ЛОГИСТИКА

Логистика учун AI-ходим

Диспетчер кун бўйи «юким қаерда?» саволига жавоб беради, олиб кетиш аризалари ва нарх сўровлари эса кутиб қолади. AI-ходим юк хати бўйича босқични айтади, етказишни кўчиради ва кечикиш ҳақида ўзи огоҳлантиради.

Демо-қўнғироқ олишБиз билан боғланиш

Ҳолатни сизнинг тизимингиздан олади · эътирозларни диспетчерга узатади

TelegramAI-ходим алоқада16:18

  1. Мижоз: Ассалому алайкум. Юким қаерда? Юк хати 4821316:18

  2. AI-ходим: Юк йўлда: 12 жой, 15:40 да Қўқондан ўтди. Эртага 9:00 дан 12:00 гача олиб борамиз.16:18

  3. Мижоз: Эрталаб жойимда бўлмайман. Тушдан кейин мумкинми?16:19

  4. AI-ходим: Эртага 14:00 дан 17:00 гача бўш ойна бор. Кўчирайми?16:19КўчиришБошқа вақт

  5. AI-ходим: 14:00–17:00 га кўчирдим. Ҳайдовчи етиб келишидан 30 дақиқа олдин қўнғироқ қилади.16:19

Юк хати карточкаси

Юк хати № 48213
ТошкентҚўқон, 15:40АндижонЙўлда12 жой
Етказиш ойнасиЭртага 9:00–12:00Эртага 14:00–17:00мижоз 16:19 да ўзгартирди
Ҳайдовчи вазифаси янгиланди30 дақиқа олдин қўнғироқ

Диспетчер иштирок этмади

AI нима қилдиЁзишма намунаси, мижоз маълумоти эмас

  • Юк хати топилди№ 48213 тизимингизда
  • Босқич ва ойнаҚўқон, эртага 9:00–12:00
  • Фақат бўш ойналарҳайдовчи жадвали бўйича
  • Чатда кўчирилдимижоз чатда тасдиқлади
  • Ҳайдовчига вазифа30 дақиқа олдин қўнғироқ
2 соатданинтеграторсиз ишга тушириш24/7юк хати ва телефон бўйича ҳолат3 тилўзбек · рус · инглиз
СОҲА МУАММОСИ

Етказиб бериш хизматини нима секинлаштиради?

Учта диспетчер линияни биринчи рейс кечикмагунча ушлаб туради. Ундан кейин ҳолат ҳақидаги саволлар янги аризаларни сиқиб чиқаради ва олиб кетиш аризалари жавоб кутиб қолади.

Диспетчерликнинг бир кунисоатлар бўйича мурожаатлар · 08:00–20:00

Битта кечикишдан кейин линияни «юк қаерда?» саволи банд қилади, аризалар эса кутадиМижоз кечикиш ҳақида сўрашидан олдин билса, қўнғироқлар тўлқини бўлмайди

Иллюстрация, ўлчов эмас: уч диспетчерли етказиб бериш хизматининг куни шундай кўринадиДиспетчерликнинг бир куни, 08:00 дан 20:00 гача, соатлар бўйича мурожаатлар. Учта диспетчер соатига 32 тагача мурожаат қабул қилади. 12:30 да Қаршига рейс кечикади ва 13:00 дан 16:00 гача «юк қаерда?» саволлари икки баравар кўпаяди. Бу соатларда янги олиб кетиш аризалари ва нарх сўровлари линияга сиғмайди ва жавоб кутади.

  • Кун бўйи «юким қаерда?»

    Битта савол диспетчер линиясини банд қилади

  • Кечикиш — қўнғироқлар тўлқини

    Мижоз кечикишни охирги бўлиб билиб, ўзи қўнғироқ қилади

  • Нарх ҳисоби кутиб қолади

    «200 кг Термизгача қанча?» — жавоб бир соатдан кейин

  • Кўчириш — уч қўнғироқ орқали

    Мижоз қўнғироқ қилгунча ҳайдовчи бекорга йўлга чиқади

СЦЕНАРИЙЛАР

AI соҳангизда нима қилади

AI ўз зиммасига оладиган диспетчернинг учта вазифаси. Диспетчер ҳар бир мулоқотни кўради ва исталган пайт қўшила олади.

