Тўлов эслатмалари
Кредит бўйича муддати ўтган қарз, суғуртани узайтириш, обуна тўлови. Агент сегмент бўйича қўнғироқ қилади, тўлов ваъдасини қабул қилади ва санани карточкага қўяди — операторлар қўлда териб ўтирмайди.
VOICE AI
AI-қўнғироқлар тун ва пикни олади — колл-марказни кенгайтирмасдан
База ўсгани сари юк ҳам ўсади, колл-марказ эса унга улгурмайди: иш ҳақи фонди ошади, операторлар тез-тез алмашади, раҳбар эса фақат танлаб олинган ёзувларни эшитади. Овозли AI-агент рақамни ўзи теради ва кирувчи қўнғироқларни ўзи қабул қилади: жонли ўзбек, рус ва инглиз тили, ҳар бир суҳбат натижаси дарҳол CRM карточкасида. Фақат Enterprise тарифида: бутун маҳсулот билан ойига 15 000 000 сўмдан, 2 200 дақиқа, 1 та AI-линия, дақиқасига 1 850 сўм.
Enterprise жорий этиш — security review билан бирга 30 кунгача. Сизнинг контурингизда: ўз серверингизга жойлаштирганда, смета бўйича. Ҳар бир диалог журналда.
15 000 000сўмдан ойига, бутун маҳсулот, Enterprise2 200дақиқа ва 1 та AI-линия тарифда100%қўнғироқ таҳлилда, танланма тинглаш эмас
БУ НИМА
Колл-марказ учун AI-агент: қўнғироқларга ўзи жавоб беради
Колл-марказ учун AI-агент — бу қўнғироқларга ўзи жавоб берадиган ва мижозларга ўзи қўнғироқ қиладиган овозли AI-ходим (AI-агент): ўзбек, рус ва инглиз тилида жонли овозда гапиради, жавобни маъносига қараб тушунади ва суҳбат натижасини CRM карточкасига ёзади, мураккаб ҳолатни эса транскрипция билан менежерга узатади. Бошқача айтганда, бу қўнғироқларга жавоб берадиган AI: кирувчи линияда одатий саволлар, хизматга ёзиш ва буюртмани тасдиқлашни олади, чиқувчи линияда тўловни эслатади, фаол бўлмаган мижозларни қайтаради ва сўровнома ўтказади. Zukko.AI овозли AI-агенти «1-ни босинг» менюси ҳам, ёзиб қўйилган роликли автоқўнғироқ ҳам эмас: мижоз ўз сўзлари билан гапиради, агент эса диалог қуради. Бундай суҳбатлар AI-қўнғироқлар деб аталади. Битта AI-линия бир вақтда битта суҳбат олиб боради, кейинги AI-линия оқимингизга қараб қўшилади, раҳбар эса танланмани эмас, ҳар бир суҳбат таҳлилини кўради. Линияни SIP орқали АТСингиздан CRM телефонияси (VoIP) беради: Voice AI канални эмас, суҳбатдошни алмаштиради. Кирувчи ва чиқувчи AI-қўнғироқлар фақат Enterprise тарифида бор: бутун маҳсулот билан ойига 15 000 000 сўмдан, 2 200 дақиқа ва 1 та AI-линия.
- Ўзи қўнғироқ қилади ва кирувчини қабул қилади
- Жонли ўзбек, рус ва инглиз тили
- Битта AI-линия — бир вақтда битта суҳбат
СЦЕНАРИЙЛАР
Қайси қўнғироқларни одамлардан олиб қўйиш мумкин?
Агент ҳақиқий диалог олиб боради, натижани CRMга ёзади ва сценарийдан чиққан ҳамма нарсани менежерга узатади. Кирувчи ва чиқувчи AI-қўнғироқлар фақат Enterprise тарифида бор, дақиқасига 1 850 сўм.
NPS ва follow-up
Хариддан 7 кун кейинги сўров — танланма бўйича эмас, бутун база бўйича. Жавоб карточкага ёзилади, паст баҳо ўша соатнинг ўзида Slack орқали менежерга узатилади.
Реактивация
Фаол бўлмаганларга сегмент бўйича қўнғироқ: «60 кун иловани очмаган», «биринчи хариддан кейин қайтмаган». Кампанияни смена режасига қўйиш шарт эмас — агент рўйхатни қўнғироқ ойнаси ичида ўзи ўтади.
Пик ва тунги мурожаатлар
Рейс кечикди, мавсум бошланди, акция эълон қилинди: агент соат 23:00-да ҳам 11:00-дагидек жавоб беради. Бир вақтда AI-линиялар сонига тенг суҳбат олиб борилади: битта линия — битта суҳбат.
МОДУЛ
Овозли AI-агент нималардан ташкил топган?
Олтита қисм — қўнғироқ навбатидан ҳар бир суҳбат таҳлилигача.
