Ресторан ва етказиб бериш учун AI-ходим
Гавжум соатда линия банд, Директда эса бир хил саволлар тўпланиб қолади. AI-ходим белгиланган сонияда ҳеч ким жавоб бермаса қўнғироқни олади ва Telegram, Instagram ҳамда сайтдаги ёзишмани юритади: буюртма таркиби, манзил ва вақтни аниқлайди, меню ва нарх бўйича жавоб беради, буюртмани ҳисоб тизимингизга узатади. Уч тилда, тирик овоз билан, кечаю кундуз.
Телефония, Telegram, Instagram ва ҳисоб тизимига уланади. Демо — сизнинг менюнгизда.
Етказиб бериш буюртмаларни қаерда йўқотади?
Гавжум соат: линия банд
Буюртма энг кўп бўладиган йигирма дақиқада барча операторлар гаплашаётган бўлади, меҳмон эса гўшакни дарҳол кўтарган жойга кетади.
Директда бир хил саволлар
«Пиёзсиз бўладими?», «қанча кутамиз?», «бизнинг туманга етказасизми?» — ёзишма бутун сменани ейди, буюртмалар эса навбатда туради.
Жўнатилгандан кейинги «буюртмам қани?»
Ҳолат ҳақидаги саволлар ҳар бир жўнатишдан кейин тўлқин бўлиб келади ва янги буюртма олиши керак бўлганларни чалғитади.
Меҳмон бир марта буюртма бериб йўқолди
Буюртмалар тарихи йиғилмайди, қайтиш учун сабаб ҳеч ким томонидан юборилмайди — такрорий буюртма рақобатчига кетади.
AI соҳангизда нима қилади
Гавжум соатда буюртма қабули
AI телефония схемасида охирги қадам сифатида қўнғироқни олади, таомлар, сони ва «пиёзсиз» каби истакларни аниқлайди, суммани айтади ва тасдиқлаш учун буюртмани такрорлайди.
Манзил, ҳудуд ва етказиш вақти
Манзилни ҳудудларингиз бўйича текширади, етказиб бериш нархи ва муддатини айтади, манзил ҳудуддан ташқарида бўлса огоҳлантиради.
Буюртма ҳолати ва такрорий буюртма
«Буюртмам қани» саволига ҳолат бўйича жавоб беради, етказилгандан кейин фикр йиғади ва меҳмонни ўтган буюртмасига мос таклиф билан қайтаради.
Қайси агентлар муаммони ёпади
Inbox AI
Telegram, Instagram, изоҳлар, сайт ва телефон — битта ойнада, кечаю кундуз.
Voice AI
Тирик овоз гавжум соатда қўнғироқни олади ва автожавобсиз буюртма қабул қилади.
Sales AI
Буюртма контекстида соус, ичимлик ёки қўшимча таклиф қилади — сизнинг меню қоидаларингиз бўйича.
Тарқатмалар
Ўтган буюртма бўйича меҳмонни қайтариш ва сегментлар кесимидаги акциялар — Telegram ва Instagramда.
AI CRM
Меҳмон карточкаси: манзил, ўтган буюртмалар таркиби ва афзалликлари ўзи тўлади.
AI буюртмани қўнғироқдан етказишгача қандай юритади?
