AI 100% қўнғироқни ўзбек, рус ва инглиз тилларида тинглайди, ҳар бир операторга битта рубрика бўйича баҳо қўяди ва эрталабга смена таҳлилини тайёрлайди. Сиз танлов эмас, фактлар асосида коучинг қиласиз.
Исталган PBX ва рекордерга бир неча соатда уланади; МДҲ банклари учун локал (on-prem) жойлаштириш. Модул «Бизнес» тарифидан бошлаб мавжуд. Демо — 50 та ҳақиқий қўнғироғингизда.
Қўнғироқлар таҳлили (нутқ таҳлили) Zukko.AI — бу Ўзбекистондаги call-марказлар ва сотув бўлимларининг 100% қўнғироғини ўзбек, рус ва инглиз тилларида автоматик транскрипция қилиб баҳолайдиган AI-платформа. Ҳар бир суҳбат ролларга бўлинган транскрипция, сотув ёки қўллаб-қувватлаш рубрикаси бўйича AQS (Agent Quality Score, 0–100) сифат баҳоси, 20 каноник тон бўйича овоз тони таҳлили, CSAT прогнози ва конверсия аниқланишини олади. Бу қўнғироқлар сифатини автоматик назорат қилиш: бир неча фоизлик қўлда танлов ўрнига ҳар бир қўнғироқ текширилади, раҳбар эса ҳар куни эрталаб ҳар бир оператор бўйича тайёр коучинг-ҳисобот олади. Исталган телефонияга — PBX, провайдер ёки Zukko Recorder иловасига — бир неча соатда, CRM-ни алмаштирмасдан уланади. Ўзбекча нутқ шевалар ва битта гапдаги ўзбекча-русча аралашув билан ҳам тўғри танилади. Ҳар бир баҳо мезони суҳбатдан олинган иқтибос билан тасдиқланади, шунинг учун уни ёзув бўйича текшириш мумкин. Контакт-марказ раҳбари учун бу танлаб тинглашни алмаштиради: смена таҳлили эрталабга тайёр, ҳар бир оператор бўйича алоҳида.
AI қўнғироқ сифатини қандай баҳолайди? Ҳар бир қўнғироқ битта конвейердан ўтади, қўлда белгилашсиз.
Суҳбатни ёзиб олиш аллақачон ишлаётган жойда қолади: исталган PBX, оператор ёки рекордер ёзувни ягона қабул каналига (битта стандарт webhook) юборади — махсус адаптерларсиз.
AI нутқни танийди ва диаризацияли транскрипция қилади — ким гапирганини аниқ билади: оператор ёки мижоз.
Кўп босқичли AI-конвейер таснифлайди, рубрика бўйича баҳолайди ва инсайтлар чиқаради — компаниянгиз ва мижоз контекстини ҳисобга олган ҳолда.
Dashboard, қидирув, эрталабки коучинг ва стратегик ҳисоботлар — маълумотлар эса CRM-га ўзи тушади.
Бутун сменага битта рубрика — баҳслашадиган нарса қолмайди: ҳар бир мезон остида суҳбатдан иқтибос кўринади. Сотув ва қўллаб-қувватлаш ўз рубрикаси бўйича, ҳар бир қўнғироқда автоматик баҳоланади.
Ҳар бир қўнғироқ якунида AI CRM-ни ўзи янгилайди: вазифалар қўйилган, карта тўлдирилган, скоринг янгиланган — менежер қўлда ҳеч нарса киритмайди.
Қайта қўнғироқ ёки таклиф юбориш ваъда қилиндими — AI CRM-да муддатли вазифани ўзи яратади, follow-up йўқолмайди.
Исм, маҳсулот, ният, эътирозлар — суҳбатдаги маълумотлар лид картасига автоматик ўтади.
Ҳар бир қўнғироқнинг қисқача мазмуни ва баҳоси лид тарихида сақланади — жамоа ва AI-агентлар тўлиқ контекстни кўради.
Суҳбат натижаси скорингга таъсир қилади: иссиқ лидлар юқорига кўтарилади, битимлардаги рисклар дарҳол кўринади.
«Аналитика учун аналитика» эмас. Бюджетни юқорига олиб чиққанингизда сўраладиган саволга жавоб: даромад, харажат ва кетишда нима ўзгаради.
Оператор ва маҳсулот бўйича конверсия ва first-call-close. Ҳар бир +1% — бир хил қўнғироқ ҳажмидан кўпроқ даромад.