Чиқувчи автотериш
Приоритетли навбат, қайта териш мантиғи ва кампания созламаларидаги қўнғироқ ойнаси: реклама қўнғироқлари фақат соат 09:00 дан 18:00 гача. Дақиқасига 1 850 сўм, суҳбат вақти сониялаб ҳисобланади.
Жонли овоз синтези
Ўзбекча агент ўзининг овозида гапиради — бундай овозни глобал моделлар бермайди; русча ва инглизча ҳам жонли. Мижоз ёзувни эмас, суҳбатдошни эшитади.
Диалог мантиғи
IVR ҳам эмас, «1 рақамини босинг» ҳам эмас. Агент аниқловчи саволни, рад этишни, қайта қўнғироқ илтимосини ва ғашликни тушунади ва суҳбат йўналишини ўзгартиради.
Менежерга контекст билан узатиш
Мураккаб ҳолат одамга транскрипция ва тарих билан ўтади: мижоз ҳаммасини бошидан такрорламайди, менежер эса агент қаерда тўхтаганини кўради.
Ҳар бир суҳбат таҳлили
Connect rate, talk time, рад этиш сабаблари ва ҳар бир қўнғироқда оҳанг баҳоси — танланма тинглаш ўрнига. Тарифдаги барча қўнғироқлар таҳлилига тахминан 104 млн токен сарфланади.
VoIP ва CRM
Телефония ва мижоз карточкаси билан боғланиш: қўнғироқ, ёзув ва натижа битимга бириктирилади, алоҳида файл бўлиб қолмайди.
КОЛЛ-МАРКАЗ
Колл-марказ учун кирувчи қўнғироқлар AI-оператори
Овозли AI-агент кирувчи қўнғироқни ўзи қабул қилади: ўзбек, рус ва инглиз тилида жонли овоз билан жавоб беради, саволни маъносига қараб тушунади ва натижани CRM карточкасига ёзади. Сценарийдан ташқаридаги ҳамма нарса суҳбат тарихи билан операторга ўтади.
Кирувчи қўнғироқларни қабул қилади
Биринчи линиянинг одатий саволлари, хизматга ёзиш ва буюртмани тасдиқлаш. Мижоз овозли менюда керакли рақамни қидирмайди — ўз сўзлари билан гапиради.
Операторга контекст билан узатади
Мураккаб ҳолат транскрипция ва тарих билан ходимга ўтади: мижоз ҳаммасини қайтадан айтиб бериши шарт эмас, оператор эса агент қаерда тўхтаганини кўради.
Телефониянгиз устида ишлайди
Мавжуд АТС ва рақамларга SIP орқали уланади — алоқа операторини алмаштириш шарт эмас. Ҳар бир қўнғироқ натижаси CRMдаги мижоз карточкасида.
AI-агент IVRдан нимаси билан фарқ қилади
IVR ёзиб олинган менюни ижро этади ва мижоз рақам босишини кутади; савол дарахтда бўлмаса, қўнғироқ оператор навбатига тушади. AI-агент жонли мулоқот қилади: мижоз саволни ўз сўзлари билан айтади, агент уни маъносига қараб тушунади, жавоб беради, аниқлаштиради ва ходимни қачон улашни ўзи ҳал қилади.
Батафсил таққослаш — овозли AI ва робот-обзвон
ТАҚҚОСЛАШ
AI-қўнғироқ, робо-обзвон ва оператор — фарқи нимада
Брендлар эмас, имкониятлар бўйича таққослаш: ёзиб қўйилган робо-обзвон қаерда тўхтайди ва AI-қўнғироқ суҳбатни қаерда натижага етказади.
| ТАҚҚОСЛАШ | Робо-обзвон (IVR) | Колл-марказ оператори | Zukko Voice AI |
|---|---|---|---|
| Мижоз тугма босмай, сўз билан жавоб беради | Йўқ | Ҳа | Ҳа |
| Суҳбатда жонли ўзбек овози | Йўқ | Ҳа | Ҳа |
| Бир вақтдаги суҳбатлар AI-линиялар сонига тенг | Қисман | Йўқ | Ҳа |
| Суҳбат натижаси дарҳол CRM карточкасида | Йўқ | Қисман | Ҳа |
| Кампания ойнасига автоматик риоя | Қисман | Қисман | Ҳа |
| Танланма эмас, ҳар бир суҳбат таҳлили | Йўқ | Қисман | Ҳа |
| Сценарий ташқи интеграторсиз ишга тушади | Йўқ | Қисман | Ҳа |
| Базани бир жумла билан бир марталик огоҳлантириш | Ҳа | Йўқ | Қисман |
Охирги қатор — ҳалол қатор: базани бир жумла билан огоҳлантириш кифоя бўлса ва мижоз жавоби керак бўлмаса, оддий оммавий обзвон арзонроқ. AI-қўнғироқ жавоб муҳим бўлган жойда керак.