Етказиб бериш учун AI-ходим — бу барча каналларда буюртма қабул қилиб, уларни оператор иштирокисиз ошхона ва курьергача етказадиган AI-платформа. Телефония схемасида платформа охирги қадамда туради: қўнғироқ аввал жамоага боради, белгиланган сонияда ҳеч ким жавоб бермаса, суҳбатни автожавоб эмас, AI-ходим қабул қилади. У ўзбек, рус ёки инглиз тилида тирик овозда гаплашади, таомлар, сони ва «пиёзсиз» каби истакларни аниқлайди, манзилни етказиш ҳудудларингиз бўйича текширади, сумма ва муддатни айтади ҳамда тасдиқлаш учун буюртмани такрорлайди. Худди шу нарса ёзишмада ҳам бўлади: Telegram, Instagram Direct, пост остидаги изоҳлар, сайтдаги чат. Йиғилган буюртма чатда қолмайди: у мурожаат тарихи, канали ва теглари билан CRMдаги карточкага айланади ва сизнинг жараёнингиз бўйича ҳисоб тизимига, ошхонага ва курьерга ўтади. Жўнатишдан кейинги саволларни — «буюртмам қани», «қанча кутаман», «манзилни ўзгартирса бўладими» — AI буюртма ҳолати бўйича ўзи, ўша мулоқотнинг ўзида ёпади. Етказилгандан сўнг фикр йиғади, норози мулоқотни эса тўлиқ тарихи билан менежерга беради. Асосий сценарийларни ишга тушириш — 2 соатдан, рақам ва телефонияни алмаштирмасдан; ҳисоб тизими билан интеграция — 30 кунгача.
- 01
Қўнғироқ ёки хабар
Телефон, Telegram, Instagram, изоҳлар ва сайт меҳмон тарихи билан битта мулоқотга йиғилади.
- 02
Гавжум соатда қўнғироқни олиш
Жамоа белгиланган сонияда жавоб бермаса, суҳбатни автожавоб эмас, AI-ходим қабул қилади.
- 03
Буюртма таркиби ва меню
Таомлар, сони ва истакларни аниқлайди, мавжудлик ва нарх бўйича жавоб беради ва суммани айтади.
- 04
Манзил, ҳудуд ва вақт
Манзилни етказиш ҳудудлари бўйича текширади, муддатни айтади ва тўловни ёзишмадаги ҳавола орқали расмийлаштиради.
- 05
Ошхона ва курьерга узатиш
Буюртма CRMда карточкага айланади ва сизнинг жараёнингиз бўйича ҳисоб тизимига ўтади.
- 06
Ҳолат, фикр, эскалация
«Буюртмам қани» саволига ҳолат бўйича жавоб беради, фикр йиғади, баҳсли ҳолатни эса тарихи билан менежерга беради.
AI нима қилади, жамоада нима қолади?
Ҳар бир сатр — етказиб бериш вазифаси: ишга туширилгандан кейин уни ким юритади ва натижани интерфейснинг қаерида текширасиз.
Жадвал ён томонга сурилади.
| Вазифа | Жамоа | AI-ходим | Қандай текшириш |
|---|---|---|---|
| Гавжум соатдаги қўнғироқ | Бўш одам бор экан жавоб беради | Суҳбатни олади ва буюртма қабул қилади | Қўнғироқ ёзуви ва буюртма карточкаси |
| Меню ва ҳудудлар бўйича саволлар | Меню ва ҳудудларни янгилайди | Менюнгиз ва қоидаларингиз бўйича жавоб беради | Меҳмон карточкасидаги ёзишма тарихи |
| Ошхонага узатиш | Буюртмани тайёрлайди ва йиғади | Карточкани расмийлаштиради ва ҳисобга узатади | Автоматлаштиришлар журнали |
| Шикоят ва қайтариш | Компенсация бўйича қарор | Моҳиятни йиғади ва менежерга узатади | Тарих ва сабаб теги билан мулоқот |
Чегараларни сиз белгилайсиз: AIнинг ҳар қандай ҳаракати қоида билан ёқилади ва ўчирилади.
Ҳар бир сатр интерфейсда кўринади — текшириш учун қўллаб-қувватлашга мурожаат керак эмас.
AI-ходимни ўз менюнгизда кўринг
Гавжум соатни сизнинг қўнғироқ ва ёзишмаларингиз бўйича таҳлил қиламиз ва буюртмаларнинг қайси қисмини AI ўзи қабул қилишини кўрсатамиз.
