Браузерда web-phone
Карточкадаги рақамни босдингиз — суҳбат бошланди: алоҳида қўнғироқ дастури, софт ўрнатиш ва телефон станциясисиз.
VOIP · CRM ТЕЛЕФОНИЯСИ
CRM учун телефония: ёзувда ва карточкада — ҳар бир қўнғироқ, танланма эмас
Бўлим ўз линиянгиз орқали браузер ва телефондан қўнғироқ қилади, суҳбат, ёзув, давомийлик ва якун эса ўзи мижоз карточкасига тушади. Раҳбар супервайзер нечта қўнғироқни тинглаб улгурганига боғлиқ бўлмай қолади: тизимда бутун смена туради. Линияни SIP орқали Sarkor, Uztelecom, Twilio ёки АТСингизга улаймиз — алоҳида станция, темир ва интеграторсиз, ишга тушириш 2 соатдан. Суҳбатни менежерингиз олиб боради: ёзувларнинг AI-таҳлилини «Бизнес» тарифидан «Қўнғироқлар таҳлили» модули беради, овозли чиқувчи обзвонни эса Enterprise’даги Voice AI.
VOIP · WEB-PHONE
Браузердасофт ва алоҳида АТСсиз қўнғироқлар100%қўнғироқ мижоз карточкасида ёзув биланiOS · Androidтелефонда ҳам ўша линия ва тарих
БУ НИМА
CRM учун телефония нима?
CRM учун телефония — бу AI-CRM ичидаги қўнғироқ канали: линия, рақамлар, браузердаги web-phone, мобилдан қўнғироқлар, ёзиб олиш ва маршрутлаш. Zukko.AI SIP орқали АТСингизга ёки операторингизга уланади — Sarkor, Uztelecom, Twilio, Asterisk, FreePBX — шу сабабли алоҳида станция ва темир керак эмас, рақам ва тарифлар эса сизникилигича қолади. Ҳар бир суҳбат мижоз карточкасига тушади: ёзув, давомийлик, якун ва масъул ходим. Менежерга қўлда киритадиган нарса қолмайди, раҳбар эса супервайзер тинглаб улгурган бир нечта ёзувни эмас, бутун сменани кўради. Суҳбатни менежерингиз олиб боради. Ёзувларнинг AI-таҳлили — «Қўнғироқлар таҳлили» модули, у «Бизнес» тарифидан мавжуд. Менежер ўрнига овоз билан қўнғироқ қилиш — бу Voice AI, у Enterprise таркибида. Телефония ва web-phone барча тарифларга киради, модул учун қўшимча тўлов йўқ. Ишга тушириш: кичик ва ўрта бизнес учун 2 соатдан, йирик бизнес учун интеграция ва рақам кўчириш билан 30 кунгача.
- Браузерда web-phone ва мобилдан қўнғироқлар
- Ёзув ва суҳбат якуни — мижоз карточкасида
- Исталган АТС’га SIP — Sarkor, Uztelecom, Twilio
ИМКОНИЯТЛАР
CRM ичидаги телефония нимани ёпади
Битта линия, битта ойна: қўнғироқ, ёзув, маршрутлар ва тарих ёзишма ҳамда битимлар турган жойда.
Мобилдан қўнғироқлар
iOS ва Android иловасида ўша рақам ва ўша тарих — дала ёки йўлдаги суҳбат ҳам CRM-дан чиқиб кетмайди.
Ёзиб олиш ва маршрутлаш
Ҳар бир суҳбатни ёзамиз, ёзувларга кириш эса роллар бўйича. Қўнғироқларни бўлим, навбат ва иш соатларига тақсимлаймиз: чўққи ва тунги линия битта одам елкасига тушмайди.
Қўнғироқ ёзувиҚўлда тинглаш ўрнига таҳлил
Қўнғироқ дарҳол карточкада, транскрипция ва баҳо эса «Қўнғироқлар таҳлили»дан келади: бўлим раҳбари таваккалига учта ёзувни эмас, бутун сменани кўради. Модул — «Бизнес» тарифидан.
