Ягона inbox Telegram, Instagram Direct ва WhatsApp ёзишмаларини битта ойнага йиғади — сиз барча мижозларга битта жойдан, иловалар орасида ўтмасдан жавоб берасиз. Бирорта чат очиқлар орасида йўқолмайди, AI-сотувчи эса такрорий саволларга ўзи жавоб бера олади.
Нега тарқоқ чатлар мижозларни йўқотади
Ўзбекистонда мижозлар ўзига қулай жойга ёзади: кимдир Telegram'га, кимдир Instagram'га, кимдир WhatsApp'га. Ҳар бир канал алоҳида илова бўлса, хабарларнинг бир қисми йўқолади: ўз вақтида кўрилмади, жавоб бериш унутилди, ёзишма адаштирилди. Канал қанча кўп бўлса, мурожаатни йўқотиш хавфи шунча юқори.
Ягона inbox ўтишни олиб ташлайди: барча каналлар — битта ойнада.
Бу қандай ишлайди
- Telegram, Instagram Direct ва WhatsApp'ни ягона inboxга улайсиз.
- Барча кирувчи хабарлар битта ойнага келади ва CRMдаги мижоз карточкасига боғланади.
- AI-сотувчи такрорий саволларга билим базангиз бўйича ўзи жавоб беради.
- Мураккабини контекст билан операторга узатади — суҳбат тарихи сақланади.
Бу хабарлардан бирорта мурожаатни қандай йўқотмаслик — ижтимоий тармоқлардан мурожаатлар мақоласида.
Ўзбекистон каналлари бир жойда
| Канал | Ўзбекистондаги роли | Inboxга нима тушади |
|---|---|---|
| Витрина ва аризалар учун асосий канал | Direct, изоҳлар, stories'га reply | |
| Telegram | Диалог ва такрорий савдолар учун асосий канал | Шахсий хабарлар, bot, гуруҳлар |
| Тасдиқ ва буюртмалар учун ўсиб бораётган канал | Кирувчи хабарлар, билдиришномалар |
Telegram ва Instagram — Ўзбекистонда асосий бизнес каналлари, WhatsApp эса ўсиб бормоқда. Ягона inbox асосий узилишни — «чатлар иловаларга тарқалган» муаммосини ёпади.
Бу бизнесга нима беради
- Учта илова ўрнига битта ойна — ўтиш шарт эмас.
- Бирорта чат йўқолмайди — барча каналлар кўз олдида.
- AI рутинага ўзи жавоб беради — билим базаси бўйича, кечаю кундуз.
- Контекст сақланади — оператор бутун тарихни кўради.
Ягона инбокснинг тўлиқ манзараси — омниканаллик қўлланмасида.
Тез-тез бериладиган саволлар
Қайси каналларни битта ойнага йиғса бўлади
Telegram, Instagram Direct ва WhatsApp — ягона inboxда, postlar остидаги изоҳлар билан бирга.
Иловалар орасида ўтиш керакми
Йўқ — барча хабарлар битта ойнага келади ва умумий мижоз карточкасига боғланади.
AI ўзи жавоб берадими
Ҳа — такрорий саволларга билим базангиз бўйича, мураккабини операторга узатади.
Операторга узатишда суҳбат тарихи сақланадими
Ҳа — оператор бутун контекстни олади, мижоз саволни такрорламайди.
Рақам ёки аккаунтни алмаштириш керакми
Йўқ — сизнинг жорий аккаунт ва рақамларингиз уланади, мижозлар илгаригидек ўша жойга ёзади.