Каналлар

  • Сайт
  • Telegram
  • WhatsApp

AI нима қилади

  • Тарифингиз бўйича нархни ҳисоблайди: вазн, жойлар, йўналиш
  • Вариант таклиф қилади: йиғма юк ёки экспресс
  • Олиб кетишни расмийлаштиради: манзил, ойна, алоқа

Натижа

Нархи билан ариза — дарҳол диспетчернинг CRMида

Сайтдаги чат10:36
  • Тошкентдан Бухорога 4 та қути жўнатишим керак, тахминан 60 кг. Қанча бўлади?
  • AIИкки вариант бор:Ҳисоб · Тошкент → Бухоро · 4 жой · 60 кгЙиғма юк2–3 кун180 000 сўмЭкспрессэртага290 000 сўм
  • Йиғма. Эртага Учтепадан 12:00 гача олиб кетинг
  • AIРасмийлаштирдим: эртага 9:00 дан 12:00 гача, Учтепа. Ҳайдовчи келишдан олдин қўнғироқ қилади. Тўлов юкни олишда.
  • Ариза № 7720 · CRMда · ҳайдовчига вазифа
Ёзишма намунаси, нархлар шартли
ZUKKO ҚАНДАЙ ЁРДАМ БЕРАДИ

Қайси агентлар муаммони ҳал қилади

Ҳар бир AI-агент диспетчер ишининг ўз қисмини олади. Хизматингизга кераклиларини уланг.

  • Inbox AI

    Telegram, WhatsApp, Instagram ва сайт битта ойнада, жавоб 24/7

    Inbox AI

  • Service AI

    Юк хати бўйича ҳолат, ойнани кўчириш ва тарифингиз бўйича ҳисоб

    Service AI

  • Voice AI

    Қўнғироқларга жавоб беради ва кечикишда мижозга ўзи қўнғироқ қилади

    Voice AI

  • AI CRM

    Мижоз карточкаси: манзиллар, жўнатмалар, олиб кетиш бўйича келишувлар

    AI CRM

  • Қўнғироқлар таҳлили

    Мижоз нега иккинчи марта қўнғироқ қилаётганини кўрсатади

    Қўнғироқлар таҳлили

AI-қўнғироқлар Enterprise тарифида, ойига 15 000 000 сўмдан · Қўнғироқлар таҳлили Старт тарифида: ойига 300 тагача

ТЎЛИҚ СИКЛ

AI етказиб бериш мурожаатини саволдан ёпилишигача қандай олиб боради?

Логистика учун AI-ходим (AI-агент) — бу барча каналларда мижозларнинг етказиб бериш ҳақидаги саволларига жавоб берадиган ва жўнатмани аризадан топширишгача олиб борадиган AI-платформа. Диспетчер инсон қарори керак бўлган жойда қўшилади.

  1. Ариза

    Исталган каналда қабул қилади ва нархни ҳисоблайди

  2. Олиб кетиш

    Ҳайдовчига манзил ва ойна билан вазифа қўяди

  3. Трек-рақам

    Рақам ва ҳолат ҳаволасини юборади

  4. Йўлда

    «Юк қаерда?» саволига тизимдаги босқич бўйича жавоб беради

  5. Кечикиш ёки кўчириш

    Ўзи огоҳлантиради ва янги ойна таклиф қилади

  6. Топшириш

    Жўнатмани ёпади, тарих CRMда қолади

Йўналиш Telegram, сайт ва қўнғироқ учун битта — фақат канал ўзгаради

Олти қадам: ҳисобли ариза, ҳайдовчига вазифа билан олиб кетиш, мижозга трек-рақам, йўлдаги ҳолат ҳақида жавоб, янги ойна билан кечикиш ҳақида огоҳлантириш, тарихи CRMда қоладиган топшириш.

МЕҲНАТ ТАҚСИМОТИ

AI нима қилади, диспетчерга нима қолади?

AI кун бўйи такрорланадиган саволларни олади. Диспетчер пул, жавобгарлик ва келишувга оид масалаларни ҳал қилади.