Брендлар ва нархлар бўйича — Ўзбекистондаги овозли AI-агентлар: 10 та ечим таққосланди
ОЛДИН ВА КЕЙИН
Қўнғироқларни AI олиб борса, нима ўзгаради?
Сегмент бўйича реактивация кампанияси: операторларда қандай эди ва овозли агентда қандай бўлди.
VOICE AI СИЗ
- Оператор кунига 80 тагача рақамга қўнғироқ қилади, кампания смена режасига тушади.
- Пикда линия ётади: мижоз улана олмай, ижтимоий тармоққа ёзади.
- Суҳбат натижаси CRM га қўлда ва кечикиб киритилади.
- Раҳбар бутун линияни эмас, танланма тинглашларни эшитади.
VOICE AI БИЛАН
- Агент рақамлар навбатидан ўзи ўтади ва қайта уринишларни ўзи қўяди; битта AI-линия — бир вақтда битта суҳбат.
- Тун, пик ва бир хил қўнғироқлар агентда; одамлар мураккаб ҳолатларда қолади.
- Суҳбат натижаси ва тўлов ваъдаси карточкага дарҳол ёзилади.
- Ҳар бир суҳбат таҳлил қилинади ва баҳоланади, таваккалига танланмайди.
Агентни ўз сценарийингизда тингланг
Қўнғироқ ҳажми ва сценарийни айтинг — демо йиғамиз ва сизнинг маълумотларингиздаги ҳақиқий қўнғироқ ёзувини юборамиз.
AI-ҚЎНҒИРОҚЛАР ТАРИФИ
AI-қўнғироқлар қанча туради
Фақат Enterprise тарифида, нарх бутун маҳсулот учун: 30 та ўрин, 1 800 млн токен, 2 200 дақиқа ва 10 та VoIP-линия.
15 000 000сўмдан ойига, 1 та AI-линия
20 000 000сўмдан ойига, 2 та AI-линия
25 000 000сўмдан ойига, 3 та AI-линия
Битта AI-линия бир вақтда битта суҳбат олиб боради, кейинги AI-линия ойига 5 000 000 сўм. Дақиқасига 1 850 сўм, қўшимча дақиқа 1 900 сўм, суҳбат вақти сониялаб ҳисобланади. Қўшимча VoIP-линия ойига 99 000 сўм. Алоқа учун операторингизга тўлайсиз, овозни созлаш смета бўйича. Харид демо-қўнғироқ ва шартнома орқали.
ТЕЛЕФОНИЯ ВА VOIP
AI-қўнғироқлар телефониянгизга қандай уланади?
Voice AI телефониянгиз устида ишлайди: SIP-транк, виртуал АТС, одатдаги рақамлар — алоқа операторини алмаштириш шарт эмас. CRM ичидаги қўнғироқ канали — алоҳида модул, Voice AI унга суҳбатдошни қўшади, AI-қўнғироқлар тарифида эса 10 та VoIP-линия киради. Ҳар бир суҳбат натижаси — мижоз карточкасида. Алоқа учун операторингизга тўлайсиз.
- SIP
- VoIP
- PBX / АТС
- CRM
- Slack
- Google Calendar
Керакли коннектор йўқми? Ўз интеграциянгизни Enterprise тарифида смета бўйича қиламиз.
Ҳар бир суҳбат таҳлил қилинадиган модул — Қўнғироқлар таҳлили.
Қўнғироқ каналининг ўзи — CRM учун телефония модули.
Менежерларингиз мижозларга АТС орқали эмас, смартфондан қўнғироқ қиладими? Zukko Recorder — мобил қўнғироқларни ёзиб олиш.
САВОЛЛАР
Овозли AI-агент ҳақида тез-тез сўраладиган саволлар
Колл-марказ учун AI-агент нима ва у кирувчи қўнғироқларни қабул қила оладими?
Zukko.AI — ўзбек, рус ва инглиз тилида қўнғироқларга жавоб берадиган ва ўзи қўнғироқ қиладиган овозли AI-агент. Бу телефон суҳбатини ўзи олиб борадиган AI-ходим: кирувчи қўнғироқларни колл-марказнинг AI-оператори сифатида қабул қилади — тунда, энг банд соатларда ва такрорий саволларда — ва сегмент бўйича мижозларга қўнғироқ қилади. Натижани CRMга ёзади, сценарийдан ташқари ҳолатни эса транскрипция билан операторга узатади. Кирувчи ва чиқувчи AI-қўнғироқлар фақат Enterprise тарифида бор: бутун маҳсулот билан ойига 15 000 000 сўмдан, 2 200 дақиқа ва 1 та AI-линия, дақиқасига 1 850 сўм.