FCR — харажатларни камайтиришнинг асосий дастаги: ҳар бир +1% такрорий қўнғироқларни олиб ташлайди. Камроқ эскалация — камроқ қиммат мутахассис.
Салбий қўнғироқ ва ғазабли тон дарҳол чиқади. CSAT прогнози норози мижозларни улар кетиб қолишидан олдин топади.
ASA, ўртача кутиш вақти, пиклар иссиқлик харитаси. Advisor максимал ROI учун ҳафтада қайси 1–2 соатни кучайтиришни айтади.
Субъектив баҳолар ўрнига холис AQS 0–100 + раҳбар вақт сарфламасдан кунлик коучинг.
Шикоятларнинг кескин ўсиши ёки қўнғироқ категорияларидаги силжиш даромадга таъсир қилишидан кунлар олдин кўринади.
50 та ҳақиқий қўнғироғингизни юклаймиз — телефониянгизда ҳеч нарсани ўзгартирмасдан — ва AI уларда нимани эшитишини ўзингиз кўрасиз.
Олтита стратегик таҳлил — кунлик, ҳафталик, ойлик — устуворлик статуслари билан: инфо, огоҳлантириш, критик.
Операторнинг услуби ва хатти-ҳаракати вақт ўтиши билан қандай ўзгаради
Қанча ва қачон оператор керак — пиклар ва юклама бўйича
Янги мавзулар ва мижоз шикоятлари тизимли бўлиб кетмасидан олдин
Сўнгги 3 кун ўтган ҳафта билан таққосланади — ҳар бир оператор бўйича
Нима учун кўпроқ қўнғироқ қилишяпти: масалан «биллинг бўйича бир ойда +40%»
Қандай хатти-ҳаракат конверсия ва қониқишга ҳақиқатан таъсир қилади
Уланишнинг уч йўли — барчаси битта стандарт webhook орқали, махсус адаптерсиз. Телефониянгизда ҳеч нарсани ўзгартириш шарт эмас.
IP-телефония операторингизни улаймиз — қўнғироқ ёзувлари таҳлилга автоматик келади.
Исталган АТС ёки рекордер — булутли ёки локал — ёзувларни ягона қабул каналига юборади.
Zukko Recorder менежерлар смартфонидаги ёзувларни йиғиб, таҳлилга юборади — PBX ва VoIP-сиз 100% қўнғироқ.
Смартфонли 5 менежерлик сотув бўлимидан юзлаб операторли call-марказгача: SMB 2 соатдан уланади, enterprise — 30 кунгача. Ҳар бир қўнғироқ битта AI-конвейерга тушади.
Маълумотлар Ўзбекистонда сақланади · рақам ва исмлар автоматик ниқобланади · МДҲ банклари учун локал (on-prem) жойлаштириш
CRM-дан тўғридан-тўғри қўнғироқ ва ички телефония керакми? VoIP-телефонияМобил қўнғироқларни ёзишБарча интеграциялар
App Store ва Google Play-да мавжуд
Янгиланган: 2026 йил июль
Қўнғироқлар таҳлили (нутқ таҳлили) Zukko.AI — бу AI-платформа бўлиб, 100% телефон қўнғироқларини ўзбек, рус ва инглиз тилларида автоматик транскрипция қилади, таҳлил қилади ва баҳолайди. Ҳар бир суҳбат ролларга бўлинган транскрипция, сотув ёки қўллаб-қувватлаш рубрикаси бўйича AQS 0–100 сифат баҳоси, 20 тон бўйича овоз тони таҳлили, CSAT прогнози ва конверсия аниқланишини олади, раҳбар эса 30+ метрикали dashboard ва операторлар бўйича кунлик коучинг-ҳисоботларни кўради. Қўлда QA ва танлов керак эмас: тизим ҳар бир қўнғироқни ягона рубрика бўйича текширади.
Ўзбек, рус ва инглиз тилларида. Ўзбекчани шевалар ва код алмашинуви билан тушунамиз — битта гапда ўзбекча ва русча аралаштирилганда ҳам. Транскрипция, таҳлил ва ҳисоботлар уччала тилда; тил автоматик аниқланади ва суҳбат давомида алмашади.
Ҳа. Ҳар бир компанияда алоҳида, изоляцияланган муҳит бўлади, телефон ва исмлар автоматик ниқобланади, маълумотлар Ўзбекистонда сақланади. МДҲ банклари учун локал (on-prem) жойлаштириш мавжуд.