Қўнғироқлар таҳлилиБУ ҚАНДАЙ КЎРИНАДИ
Қўнғироқ мижоз карточкасида тўлиқ кўринади
Ёзув, давомийлик, суҳбат хулосаси ва кейинги қадам — битта экранда. Менежер якунни қўлда киритмайди, раҳбар ёзувни бегона АТСдан қидирмайди.
CRM · КАРТОЧКАДАГИ ҚЎНҒИРОҚ
ҚАНДАЙ ЁҚИЛАДИ
Телефонияни уч қадамда ишга тушириш
Линиянгизни улаймиз ёки рақам берамиз — ва CRM’дан биринчи қўнғироқ ўша куниёқ кетади.
Линияни улаймиз
SIP-провайдерингиз ёки АТСингизни боғлаймиз — Sarkor, Uztelecom, Twilio, Asterisk. Жорий рақам сақланади, оператор тарифлари сизникилигича қолади.
Маршрутларни йиғамиз
Қўнғироқ схемасини қурамиз: навбатлар, чақирув гуруҳлари, иш соатлари, ёзув қоидалари — бўлим ва сменаларингизга мослаб, ярим йиллик техник топшириқсиз ва интеграторсиз.
Бўлим CRM’дан қўнғироқ қилади
Менежерлар браузер ва телефондан ишлайди, ёзув ва якунлар эса карточкаларга ҳамда раҳбар ҳисоботларига тушади.
ТАҚҚОСЛАШ
Ички телефония vs ташқи АТС
Линия ва CRM иккита эмас, битта тизим бўлганда раҳбар учун нима ўзгаради.
2 соатданCRM’дан биринчи қўнғироққача — алоҳида АТС, темир ва интеграторсиз
Zukko.AI ички телефонияси vs ташқи АТС
Zukko.AI ички телефонияси: қўнғироқ, ёзув, тарих ва таҳлил битта тизимда — алоҳида АТС, темир ва қўлда солиштиришсиз. Ташқи АТС CRM-дан алоҳида яшайди: интеграция, синхронизация ва ёзувни қидирадиган иккита жой.
Zukko.AI vs amoCRM + Sipuni
amoCRM + Sipuni боғламасида телефония ва CRM — иккита маҳсулот, иккита ҳисоб ва иккита администратор. Zukko.AI-да қўнғироқ, ёзишма ва таҳлил битта тизимда; Sipuni-ни эса SIP-линия сифатида улаймиз, ташлаб юбормаймиз.
ТЕЛЕФОНИЯ ВА ИНТЕГРАЦИЯЛАР
Сизнинг телефониянгиз билан ишлайди
Провайдерингиз ёки АТСни SIP орқали улаймиз: рақам, оператор билан шартнома ва тарифлар сизникилигича қолади, қўнғироқлар тарихи эса CRM-га тушади. WhatsApp қўнғироқларини алоҳида канал сифатида қабул қиламиз.
WhatsApp қўнғироқлари
WhatsApp Business-дан овозли қўнғироқлар — мижоз билан ёзишма турган ойнада.
Twilio
Глобал булутли SIP-транк ва рақамлар — дунё бўйлаб кирувчи ва чиқувчи қўнғироқлар учун.
Sipuni
Булутли АТС: маршрутлаш, навбатлар ва қўнғироқ сценарийлари — ўз ускунасиз.
Sarkor Telecom
Ўзбекистоннинг маҳаллий рақамлари ва SIP-линиялари — маҳаллий тарифлар бўйича қўнғироқлар.
Исталган SIP-АТС
Asterisk, FreePBX, Mediabay ва бошқа провайдерлар — SIP стандарти бўйича уланади.
Рақамни кўчириш
Жорий рақамни сақланг ёки янгисини олинг — мижозлар ўша жойга қўнғироқ қилади.
Провайдерингиз рўйхатда йўқми? SIP қўллаб-қувватласа — улаймиз.
Менежерларнинг бир қисми шахсий смартфонидан қўнғироқ қиладими? Zukko Recorder — бундай суҳбатларни ёзади
Телефонияни сизнинг маршрутларингизда кўрсатамиз
Демода қўнғироқ схемасини бўлим ва сменаларингизга мослаб йиғамиз ва суҳбат мижоз карточкасида қандай кўринишини кўрсатамиз. Бу босқичда шартномасиз.