Овоз ростдан ҳам одамникидан фарқ қилмайдими?
Ўзбекча агент ўзининг жонли овозида гапиради — бундай овозни глобал моделлар бермайди; русча ва инглизча ҳам жонли эшитилади. Бу ёзув ҳам эмас, «1 рақамини босинг» ҳам эмас: мижоз сўз билан гапиради, агент маъносига қараб жавоб беради. Демода қарор қабул қилишдан олдин ўз сценарийингиздаги ҳақиқий қўнғироқ ёзувини эшитасиз.
Агент кунига нечта қўнғироқ қилади?
Бу AI-линиялар сони ва суҳбат узунлигига боғлиқ: битта AI-линия бир вақтда битта суҳбат олиб боради. AI-қўнғироқли Enterprise тарифига 2 200 дақиқа ва 1 та AI-линия киради: суҳбат ўртача 1,4 дақиқа бўлса, ойига тахминан 1 600 та ёки кунига 53 та суҳбат. Тариф бутун маҳсулот билан ойига 15 000 000 сўмдан, 2 та линия билан 20 000 000 сўмдан, 3 та линия билан 25 000 000 сўмдан. Дақиқасига 1 850 сўм, қўшимча дақиқа 1 900 сўм: масалан, ойига 3 000 дақиқа — 16 520 000 сўм.
Агент қўнғироқ қоидаларига қандай риоя қилади ва AI қўнғироқ қилаётганини айтадими?
Агент кампания ойнасига риоя қилади (реклама қўнғироқлари фақат соат 09:00 дан 18:00 гача), рад этишни ва қўнғироқ қилмаслик илтимосини ҳурмат қилади, ёзувни розилик билан олиб боради. Суҳбат бошида AI-ассистент қўнғироқ қилаётганини айтиш ёки айтмасликни соҳангиз ва комплаенсингизга қараб сиз ҳал қиласиз — агент иккала тартибда ҳам ишлайди. Сценарий ва ошкор қилиш талабларини бошида келишамиз.
Бизнинг телефониямизга уланадими?
Voice AI сизнинг VoIP устида ишлайди: SIP-транк, виртуал АТС, одатдаги рақамлар — алоқа операторини алмаштириш шарт эмас. Ҳар бир қўнғироқ, ёзув ва натижа CRMдаги мижоз карточкасига бириктирилади. Керакли коннектор йўқ бўлса — ўз интеграциянгизни Enterprise тарифида смета бўйича қиламиз.
AI хато қилса, ким жавоб беради?
Эскалация қоидаларини сиз белгилайсиз: савол сценарийдан чиқиши билан агент суҳбатни транскрипция ва контекст билан менежерга узатади. Ҳар бир диалог тўлиқ сақланади, шунинг учун агентнинг хатоси таҳлилда кўринади ва сценарийни ўзгартириш билан тузатилади — операторнинг худди шундай хатоси одатда тингланмаган қўнғироқда қолиб кетади.
Мижоз маълумотлари ташқарига чиқмайдими?
Сизнинг контурингизда ёки on-prem жойлаштирамиз, мурожаатлар журнали ва кириш ҳуқуқларини ажратиш билан. Тартиб одатдагидек: discovery → security review → трафикнинг бир қисмида чекланган контур → қўмита → жорий этиш. Enterprise тарифида интеграциялар билан жорий этиш — security review билан бирга 30 кунгача, ўз серверингиз ва махсус интеграциялар смета бўйича ҳисобланади.
Овозли AI-агент колл-марказ операторларини алмаштирадими?
Йўқ. Овозли AI-агент тунги, пик соатлардаги ва бир хил қўнғироқларни ўз зиммасига олади — линиянинг айнан операторлар чарчаб кетадиган қисмини. Одамлар мураккаб ҳолатлар ва истисноларда қолади, колл-марказ раҳбари эса биринчи марта танланма бўйича эмас, барча суҳбатлар бўйича манзарани кўради.
AI-қўнғироқлар CRM телефониясидан нимаси билан фарқ қилади?
CRM учун телефония (VoIP) — канал: линия, рақамлар, web-phone ва суҳбат ёзуви мижоз карточкасида; унда менежер гапиради. Voice AI — суҳбатдош: рақамни ўзи теради ёки кирувчини қабул қилади ва менежер ўрнига диалог қуради. Одатда улар бирга ишлатилади: телефония линияни беради, Voice AI одатий қўнғироқларни ўз зиммасига олади.
ДЕМО
Тун ва пикни овозли AI-ходимга беринг
Ўз сценарийингиздаги демо: сизнинг скриптингиз, сизнинг compliance талабларингиз, ҳақиқий қўнғироқ ёзуви. Кейинги қадам — security review ва жорий этиш.
Фақат Enterprise тарифида · харид демо-қўнғироқ ва шартнома орқали · жорий этиш 30 кунгача.