БАНКЛАР ВА МОЛИЯ ТАШКИЛОТЛАРИ

Банк учун овозли AI-ходим — ўзбекча, сизнинг контурингизда

Мижоз соат 23:14 да қўнғироқ қилади ва ўзбекча гапиради. Линия жавоб беради — унинг тилида ва сизнинг периметрингиз ичида.

Демо-қўнғироқ олишБиз билан боғланиш
Zukko.AI линия дашборди: биринчи қўнғироқда ёпилиш, йўқотилган қўнғироқлар улуши, ўртача хизмат вақти, жавоб тезлиги, кутиш вақти ва ойлик юклама графиги

Банк контурида жойлаштиришаудио ва стенограммалар периметрдан чиқмайди

100+ линиябир вақтда — қувват чўққингизга мосланади3 тилжавоб мурожаат тилида30 кунгачабанк контурида продуктивгача
ЛИНИЯ СУТКАСИ

Тун ва чўққи жадвалдаги тешик бўлишдан тўхтайди

Талаб шакли ўзгармайди. Қамраб олинган улуш ўзгаради — смена сони ўша-ўша қолгани ҳолда.

Бугун / Жорий этишдан кейин
Бугун
Жорий этишдан кейин
  • жавобсиз қолди
  • одамлар қайта ишлади
  • AI-ходим қайта ишлади
Иллюстрация, ўлчов эмас: баландликларни контакт-марказингиз ҳисоботидан оламиз
Бугун

Соат 23:14 даги қўнғироқ

МижозУзун сигналларни эшитади

ЯкунЭрталаб ким қўнғироқ қилгани номаълум

AI-ходим билан

Ўша қўнғироқ, соат 23:14

AIМурожаат тилида жавоб беради

ЯкунСавол ёпилади ёки қайд этилади

Битта тунги қўнғироқ, икки маршрут — Бугун маршрут узун сигналларда узилади; жорий этишдан кейин ўша қўнғироқ жавоб ёки қайд этилган мурожаат билан тугайди.
Қўнғироқ навбатга турадиЧўққи ёки тун, бўш оператор йўқ
Бугун: изсиз узилишНа мавзу, на сабаб, на вазифа
AI билан: мурожаат тилида жавобБўш линия исталган соатда бор
Ҳал қилинди ёки қайд этилдиБилимлар базаси бўйича жавоб ёки контекстли мурожаат
Бугун жавоб берадиган одам йўқ мурожаатнинг тақдири

Қўнғироқ навбатга туради; бугун маршрут ёзувсиз узилади, AI-ходим билан мурожаат суҳбатда ҳал бўлади ёки контекст билан қайд этилади.

  • Чўққи ортиқча меҳнат билан эмас, қувват билан қопланади
  • Тунда ҳам ўша сценарийлар ва билимлар базаси ишлайди
  • Мураккаб суҳбатлар банк ходимларида қолади
КУЗАТУВЧАНЛИК

Сиз танланмани эшитасиз — ҳаммасини кўрасиз

Линия сифати супервайзер тинглашга улгурган ёзувлар улуши бўйича маълум. Жорий этишдан кейин ҳар бир суҳбат таҳлил қилинади.

Бугун / Жорий этишдан кейин
Бугун

100 тадан 7 таси таҳлил қилинган

Жорий этишдан кейин

100 тадан 100 таси таҳлил қилинган

  • таҳлил қилинмаган
  • супервайзер тинглади
  • тизим таҳлил қилди
Сменанинг юзта суҳбати; танланманинг ҳақиқий улуши ҳисоботингиздан олинади
Zukko.AI да контакт-марказ кунлик якуни: операторлар сони, жами қўнғироқлар, кирувчи, чиқувчи ва танланган давр учун суҳбат сифатининг ўртача баҳоси
Смена якуни: операторлар, линия ҳажми, кирувчи ва чиқувчи, ўртача баҳо
Zukko.AI да «оператор × кун» матрицаси: ҳар бир оператор ва ҳар бир кун учун қўнғироқлар сони, ўртача AQS баҳоси, жавоб тезлиги, AI таҳлили ва эртанги кунга тавсия
Ҳар бир операторнинг ҳар бир суҳбати таҳлил қилинади — танлама эмас