Қўнғироқлар таҳлили — «Бизнес» тарифидан бошлаб мавжуд модул; «Старт» тарифида у йўқ. Сикльнинг бу босқичи кўр танлов харажатини ёпади: қўлда 5% ўрнига AI қўнғироқларнинг 100%ини таҳлил қилади ва суҳбат хулосаси йўқолмаслиги учун дарҳол CRM-да follow-up вазифасини қўяди. Аниқ нарх қўнғироқлар ҳажми ва тарифга боғлиқ — демода ҳисоблаб берамиз, жорий тарифлар «Нархлар» саҳифасида эълон қилинган. Таққослаш учун: қўлда QA алоҳида жамоа кучи билан қўнғироқларнинг 5%дан камини текширади, Zukko.AI эса штатни кенгайтирмасдан 100%ини олади — битта қўнғироққа ҳисоблаганда бу одатда қўлда текширувдан арзонроқ.
Йўқ. Агар сизда VoIP ёки PBX бўлмаса, Zukko Recorder Android-иловаси менежер телефони аллақачон сақлайдиган ёзувларни йиғиб, таҳлилга юборади.
Кичик ва ўрта бизнес учун 2 соатдан: телефониянгизни (PBX, провайдер) ёки Zukko Recorder иловасини улаймиз — AI ўша куниёқ қўнғироқларни таҳлил қила бошлайди. CRM интеграцияси ва махсус рубрикали йирик call-марказлар учун — 30 кунгача.
Қўлда QA қўнғироқларнинг 5%дан камини текширишга улгуради ва баҳо супервайзерга қайси қўнғироқ тушганига боғлиқ бўлиб қолади. Zukko.AI 100%ини ягона рубрика бўйича текширади, ҳар бир мезонни суҳбатдаги иқтибос билан тасдиқлайди ва овоз тонини эшитади — матн кўрсатмайдиган ғижиниш ва кетиб қолиш хавфини.
Қўнғироқлар таҳлили сифат назоратини тўлиқ автоматик қилади: AI ҳар бир қўнғироқни 5 мезонли рубрика бўйича баҳолайди (сотувда — контакт, эҳтиёж, қиймат, эътирозлар, ёпиш; қўллаб-қувватлашда — муаммони тушуниш, ечим, коммуникация, жараён, самарадорлик), AQS 0–100 баҳо қўяди ва натижаларни dashboard ҳамда операторлар лидербордига йиғади. Ҳар бир мезон остида суҳбатдан иқтибос кўринади: баҳони ёзув бўйича текшириш мумкин, оператор эса у нима учун қўйилганини кўради.
Йўқ, бу алмаштириш эмас. Қўнғироқлар таҳлили — телефониянгиз ва CRM устидаги қатлам: Sipuni-га (ёки исталган PBX-га) уланади ва amoCRM ёзувларини транскрипция, сифат баҳоси ва кетиб қолиш хавфи билан бойитади. Телефония ёки CRM-ни алмаштириш шарт эмас.
Кол-трекинг қўнғироқлар ва манбаларни санайди: қанча, қаердан, ким улана олмади. Нутқ таҳлили суҳбатнинг ўзини тинглайди — транскрипция, овоз тони, сифат баҳоси, эътирозлар ва кетиб қолиш хавфи. Кол-трекинг «қайси реклама қўнғироқ келтирди» деган саволга жавоб беради, нутқ таҳлили эса — «суҳбатда нима бўлди ва битим нега амалга ошди ёки бузилди». Zukko.AI — бу нутқ таҳлили: у ҳар бир қўнғироқни рубрика бўйича баҳолайди, конверсияни аниқлайди ва муаммоли суҳбатларни топади, қўнғироқ метамаълумотларини (рақам, давомийлик, вақт) ҳам ҳисобга олади.
Учта асосий фарқ: ўзбек тили дарҳол ишлайди — шевалар ва битта гапдаги ўзбекча-русча аралашув билан бирга; таҳлил CRM-да ҳаракат қилади — AI ўзи вазифа қўяди, лид картасини тўлдиради ва скорингни янгилайди, шунчаки ҳисобот қуриб қўймайди; маълумотлар Ўзбекистонда сақланади, МДҲ банклари учун эса локал (on-prem) жойлаштириш мавжуд.
50 та ҳақиқий қўнғироғингизни юклаймиз — телефониянгизда ҳеч нарсани ўзгартирмасдан — ва сиз ҳар бир оператор бўйича баҳо, тон ва таҳлилни кўрасиз.
Жорий этиш — 2 соатдан · модул «Бизнес» тарифидан · МДҲ банклари учун локал (on-prem) жойлаштириш.