудлик, шартлар |
| Мурожаатлар тирбандлиги | Хабарлар кўпаяди, бир қисми жавобсиз қолади | Ҳар бирига жавоб; мураккаб ва иссиқ менежерга контекст билан |
Мурожаатни йўқотмасдан қандай қайта ишлаш
- Барча каналлар — Instagram Direct, Telegram, изоҳлар — ягона inboxга жамланади.
- AI мурожаатга дарҳол жавоб беради: нарх, мавжудлик, шартлар, кейинги қадам.
- Мурожаат CRMда қайд этилади, сменалар орасида ҳеч нарса йўқолмайди.
- Мураккаб ёки иссиқни менежерга контекст билан узатади.
Барча каналларни битта ойнага қандай йиғиш — Telegram, Instagram ва WhatsApp битта ойнада мақоласида. Изоҳлардан мурожаатларни изоҳлар учун AI қайта ишлайди.
Бу бизнесга нима беради
- Бирорта мурожаат йўқолмайди — барча каналлар бир жойда.
- Жавоб дарҳол — мижоз рақобатчига кетмайди.
- Кечаю кундуз ишлайди — тунги мурожаатлар совимайди.
- Иссиқ — менежерга — тўлиқ контекст билан.
Ягона инбокснинг тўлиқ манзараси — омниканаллик қўлланмасида.
Тез-тез бериладиган саволлар
Instagram-дан мурожаатларни қандай йўқотмаслик керак
Direct, Telegram ва изоҳларни ягона inboxга жамлаш — AI дарҳол жавоб беради ва мурожаатни CRM-да қайд этади.
AI мурожаатга тунда жавоб берадими
Ҳа — кечаю кундуз, ўзбек ва рус тилида, менежерсиз.
Изоҳлардан мурожаатлар қайта ишланадими
Ҳа — изоҳлардан мурожаатлар ўша inboxга тушади ва шахсий диалогга ўтказилади.
Иссиқ мурожаатлар билан нима бўлади
Улар тезроқ ёпиш учун менежерга контекст билан узатилади.
Каналларни улаш қанча вақт олади
Onboarding — тайёр рухсатларда 2 соатдан; йирик бизнес учун — 30 кунгача.