  • Мурожаат мавзулари

    Карталар, кредитлар, омонатлар, ўтказмалар, блоклашлар

  • Узатиш сабаблари

    Биринчи линия қаерда қоқилади

  • Билимлар базасидаги бўшлиқлар

    Регламентларда жавоби йўқ саволлар

Аниқликни рақам билан эълон қилмаймиз: келишилган методика бўйича қўнғироқларингизда ўлчаймиз

ТЕХНОЛОГИК ТАФОВУТ

Глобал моделлар ўзбек овозини бермайди

Ўзбекча гапирадиган мижоз ҳануз операторни кутади. Аниқлаш ва синтезни сизнинг контурингиз ичида ўзимиз ўқитамиз.

  1. 01Мижоз нутқи
  2. 02Нутқни аниқлаш
  3. 03Банк билимлар базаси
  4. 04Тизимдаги ҳаракат
  5. 05Синтез
Пайплайн периметр ичида бажарилади: ташқарига на аудио, на стенограмма чиқади

Мижоз нутқи, нутқни аниқлаш, банк билимлар базаси, тизимдаги ҳаракат, нутқ синтези — бутун йўл банк периметри ичида.

  • Ўзбек ва аралаш нутқ — контурдаги ўз моделларимиз
  • Табиий синтез, эркак ва аёл овози
  • Жавоблар банк билимлар базаси бўйича қурилади

Курс ва ўтказма — аралаш нутқ

UZ / RU
  1. 00:02Доллар курси қанча бугунБугун доллар курси қанча
  2. 00:05AIКурсни ҳозир айтаман, кейин ўтказма шартларини кўрамизКурсни ҳозир айтаман, кейин ўтказма шартларини кўрамиз
  3. 00:24Ҳа, и ещё скажите, когда деньги дойдутҲа, ва яна айтинг, пул қачон етиб боради
  4. 00:28AIРус тилига ўтаман. Муддат ўтказма йўналишига боғлиқ — мамлакатни айтинг
AI нима қилди
  • Мижоз рус тилига ўтди — жавоб ҳам шу тилда кетди
  • Курсни ёзиб қўйилган иборадан эмас, банк тизимидан олди

Суҳбат намунаси, банк мижозининг ёзуви эмас

МАЪЛУМОТЛАР ПЕРИМЕТРИ

Сиз бошқарасиз, биз етказиб берамиз

АТ ва ахборот хавфсизлигини бошқариш банкда қолади; серверлар ва маълумотлар базалари — банк ёки регулятор билан келишилган маълумотлар марказида.

Банк контури
  • Кириш
    • Телефония ва SIP-транк
    • Мессенжерлар ва веб-канал
    • Мобил илова
  • AI-ядро
    • Аниқлаш ва синтез
    • Тил модели
    • Банк билимлар базаси
    • Аудит журнали

    Аудио, стенограммалар ва шахсий маълумотлар банкнинг ёпиқ тармоғида қолади

  • Банк тизимлари
    • ABS ва core-banking
    • CRM ва тикет-тизим
    • Оператор иш ўрни
  • қўнғироқ ва мурожаат
  • маълумот сўрови ва натижани ёзиш
  • контекст билан эскалация

Банк каналлари мурожаатни банк контурида жойлаштирилган AI-ядрога узатади; ядро ABS, CRM ва оператор иш ўрни билан ишлайди; схемада ташқи манзил йўқ.

Периметрдан ташқарига бирорта стрелка чиқмайди

Банк маълумотлар марказида on-premise · келишилган марказдаги хусусий контур · гибрид схема. Танловни ахборот хавфсизлиги хизматингиз қилади.

  • Сақлаш ҳам, ҳисоблаш ҳам резидент

    Аниқлаш, жавоб ва синтез периметр ичида кетади.

  • Банк бошқаради, биз етказиб берамиз

    Оммавий булут бундай етказиб беришга тўғри келмайди.

  • Суҳбатларингиздаги моделлар — сизники

    Бекор қилинганда банкка берилади ва бизда ўчирилади.

