CRM маълумотлари етказиб берувчи танлаган серверларда сақланади: булутли тизимда — унинг дата-марказида ёки булут провайдерида, on-premда эса компаниянинг ўз серверларида. Ўзбекистон қонуни биометрик ва генетик маълумотларни ҳамда телекоммуникация операторлари хизматларидан фойдаланувчиларнинг маълумотларини мамлакат ичида сақлашни мажбурий қилади; бошқа шахсга доир маълумотларни ЎРҚ-547 нинг 27-1-моддасидаги шартлар бажарилса, хорижда сақлаш мумкин. Бу таҳрир 2026-йил 26-мартдаги ЎРҚ-1125 тузатишидан кейин амал қилади: «фуқароларнинг барча маълумотлари фақат мамлакатда» деган аввалги қоида энди йўқ. Оддий мижозлар базаси — исм, телефон, буюртмалар тарихи — одатда бу уч тоифага кирмайди, қўнғироқ ёзувлари масаласини эса юрист ҳал қилади. Базани кўчиришдан олдин етказиб берувчидан сақлаш мамлакати ва дата-марказини, захира нусхалар қаерда туришини, маълумотга ким кира олишини ва кетишда уларни қандай экспорт қилишни ёзма равишда билиб олиш керак. Zukko.AI — бизнес учун AI-агентлар платформаси — Ўзбекистондаги мижозлар маълумотларини Ўзбекистонда сақлайди, уларни сақлашда AES-256, узатишда TLS 1.3 билан шифрлайди, МДҲ банкларига эса private cloud ёки on-prem таклиф қилади.
CRM маълумотлари қаерда сақланади
Мижоз контактлари, ёзишмалар, битимлар тарихи ва қўнғироқ ёзувлари серверлар турган жойда сақланади. Айнан қаерда — жойлаштириш моделига боғлиқ. Булутли CRMда сақлаш мамлакатини етказиб берувчи танлайди ва у шартномада ёки маълумотларга ишлов бериш сиёсатида ёзилади. У ерда ёзилмаган бўлса, етказиб берувчига бериладиган биринчи савол шу.
| Жойлаштириш модели | Маълумот жисмонан қаерда туради | Сақлаш мамлакатини ким танлайди |
|---|---|---|
| Булут (SaaS) | Етказиб берувчининг дата-марказида ёки унинг булут провайдерида | Етказиб берувчи; мамлакат шартномада кўрсатилади |
| Private cloud | Бошқа мижозлардан ажратилган алоҳида контурда | Буюртмачи билан келишилади |
| On-prem | Компаниянинг ўз серверларида | Компаниянинг ўзи |
| Zukko.AI | Ўзбекистондаги мижозлар маълумотлари — Ўзбекистонда | SaaS, private cloud ёки on-prem — мижоз танловига кўра |
Хорижий CRM тизимлари маълумотни кўпинча Ўзбекистондан ташқаридаги дата-марказларда жойлаштиради. Бунинг ўзи қоидабузарлик эмас: муҳими — у ерга айнан қандай маълумот қўйилаётгани. Ҳимоя бутунича қандай тузилгани — CRM хавфсизлиги қўлланмасида.
Маълумот резидентлиги нима
Маълумот резидентлиги — маълумотлар муайян мамлакатдаги серверларда жисмонан сақланиши принципи. Ўзбекистондаги компания учун бу мижоз контактлари, ёзишмалар ва битимлар тарихи мамлакат ичидаги серверларда туришини ва маҳаллий ҳуқуққа бўйсунишини англатади. Резидентлик «қаерда» деган саволга жавоб беради, «қанчалик ҳимояланган» деган саволга эмас: шифрлаш, кириш ҳуқуқлари ва ҳаракатлар журнали алоҳида текширилади.