Демо сизнинг сценарийларингизда, жанговар кассага уланмасдан ўтади.
Сизнинг контурингизга уланади
- iiko
- R_keeper
- Payme / Click
- Телефония
- Telegram
- Сайт
Ҳисоб тизимингиз ва телефонияга API орқали уланади — рақам ва кассани алмаштириш керак эмас.
Типик сценарий
Гавжум соатда қўнғироқни AI-ходим қабул қилади: таркиб, манзил ва вақтни аниқлайди, суммани айтади ва тайёр буюртмани жараён бўйича узатади.
Етказиб бериш ва ресторанлар учун соҳа сценарийси. Мижозлар номи ва уларнинг рақамларини эълон қилмаймиз.
Тез-тез бериладиган саволлар
AI телефон орқали буюртма қабул қила оладими?
Ҳа. Телефония схемасида AI охирги қадамда туради: қўнғироқ аввал жамоага боради, белгиланган сонияда ҳеч ким жавоб бермаса, суҳбатни автожавоб эмас, AI-ходим қабул қилади. У таомлар, сони, «пиёзсиз» каби истаклар, манзил ва вақтни аниқлайди, суммани айтади ва тасдиқлаш учун буюртмани такрорлайди.
AI iiko ёки R_keeper билан интеграция қиладими?
Ҳа, умумий овқатланиш ҳисоб тизимига уланиш API орқали кетади: меню, стоп-лист ва буюртма қўлда такрорланмасдан сизнинг контурингизга узатилади. Коннектор таркиби ва майдонлар рўйхати ишга туширишдан олдин келишилади; керакли метод бўлмаса, алмашинув универсал webhook қатлами орқали йиғилади. Бунинг учун касса ва рақамларни алмаштириш талаб қилинмайди.
AI меню, нарх ва етказиш ҳудудларини қаердан олади?
Сизнинг манбангиздан: таомлар каталоги, сўмдаги нархлар, стоп-лист ва етказиш ҳудудлари ишга тушириш пайтида юкланади ёки ҳисоб тизимидан тортилади. Шунинг учун жавобда умумий ибора эмас, долзарб таом ва туман бўйича реал етказиш нархи туради.
Буюртма жўнатилгандан кейин нима бўлади?
«Буюртмам қани», «қанча кутаман» ва «манзилни ўзгартирса бўладими» саволларини AI буюртма ҳолати бўйича ўзи, ўша мулоқотнинг ўзида ёпади. Етказилгандан сўнг фикр йиғади, меҳмон норози бўлган мулоқотни эса мурожаат тарихи ва сабаб теги билан менежерга беради.
AI-ходим қайси каналларда ва қайси тилларда ишлайди?
Телефон, Telegram, Instagram Direct, пост остидаги изоҳлар, WhatsApp ва сайтдаги чат — барча мурожаатлар меҳмон тарихи билан битта навбатга йиғилади. Суҳбат ўзбек, рус ёки инглиз тилида, овозда ҳам, ёзишмада ҳам боради, тил эса мулоқот ичида алмашади.
Етказиб бериш учун ишга тушириш қанча вақт олади?
Асосий сценарийлар — 2 соатдан: телефония ва мессенжерларни улаймиз, меню ва етказиш ҳудудларини юклаймиз, қўнғироқни олиш қоидалари, жавоблар оҳанги ва менежерга узатишни созлаймиз. Ҳисоб тизими билан интеграция ва хавфсизлик талаблари — 30 кунгача. Сиздан каналларга кириш ҳуқуқи, долзарб меню ва жараён эгаси керак.
Етказиб беришда AI-ходимни ишга туширинг
Демони сизнинг меню ва каналларингизда кўрсатамиз — олинган қўнғироқдан ҳисоб тизимидаги буюртмагача.
Телефония, Telegram, Instagram ва ҳисоб тизимига уланади. Ишга тушириш 2 соатдан.