AI ўзи қилади

  • Юк хати ёки телефон бўйича «юк қаерда?» саволига жавоб беради
  • Тарифингиз бўйича нархни ҳисоблайди
  • Олиб кетиш аризасини расмийлаштиради
  • Етказишни бўш ойнага кўчиради
  • Кечикиш ҳақида огоҳлантиради

Диспетчерга

  • Юкнинг шикастланиши ёки йўқолиши
  • Эътироз ва компенсация
  • Габаритдан ташқари юк ва ностандарт йўналиш
  • Корпоратив мижоз билан тариф ва шартнома

AI ҳолатни юк хати, ёзишма ва қўнғироқ ёзуви билан узатади: диспетчер мижоздан қайта сўрамайди

«БУЮРТМАМ ҚАЕРДА» — 24/7

«Буюртмам қаерда» саволига тунда ва тиғиз мавсумда ким жавоб беради?

Чегирмалардан кейин харидорлар буюртмалари ҳақида тонг отгунча сўрайди. AI ҳар бирига жавоб беради ва смена навбатсиз бошланади.

Чегирмалардан кейинги тун · 22:37–⁠07:09

  1. 22:3780431-буюртма ҳали жўнатилмадими?Йиғилган, эрталаб юкланади
  2. 23:52Курьер 19:00 дан кейин кела оладими?19:00–21:00 ойнасини белгилади
  3. 00:24Нукусга етказиш қанча туради?Нарх ва муддатни айтди
  4. 01:16Трек ҳаволаси очилмаяптиҲаволани қайта юборди
  5. 03:05Манзилни иш жойимга ўзгартирса бўладими?Курьер чиқмасидан олдин манзилни ўзгартирди
  6. 05:48Посилка эзилиб келди, нима қилай?Расмни қабул қилди, диспетчерга узатдидиспетчерга
  7. 06:31Топшириш пунктидан ўзим олсам бўладими?Мирободдаги пунктни белгилади
  8. 07:09Курьер қаерда? 8:00 гача дейишгандиКурьер 20 дақиқада етиб келади

Диспетчерликда тонг · 08:00

Тунда 8 та савол · 7 тасини AI ёпди

Тунги лента иллюстрацияси, мижоз маълумоти эмас

  • Посилка эзилиб келди, нима қилай?05:48 · Расмни қабул қилди, диспетчерга узатди
  • Тунда ва дам олиш кунлари жавоб беради
  • Тиғиз пайтда ҳам навбатсиз, қўшимча сменаларсиз ишлайди
  • Ўзбек, рус ва инглиз тилларида ёзади
  • Баҳсли ҳолатни расм ва тарих билан диспетчерга узатади
КЕЙИНГИ ҚАДАМ

AI-ходимни ўз аризаларингизда кўринг

Демо-қўнғироқда AI юк хатингиз бўйича жавоб беради, тарифингиз бўйича етказишни ҳисоблайди ва ойнани кўчиради. Кейин ўзингиз улаб, ишга туширасиз.

Демо-қўнғироқ олишБиз билан боғланиш

Фақат тариф жадвали ва жўнатмалар ҳолати керак

ИНТЕГРАЦИЯЛАР

Сизнинг контурингизга уланади

Ҳисоб ва омбор

  • WMS
  • TMSAPI орқали
  • 1СAPI орқали

Каналлар

  • Telegram
  • WhatsApp
  • Instagram
  • Сайт

Алоқа

  • SIP-телефония
  • Сизнинг рақамингиз
  • SMS

Трекинг

  • Юк хати бўйича ҳолат
  • Трек ҳаволаси
  • Курьерлик хизматлариAPI орқали

AI босқични сизнинг тизимингиздан олади ва маълумот бўлмаса, ҳолатни ўйлаб топмайди

ҚАНДАЙ КЎРИНАДИ

Типик сценарий

Кечқурун рейс кечикди ва AI мижозларни янги ойна ҳақида ўзи огоҳлантирди. Эрталаб диспетчерлар «юк қаерда?» саволлари навбатини эмас, иккита эътирозни кўриб чиқади.