FAQ
VoIP ҳақида тез-тез бериладиган саволлар
CRM учун телефония нима?
CRM учун телефония Zukko.AI (VoIP) — AI-CRM ичидаги қўнғироқ канали: браузерда web-phone, мобилдан қўнғироқлар, ёзиб олиш, маршрутлаш ва АТСингизга ёки операторингизга SIP орқали уланиш. Ҳар бир суҳбат ёзув ва якун билан мижоз карточкасига тушади, шу сабабли раҳбар танланмани эмас, бутун сменани назорат қилади. Алоҳида станция ва темир керак эмас.
Жорий рақамимизни сақлаб қолса бўладими?
Ҳа. Биз SIP-провайдерингиз ва мавжуд рақамни улаймиз ёки янгисини берамиз. Оператор билан шартнома ва унинг тарифлари сизникилигича қолади, мижозлар ўша жойга қўнғироқ қилишда давом этади.
Қўнғироқлар ёзиладими ва ёзувларга ким кира олади?
Ёзиб олиш компаниянгиз қоидалари бўйича ёқилади. Ёзув, тарих ва якун компаниянгизнинг изоляцияланган маконида сақланади, маълумотлар — Ўзбекистонда; тинглаш ҳуқуқи роллар бўйича берилади, ёзувларга мурожаатлар қайд этилади. Йирик бизнес учун ўз инфратузилмангизда жойлаштириш (on-prem) ва ёзув қоидаларини хавфсизлик хизмати билан ишга туширишдан олдин келишиш мавжуд.
CRM телефонияси Voice AI’дан нимаси билан фарқ қилади?
CRM учун телефония — канал: линия, рақамлар, web-phone, маршрутлаш ва суҳбат ёзуви мижоз карточкасида. Унда менежерингиз гапиради. Voice AI — рақамни ўзи териб, менежер ўрнига суҳбат қурадиган овозли AI-агент; у Enterprise’да мавжуд. Одатда иккаласи бирга ишлайди: телефония линияни беради, Voice AI одатий қўнғироқларни ўз зиммасига олади.
Ишга тушириш қанча вақт олади?
Кичик ва ўрта бизнес учун — 2 соатдан, self-service тарзда. Интеграция, рақам кўчириш ва хавфсизлик хизмати билан келишуви бор йирик бизнес учун — 30 кунгача.
Телефония тарифга кирадими ва қанча туради?
Телефония ва web-phone барча тарифларга киради — «Старт» (ойига 699 000 сўм), «Бизнес» (1 190 000) ва «Профи» (1 990 000), модул учун қўшимча тўлов йўқ. «Старт»да AI қўнғироқ таҳлили йўқ — у «Бизнес» тарифидан мавжуд. Овозли чиқувчи обзвон (Voice AI) — Enterprise’да, келишув бўйича. Суҳбат дақиқаларини алоқа операторингиз ҳисоблайди.
Телефонияни Sarkor, Uztelecom ёки бошқа АТС’га қандай улаш мумкин?
SIP стандарти орқали улаймиз: Sarkor Telecom, Uztelecom ёки исталган SIP-провайдер ва АТС (Asterisk, FreePBX, Twilio) линиясини боғлаймиз. Рақам ва тарифлар сизникилигича қолади, қўнғироқлар эса дарҳол CRM-га тушади.
Қўнғироқлар ўзбек, рус ва инглиз тилида транскрипция ва таҳлил қилинадими?
Ҳа — буни «Қўнғироқлар таҳлили» модули бажаради: ўзбек ва рус тилида транскрипция ва таҳлил, инглиз тили қўллаб-қувватланади. Модул «Бизнес» тарифидан мавжуд, батафсил — Қўнғироқлар таҳлили саҳифасида.
ДЕМО
Бўлим қўнғироқларини битта тизимга кўчиринг
Телефонияни сизнинг қўнғироқ схемангизда кўрсатамиз: линия, маршрутлар, ёзув ва мижоз карточкаси. Бу босқичда шартнома имзоламасдан.
Онбординг 2 соатдан · self-service · интеграция ва рақам кўчириш билан 30 кунгача.