Ўзбекистон қонуни шахсга доир маълумотларни сақлаш бўйича нимани талаб қилади
«Фуқароларнинг барча шахсга доир маълумотлари фақат Ўзбекистонда сақланади» деган талаб аввалги кўринишида энди амал қилмайди. 2026-йил 26-мартдаги ЎРҚ-1125 «Шахсга доир маълумотлар тўғрисида»ги қонуннинг (ЎРҚ-547) 27-1-моддасини янги таҳрирда баён этди (lex.uz). Мажбурий локализация сақланиб қолди, лекин уч тоифа маълумот учун.
| Маълумот тоифаси | ЎРҚ-547 нинг 27-1-моддасида нима белгиланган |
|---|---|
| Биометрик маълумотлар | Ўзбекистон ҳудудида сақланиши шарт |
| Генетик маълумотлар | Ўзбекистон ҳудудида сақланиши шарт |
| Телекоммуникация операторлари хизматларидан фойдаланувчиларнинг маълумотлари | Ўзбекистон ҳудудида сақланиши шарт |
| Бошқа шахсга доир маълумотлар | Қуйидаги шартлардан бири бажарилса, хорижда сақланиши ва уларга ишлов берилиши мумкин: давлат муносиб ҳимояни таъминлайдиган деб тан олинган; ваколатли орган тасдиқлаган шартнома шартлари ёки корпоратив қоидалар қабул қилинган; расмий рўйхатдаги халқаро стандартларга риоя этилади |
Оддий мижозлар базаси — исм, телефон, буюртмалар тарихи — одатда бу уч тоифага кирмайди, лекин хулоса соҳага боғлиқ. Қўнғироқ ёзувлари алоҳида масала: ёзувдаги овоз биометрик маълумотга кирадими — бу ёзувга қандай ишлов берилишига боғлиқ ва юрист учун талқин масаласи. Қонун CRM операторидан халқаро стандартлар бўйича сертификатланишни талаб қилмайди. Батафсил — ЎРҚ-547 бўйича шахсга доир маълумотлар локализацияси ҳақидаги мақолада.
Маълумот хорижда сақланса, бизнес нимани хавф остига қўяди
- Қонун талаби. CRMга уч тоифадаги маълумот тушса, уни хорижда сақлаш 27-1-моддага зид. Бошқа маълумотлар учун шу моддадаги шартлардан бирини бажариш керак.
- Бегона юрисдикция. Маълумотлар сервер турган мамлакат ҳуқуқига ҳам бўйсунади.
- Йирик буюртмачилар текшируви. МДҲ банклари ва тартибга солинадиган компаниялар хавфсизлик текширувида маълумот қаерда туришини сўрайди ва қонун нимага рухсат беришидан қатъи назар, мамлакат ичида сақлашни ёки on-premни талаб қилиши мумкин.
- Кириш назорати. Сақлаш майдончаси ҳақида қанча кам билсангиз, мижоз маълумотини ким ва қачон кўрганини кўрсатиш шунча қийин.
Маълумот сақлаш бўйича CRM етказиб берувчисидан нимани сўраш керак
- Иш маълумотлари ва захира нусхалар турган серверлар қайси мамлакатда жойлашган.
- Сақлаш мамлакати шартномада ёки маълумотларга ишлов бериш сиёсатида ёзилганми.
- Етказиб берувчи ходимларидан ким маълумотларга кира олади ва ҳаракатлар журнали юритиладими.
- Маълумотлар сақлашда ва узатишда қандай шифрланади.
- Буюртмачингиз ёки регулятор талаб қилса, private cloud ёки on-prem имкони борми.
Жавобларни ёзма равишда ва мижозлар базасини кўчиришдан олдин олган маъқул: миграциядан кейин сақлаш майдончасини алмаштириш анча қийин.
Zukko.AI маълумотни қаерда сақлайди
Zukko.AI Ўзбекистондаги мижозлар маълумотларини Ўзбекистонда сақлайди. Жойлаштириш мижоз танловига кўра: SaaS, private cloud ёки on-prem. Маълумотлар сақлашда AES-256, узатишда TLS 1.3 билан шифрланади, кириш роллар бўйича чегараланади (RBAC), фойдаланувчи ва AIнинг ҳар бир ҳаракати аудит журналига ёзилади. Мамлакат ичида сақлаш — маҳсулотнинг хусусияти, ҳар қандай маълумот учун қонуний мажбурият эмас: у тушунарли юрисдикция беради ва МДҲ банклари ҳамда тартибга солинадиган компаниялар талабларига жавоб беради. Бу талабларга риоя қилишга ёрдам, юридик кафолат эмас. Тафсилотлар — Хавфсизлик саҳифасида, маълумот контурининг ўзи — AI-CRMда.