Сертификатларимиз йўқ — амалдаги назорат воситалари бор

ISO 27001, SOC 2 ва PCI DSS ни даъво қилмаймиз. Юқорида саналганини ахборот хавфсизлиги хизматингиз шартнома имзолангунга қадар ўзи текширади.

Хавфсизлик қўмитасига сиз савол билан эмас, жавоб билан борасиз

Платформа хавфсизлиги қандай қурилган
БОШҚАРУВ ВА УЗЛУКСИЗЛИК

Ким нимани бошқаради ва носозликда нима бўлади

Банк АТ ва хавфсизлик бошқарувини аутсорсингга бермайди. Чегара security review да эмас, шартномагача кўринади.

Жадвал горизонтал бўйича айланади

Ким нимани бошқаради ва носозликда нима бўлади
СоҳаБанкZukkoҚандай текширилади
Инфратузилма ва ҳимоябошқарадиетказиб берадиЖойлаштириш далолатномаси
Маълумотларга кириш ва ҳуқуқларбошқарадикириши йўқРол модели, журнал
Автоматикани тўхтатишбошқарадиқатнашмайдиКалит банкда
Ёзувлар ва сақлаш муддатиэгалик қиладиюклаб олмайдиСақлаш сиёсати

«Банк» устунининг бирорта сатри бизнинг томонга ўтмайди

Сизга дашборд, консол эмас: жорий этишни Zukko жамоаси олиб боради

  1. 0-даража

    Норма

    Суҳбатни AI олиб боради, оператор — эскалация қоидалари бўйича.

  2. 1-даража

    Банк тизими жавоб бермаяпти

    AI маълумотнома мавзуларини олиб боради, қолгани инсонга.

  3. 2-даража

    AI мавжуд эмас

    Контакт-марказнинг стандарт маршрути, жорий этишгача бўлгани каби.

  4. 3-даража

    Банк қарори бўйича тўхтатиш

    Оралиқ қадамларсиз оператор билан суҳбат.

Ҳеч бир даражада мижоз маршрутсиз қолмайди

БУ ҚАНДАЙ ИШЛАЙДИ

Қўнғироқдан банк тизимларидаги ёзувгача — бир ўтишда

AI мурожаатни банк тизимидаги ёзувгача етказади. Инсон керак бўлган жойда суҳбат контекст билан операторга ўтади.

  1. 01

    Мурожаат

    Қўнғироқ, Telegram ёки веб; тил биринчи репликадан

  2. 02

    Тушуниш

    Меню бандини танлашсиз маънони таҳлил қилиш

  3. 03

    Идентификация

    Банк қоидалари бўйича шахсни тасдиқлаш

    Молиявий контакт-марказда қўнғироқларнинг 76 % ида талаб қилинадиPCI Pal, жаҳон маълумотлари, 2025

  4. 04

    Ҳаракат

    ABS, core-banking ёки CRM

  5. 05

    Натижани ёзиш

    CRM да вазифа, мурожаат ва қисқача баён

  6. 06

    Эскалация

    Мавзу, мижоз талаби ёки асабийлашув белгилари бўйича

Мижоз учун муҳим қарор банк ходимида қолади
  • Қолдиқ ва кўчирма
  • Картани блоклаш ва қайта чиқариш
  • Кредит аризаси ҳолати
  • Қарз бўйича эслатмалар
  • Курслар ва ўтказмалар
  • Ҳисоб очиш
  • Баҳсли амалиёт таҳлили
  • Маҳсулот шартлари
  • Филиаллар ва иш графиги
  • Операторга маршрутлаш
  • Чиқувчи кампаниялар
  • Қониқиш сўровномаси

Таркиб ва навбатни банк танлайди; биринчи сценарийни discovery да аниқлаймиз

ПУЛ ВА МУДДАТ

Дақиқа қанча туради ва бу қачон ишлайди

Дақиқа нархини трафикингизда ўлчамасдан айтмаймиз. Продуктивгача — 30 кунгача.