Етказиб бериш хизматининг типик сценарийси, мижоз фикри эмас. Кўрсаткичларни келишувдан кейин эълон қиламиз.

  • 24/7етказиш ҳолати
  • 11+мурожаат канали
  • 3 тилхизмат кўрсатиш
САВОЛЛАР

Тез-тез бериладиган саволлар

AI «буюртмам қаерда» саволига жавоб бера оладими?

Ҳа. Zukko.AI AI-ходими жўнатмани юк хати рақами, трек-рақам ёки мижоз телефони бўйича топади ва ҳисоб тизимингиздан жорий босқич ҳамда етказиш ойнасини айтади. Жавоб мижоз сўраган каналда келади: Telegram, WhatsApp, сайт ёки телефон. Тизимда янги ҳолат бўлмаса, AI буни очиқ айтади ва саволни диспетчерга узатади, босқични ўйлаб топмайди.

Бу омбор ва курьер хизматлари билан қандай интеграция қилинади?

Zukko.AI WMS, TMS ёки ҳисоб тизимингизга API орқали уланади ва ҳолатни жадвалдаги нусхадан эмас, бирламчи манбадан олади. Жўнатмани ҳамкор курьерлик хизмати олиб борса, ҳолат унинг API орқали келади. Асосий сценарийлар 2 соатдан ишга тушади. Тўлиқ интеграцияни жамоамиз IT бўлимингиз билан бирга созлайди, омбор ва курьерлик хизматлари билан у 30 кунгача давом этади.

AI-ходим қайси каналларда ишлайди?

Telegram, WhatsApp, Instagram, сайтдаги чат, SMS ва телефон битта ойнага йиғилади. Ҳар бир мижознинг битта карточкаси бор: манзиллар, жўнатмалар, юк хатлари ва олиб кетиш бўйича келишувлар, шунинг учун диспетчер ёзишмани варақлар бўйлаб қидирмайди. AI ўзбек, рус ва инглиз тилларида ёзади ва гапиради, тилни мижозга қараб алмаштиради.

Мавсумий тиғиз пайтда ва акцияларда нима бўлади?

Ёзишмада AI барча мижозларга параллел жавоб беради, шунинг учун чегирмалардан кейинги тунда ҳам, рейс кечикканда ҳам навбат ўсмайди. Тизимда босқич ўзгарганда мижоз қўнғироқ қилишга улгурмасдан янги ойна билан хабарнома олади. Бу вақтда диспетчерлар инсон керак бўлган ишлар билан банд: шикастланган юк, габаритдан ташқари юклар, корпоратив мижозлар эътирозлари.

AI мураккаб ҳолатни одамга қандай узатади?

Сиз белгилаган эскалация қоидалари бўйича. Юкнинг шикастланиши ёки йўқолиши, эътироз, компенсация ва ностандарт йўналиш диспетчерга юк хати, ёзишма, расм ва қўнғироқ ёзуви билан бирга ўтади. Диспетчер бутун контекстни кўради ва мижоздан қайта сўрамайди, суҳбат ўша каналда, ўша жойдан давом этади. AI қайси амалларни ўзи бажаришини ва қайсиларини фақат узатишини сиз ҳал қиласиз.

Ишга тушириш қанча вақт олади ва биздан нима керак?

Асосий сценарийлар — ҳолат, нарх ҳисоби, олиб кетиш аризаси ва етказишни кўчириш — интеграторсиз 2 соатдан ишга тушади. Сиздан тариф жадвали, каналларга кириш, ҳолатлар экспорти ёки ҳисоб тизимининг API ва сценарийларни ёқишдан олдин тасдиқлайдиган масъул ходим керак. Омбор ва курьерлик хизматлари билан тўлиқ интеграция 30 кунгача давом этади.

ЛОГИСТИКА

Логистикада AI-ходимни ишга туширинг

Демо-қўнғироқда AI юк хати бўйича қандай жавоб бериши, етказишни кўчириши ва кечикиш ҳақида ўзи огоҳлантиришини кўрсатамиз.

Логистика учун демо-қўнғироқ олишБиз билан боғланиш

2 соатдан ишга тушириш · ҳолатлар ҳисоб тизимингиздан