Zukko.AI Telegram, Instagram ва WhatsApp-ни CRM-га битта қатлам билан улайди: учала каналдан хабар, изоҳ ва аризалар ягона inbox-га йиғилади ва мижоз карточкасига боғланади, AI-сотувчи эса ўша заҳоти жавоб беради. Мижоз ўзига қулай жойда ёзади — сиз бутун диалогни битта ойнада олиб борасиз ва биронта аризани йўқотмайсиз.
Нега каналларни CRM-га улаш керак
Ўзбекистонда савдо ва аризалар мессенжерларга тушади: Instagram ва Telegram — асосий каналлар, WhatsApp — иккиламчи. Ҳар бир канал алоҳида яшаган экан, менежерлар иловалар орасида сакрайди, ёзишмаларни йўқотади ва ким илгари ёзганини кўрмайди.
Каналлар CRM-га уланганда бу узилиш ёпилади: ҳар бир хабар умумий inbox-га тушади, мижоз тарихи эса у қаерда ёзганидан қатъи назар битта карточкага йиғилади.
Бу қандай ишлайди
- Telegram, Instagram ва WhatsApp аккаунтларини Zukko-га улайсиз — рақам ва username-ларни алмаштирмасдан.
- Кирувчи хабар ва изоҳлар ягона inboxга оқиб келади ва CRMдаги мижоз карточкасига боғланади.
- AI-сотувчи ўша заҳоти жавоб беради — ўзбек, рус ёки инглиз тилида — ёки диалогни менежерга узатади.
- Бутун ёзишма, ариза ва битим статуси CRM-да қолади.
Postlar ва reels остидаги изоҳлар ҳам йўқолмайди: уларни изоҳлар билан ишлаш модули илиб олади ва шахсий диалогга ўтказади.
Қайси канал нима учун
| Канал | Ўзбекистондаги роли | Нима уланади |
|---|---|---|
| Витрина ва аризалар учун асосий | Direct, изоҳлар, stories-га reply | |
| Telegram | Диалог ва такрорий савдолар учун асосий | Шахсий хабарлар, bot, гуруҳлар |
| Иккиламчи, тасдиқ ва буюртмалар учун | Кирувчи хабарлар, билдиришномалар |
Учала канал битта CRM-га бирлашади — мижоз «ўтишни» сезмайди, сиз эса ягона тарихни кўрасиз. Бутун интеграция қатлами қандай тузилгани — AI-CRM интеграциялари қўлланмасида.
Бу бизнесга нима беради
- Биронта йўқолган ариза йўқ — барча каналлар битта inbox-да, иловалар орасида ҳеч нима йўқолмайди.
- Ўша заҳоти жавоб — AI-сотувчи туну кун, ҳатто тунда ва дам олиш кунларида ҳам жавоб беради.
- Битта мижоз карточкаси — Instagram, Telegram ва WhatsApp-даги бутун тарих бир жойда.
- Тез старт — onboarding тайёр рухсатларда 2 соатдан; йирик бизнес учун — 30 кунгача.
Тез-тез бериладиган саволлар
Учала канални битта CRM-га улаш мумкинми
Ҳа — Telegram, Instagram ва WhatsApp ягона inbox-га йиғилади ва умумий мижоз карточкасига боғланади.
Рақам ёки аккаунтни алмаштириш керакми
Йўқ — сизнинг жорий аккаунт ва рақамларингиз уланади, мижозлар илгаригидек ўша жойга ёзади.
Postlar остидаги изоҳлар қайта ишланадими
Ҳа — Instagram-даги изоҳлар илиб олинади ва шахсий диалогга ўтказилади, лентада йўқолмайди.
AI-сотувчи қайси тилда жавоб беради
Ўзбек, рус ва инглиз тилида — мижоз қандай ёзганига қараб.
Улаш қанча вақт олади
Onboarding — тайёр рухсатларда 2 соатдан; йирик бизнес учун — 30 кунгача.