SPEECH-TO-TEXT

Жонли қўнғироқларда ўзбек нутқини матнга айлантириш

Ўз моделларимиз қўнғироқ ва овозни ўзбек, рус ва инглиз тилларида матнга айлантиради — гап ичида рус тилига ўтиш, шевалар ва шовқинли телефон линияси билан ҳам. Транскрипция дарҳол CRM ва қўнғироқлар таҳлилига тушади.

Демо-қўнғироқ олиш Биз билан боғланиш

Қўнғироқ таҳлили: роллар бўйича транскрипция, оҳанг, мижоз нияти ва суҳбат хулосаси

UZ · RU · ENўз нутқни таниш моделлариUZ ↔ RUгап ичида тил алмашинуви100%қўнғироқ матнда, танлаб эмас

БУ НИМА

Zukko.AI нутқни таниш тизими нима?

Zukko.AI нутқни матнга айлантириш (speech-to-text) — бу Zukko.AI платформасига ўрнатилган нутқни таниш қатлами: ўз моделларимиз қўнғироқ ва овозни ўзбек, рус ва инглиз тилларида матнга айлантиради. Zukko.AI — бизнес учун AI-агентлар платформаси: AI-ходим (AI-агент) барча каналларда мижозларга жавоб беради, қўнғироқ қилади ва CRMни юритади. Тил автоматик аниқланади, суҳбатдош битта гап ичида ўзбекчадан русчага ўтса, тизим шу ўтишга эргашади ва гапнинг иккинчи ярмини йўқотмайди. Ҳар бир қўнғироқ вақт белгилари қўйилган, оператор ва мижоз гаплари ажратилган матнга айланади, лотин, кирилл ёки турли апострофлар билан ёзилган ўзбекча эса ягона имлога келтирилади. Моделлар ҳақиқий телефон қўнғироқларининг разметка қилинган ёзувлари ва атамалар луғати асосида қўшимча ўқитилган, оқимли таниш эса жавобдан олдинги паузани олиб ташлайди. Ўзбекистонлик мижозларнинг маълумотлари Ўзбекистонда сақланади. Қўнғироқлар таҳлили, овозли AI-агент, CRMни овоз билан бошқариш ва Zukko Recorder шунга таянади — бу алоҳида маҳсулот эмас, платформанинг бир қисми.

Ўзбек нутқини таниш амалда қандай ишлайди

Ўзбек, рус ва инглиз тили, тил ўзи аниқланади
Оператор ва мижоз гаплари вақт белгилари билан
Қўнғироқлар, овозли агент, овозли бошқарув ва Recorder ичида

ҚАНДАЙ ИШЛАЙДИ

Ёзувдан CRMдаги матнгача

Нутқни таниш платформа ичида ишлайди: сиз қўнғироқ манбасини улайсиз, қолгани автоматик бажарилади.

Овоз келади
АТСингиздан битта вебхук орқали қўнғироқ, Zukko Recorder орқали Android-телефондан ёзув, инбоксдаги овозли хабар ёки овозли агент билан жонли суҳбат.
Нутқ танилади
Оқимли таниш тилни аниқлайди ва гап ичида ўзбекчадан русчага ўтишга эргашади, тилни бошида бир марта танлаб қўймайди.
Транскрипция йиғилади
Оператор ва мижоз гаплари ажратилади, ҳар бир қаторда вақт белгиси бўлади, лотин, кирилл ва турли апострофлардаги ўзбекча эса битта имлога келтирилади.
Матн ишга тушади
Транскрипция мижоз карточкасига тушади: қўнғироқлар таҳлили уни баҳолайди, овозли агент шунга қараб жавоб беради, овозли бошқарув буйруқни бажаради.

Транскрипциядан AI оператор ва мижоз оҳангини аниқлайди

ҚАЕРДА ИШЛАЙДИ

Бутун платформа учун битта нутқни таниш қатлами

Овоз Zukko.AI-га қаердан кирмасин, нутқни бир хил моделлар матнга айлантиради.

Қўнғироқлар таҳлили

Қўнғироқларнинг 100% ини матнга айлантиради ва баҳолайди: сифат баҳоси, овоз оҳанги, конверсия ва суҳбатлар бўйича қидирув. «Бизнес» тарифидан.

Қўнғироқлар таҳлили ҳақида батафсил

Овозли AI-агент

Телефонда мижозни эшитади ва ўзбек, рус ёки инглиз тилида жавоб беради; сценарийдан ташқаридаги саволни транскрипция билан бирга менежерга узатади.

Овозли агент ҳақида батафсил

Овозли бошқарув

Рус ва ўзбек тилидаги буйруқлар: мижозни топиш, вазифа яратиш, ҳисоботни очиш — Ask Cell нутқни танийди ва CRMда амални бажаради.

Овозли бошқарув ҳақида батафсил

Zukko Recorder

Android-илова ходим телефонидаги иш қўнғироқларини ёзиб олади ва транскрипцияга юборади — алоҳида АТСсиз.

Zukko Recorder ҳақида батафсил

ЖОНЛИ ҚЎНҒИРОҚЛАР

Ўзбек нутқини танишни нима бузади ва у қандай ҳал қилинади

Тоза ёзувда ишончли ишлайдиган модел жонли қўнғироқда хато қилади. Олти сабаб ва ҳар бири билан нима қиламиз.