Жонли линия дақиқасининг таннархи

  • Устама харажатлар билан оператор дақиқаси~3 200 сўмZukko ҳисоби, 2026-йил июль
  • Аутсорсинг контакт-марказ дақиқаси1 550–2 900 сўмМДҲ таклифлари бўйича Zukko ҳисоби, 2026
  • Меҳнат фонди бўйича оператор дақиқаси~1 100 сўмGorodRabot.uz медианаси бўйича Zukko ҳисоби, 2026-йил июль
  • Сизнинг контурингиздаги овозли AI дақиқасиdiscovery да ҳисоблаймизюклама профили ва жойлаштириш схемасига боғлиқ
Қуйи сатр атайлаб тўлдирилмаган: ўлчамасдан рақамни айтмаймиз

Ҳисобга инфратузилма, интеграция ишлари ва банк жамоасини ўқитиш кирмайди.

ЖОРИЙ ЭТИШ

Биринчи суҳбатдан продуктивгача

  1. 01

    Discovery

  2. 02

    Security review

  3. 03

    Тест контури

  4. 04

    Масштаблаш

  5. 30кун

    30 кунгачамуддатнинг юқори чегараси

Discovery, security review, чекланган трафикдаги тест контури, масштаблаш; тўлиқ муддат — 30 кунгача.

Мавжудлик ва жавоб вақти бўйича мажбуриятларни ўлчовлардан кейин шартномада қайд этамиз

КЕЙИНГИ ҚАДАМ

AI ни банкингиз маҳсулотларида текширинг

Олтмиш дақиқа: маҳсулотларингизда жонли овозли суҳбат ва жойлаштириш схемаси таҳлили.

Демо-қўнғироқ олишБиз билан боғланиш

Суҳбатни регламентларингиз бўйича олиб борамиз · схемани ахборот хавфсизлигингиз билан таҳлил қиламиз

САВОЛ ВА ЖАВОБЛАР

Биринчи учрашувгача нима сўралади

Маълумотлар жисмонан қаерда сақланади ва қайта ишланади

Банк контурида: аниқлаш, жавоб, синтез ва аналитика периметр ичида бажарилади. Нафақат сақлаш, ҳисоблаш ҳам резидент.

Инфратузилмани ким бошқаради ва банк АТ хизматидан нима керак

Банк бошқаради — бу функциялар аутсорсингга берилмайди. SIP орқали телефонияга кириш, ABS ва CRM билан алмашинув усуллари ҳамда контурдаги ресурслар керак; иш ҳажмини discovery да айтамиз.

Банк сири қандай сақланади ва ёзувлар билан нима бўлади

Кириш роллар бўйича чегараланган, ҳар бир ҳаракат журналда, шахсий маълумотлар ниқобланади. Сақлаш муддатини банк белгилайди, муддат тугаганда ўчириш автоматик.

AI ўзбек нутқи билан қанчалик ишончли ишлайди

Аниқлаш ва синтезни, жумладан аралаш ўзбек-рус нутқини, ўзимиз ўқитамиз. Аниқлик рақамини эълон қилмаймиз: келишилган методика бўйича қўнғироқларингизда ўлчаймиз.

Банк секторида жорий этишларингиз борми

Йўқ. Продуктивда — матнли мурожаатларда миллий авиаташувчи ва овоз ҳамда суҳбатлар таҳлилида республика тиббиёт маркази. Бу ҳақда тендердан кейин эмас, олдин айтамиз.

Қандай SLA берасиз ва эскалация қандай ишлайди

Мавжудлик ва жавоб вақти бўйича мажбуриятларни трафикингиздаги ўлчовлардан кейин шартномада қайд этамиз — рақамни олдиндан айтмаймиз. Эскалация мавзу, мижоз талаби ва асабийлашув белгилари бўйича, стенограмма ва мурожаат тарихи билан бирга кетади.

БОШЛАШ

Сизнинг трафикингиздаги битта сценарийдан бошлаймиз

Битта овозли сценарийни танлаймиз, банк контурида жойлаштирамиз ва натижани слайдларимизда эмас, қўнғироқларингизда ўлчаймиз.

Демо-қўнғироқ олишБиз билан боғланиш

Банк контурида жойлаштириш · продуктивгача 30 кунгача