Жонли қўнғироқда	Тайёр модел	Zukko.AI
Гап ичида ўзбек ↔ рус алмашинуви	Тиллар туташган жойдан кейинги қисм йўқолади — сумма ва хизмат номлари айнан шу ерда айтилади	Тил автоматик аниқланади, тил алмашинуви алоҳида қайта ишланади
8 кГц телефон канали	Сиқилган овоз, шовқин ва гап бўлиниши: модел сўзларни тушириб қолдиради	Разметка қилинган ҳақиқий телефон ёзувларида қўшимча ўқитиш
Шевалар ва урғулар	Минтақавий сўзлар ўхшаш адабий сўзлар билан алмаштирилади	Турли ҳудудлардан қўнғироқларни разметка қилиш, буюртмачи ёзувларида текшириш
Исмлар, суммалар ва атамалар	Хато ёзилади, атамалар умумий сўзларга «текисланади»	Атама ва исмлар луғати, разметка қилинган соҳа диалоглари
Уч хил ёзув	Битта матн лотин, кирилл ва турли апострофлар билан келади — қидирув ва ҳисоботлар тарқалиб кетади	Транскрипция ягона имлога келтирилади
Жавобгача кечикиш	Гап тугашини кутиш эшитиладиган пауза беради	Пакетли эмас, оқимли таниш

Мўлжал учун: очиқ Uzbek Speech Corpus 958 нафар сўзловчининг 105 соатлик ёзувидан иборат, муаллифлар унда тест тўпламида сўзлар бўйича 17,4% хатолик олган (Musaev ва бошқ., 2021). Бу телефон суҳбатларисиз ўқиб берилган матн — бундай маълумот алоҳида йиғилади ва разметка қилинади.

Муҳандислик таҳлили: ўзбек нутқини таниш амалда

ДЕМО-ҚЎНҒИРОҚ

AI-агентни эшитинг — у ўзи қўнғироқ қилади

Рақамингизни қолдиринг — демо-қўнғироқ ўзбек ёки рус тилида бўлади.

Демо-қўнғироқ олиш

2 дақиқа вақт олади — ҳеч нарсани улаш ва созлаш шарт эмас.

FAQ

Ўзбек нутқини таниш ҳақида кўп бериладиган саволлар

Zukko.AI нутқни таниш тизими алоҳида маҳсулотми?

Йўқ. Бу Zukko.AI платформасининг нутқни таниш қатлами: у қўнғироқлар таҳлили, овозли AI-агент, CRMни овоз билан бошқариш ва Zukko Recorder ичида ишлайди. Транскрипциялар сиз аллақачон ишлаётган жойда — мижоз карточкаси ва қўнғироқлар ҳисоботларида пайдо бўлади. Танишни ўз ёзувларингизда демо-қўнғироқда текшириш мумкин.

Қайси тиллар танилади?

Ўзбек, рус ва инглиз тиллари. Тил автоматик аниқланади ва суҳбат давомида алмашади, уни олдиндан кўрсатиш шарт эмас. Ўзбекча ёки русча нутқ ичидаги инглизча брендлар ва атамалар бузилмасдан танилади. Овозли бошқарув буйруқлари рус ва ўзбек тилида ишлайди.

Тизим аралаш ўзбекча-русча нутқни қандай уддалайди?

Тил алмашинуви алоҳида қайта ишланади: тизим сўзловчини битта тилда гапиришга мажбурламайди, туташган жойни танийди ва гапни давом эттиради. Бундай ишловсиз модел гапнинг иккинчи ярмини йўқотади — кўпинча айнан у ерда рақам, сумма ва хизмат номлари айтилади.

Ўзбек нутқи қанчалик аниқ танилади?

Аниқлик моделга эмас, кўпроқ каналга боғлиқ. Тоза нутқ ва одатий иборалар барқарор танилади, телефон канали, шевалар, исмлар ва суммаларда эса сифатни разметка қилинган ҳақиқий қўнғироқларда қўшимча ўқитиш ва атамалар луғати беради. Барча компаниялар учун битта рақам айтмаймиз: контурингиз бўйича аниқ кўрсаткичлар демода, ўз ёзувларингизда тасдиқланади.

Тизим ўзбек шеваларини тушунадими?

Ҳа. Тошкент, Фарғона ва Хоразм шевалари талаффуз ва лексикада фарқ қилади, шунинг учун моделлар фақат адабий ўзбек тилида эмас, турли ҳудудлардан келган қўнғироқларда ўқитилади. Ҳал қилувчи текширув — ўз ёзувларингизда.

Транскрипция лотинчада бўладими ёки кириллчада?

Ўзбекча лотин, кирилл ва турли апострофлар билан ёзилади, битта сўз бир неча шаклда келиши мумкин. Транскрипция ягона имлога келтирилади, шунинг учун суҳбатлар бўйича қидирув ва ҳисоботлар битта сўзни бир нечтага бўлиб юбормайди.

Ёзувлар ва транскрипциялар қаерда сақланади?

Ўзбекистонлик мижозларнинг маълумотлари Ўзбекистонда сақланади. МДҲ банклари ва тартибга солинадиган соҳалар учун on-prem ёки private cloud-да жойлаштириш мумкин — бунда транскрипциялар мижоз инфратузилмасидан чиқмайди.

Қўнғироқларни транскрипция қилиш қанча туради?

Zukko Recorder орқали қўнғироқларни ёзиб олиш ва сақлаш ҳар қандай тарифда мавжуд, транскрипция ва қўнғироқларни баҳолаш эса қўнғироқлар таҳлилига киради — «Бизнес» тарифидан. Сарф AI-амалларда ҳисобланади: битта қўнғироқни транскрипция билан тўлиқ таҳлил қилиш — тахминан 18–20 амал.

Тарифлар ва нархлар →

DEMO

Нутқни танишни ўз қўнғироқларингизда текширинг

Демода ўзбек ва рус тилидаги ёзувларингизни ишлатиб кўрамиз: транскрипция, гапларнинг ажратилиши ва унинг устидаги қўнғироқ таҳлилини кўрсатамиз. Бу босқичда шартнома имзолаш шарт эмас.