Бу бизнесга нима беради
- Тушунарли юрисдикция — Ўзбекистондаги мижозлар маълумотлари мамлакат ичида туради.
- Текширувда қисқа жавоб — «маълумот қаерда» деган саволга хорижий провайдерга ҳавола эмас, аниқ жавоб бор.
- Кўринадиган кириш — роллар ва аудит журнали маълумот билан ким ишлаганини кўрсатади.
- Контур танлови — кичик бизнес учун 2 соатдан ишга тушадиган SaaS, enterprise учун 30 кунгача жорий этиладиган private cloud ёки on-prem.
Агар бизнес суҳбатларни ёзиб, таҳлил қилса, контурга овоз ҳам қўшилади — бу қандай ишлаши Қўнғироқлар таҳлили бўлимида тасвирланган. Сақлаш майдончалари солиштируви — «Маълумот Ўзбекистонда ёки RF/EUда» мақоласида.
Тез-тез бериладиган саволлар
CRM маълумотлари жисмонан қаерда сақланади
Етказиб берувчининг серверлари турган жойда. Булутли CRMда бу вендорнинг дата-маркази ёки унинг булут провайдери бўлиб, сақлаш мамлакати шартномада ёки маълумотларга ишлов бериш сиёсатида ёзилади. Private cloudда маълумот алоҳида ажратилган контурда, on-premда эса компаниянинг ўз серверларида туради. Zukko.AI Ўзбекистондаги мижозлар маълумотларини Ўзбекистонда сақлайди, жойлаштириш моделини эса мижознинг ўзи танлайди.
Компания мижозлар маълумотларини Ўзбекистонда сақлашга мажбурми
Бу маълумот тоифасига боғлиқ. ЎРҚ-547 нинг 2026-йил 26-мартдаги ЎРҚ-1125 таҳриридаги 27-1-моддаси биометрик ва генетик маълумотларни ҳамда телекоммуникация операторлари хизматларидан фойдаланувчиларнинг маълумотларини Ўзбекистонда сақлашни мажбурий қилади. Бошқа шахсга доир маълумотларни шу моддадаги шартлардан бири бажарилса, хорижда сақлаш мумкин. Маълумотларингиз қайси тоифага киришини юрист тасдиқлайди.
Маълумот резидентлиги оддий тилда нима
Маълумот резидентлиги — маълумотлар муайян мамлакатдаги серверларда жисмонан сақланиши принципи. Ўзбекистондаги компания учун бу мижоз контактлари, ёзишмалар ва қўнғироқ ёзувлари мамлакат ичидаги серверларда туришини ва маҳаллий ҳуқуққа бўйсунишини англатади. Резидентлик «қаерда» деган саволга жавоб беради, «қанчалик ҳимояланган» деган саволга эмас — шифрлаш ва кириш ҳуқуқлари алоҳида текширилади.
CRM маълумотларини хорижда сақлаш мумкинми
Биометрик, генетик маълумотларга ва телекоммуникация операторлари хизматларидан фойдаланувчиларнинг маълумотларига кирмайдиган шахсга доир маълумотлар учун — ҳа, ЎРҚ-547 нинг 27-1-моддасидаги шартлардан бири бажарилса: давлат муносиб ҳимояни таъминлайдиган деб тан олинган, тасдиқланган шартнома шартлари ёки корпоратив қоидалар қабул қилинган ёхуд расмий рўйхатдаги халқаро стандартларга риоя этилади. Шарт етказиб берувчингизда бажарилаётганини юрист билан текширинг.
Қўнғироқ ёзувлари биометрик маълумотга кирадими
Бу ерда бир хил жавоб йўқ: бу талқин масаласи. Овоздан шахсни аниқлаш учун фойдаланиш мумкин, биометрик маълумотларни эса қонун Ўзбекистонда сақлашни талаб қилади. Мижоз билан оддий суҳбат ёзуви уларга кирадими — бу ёзувга қандай ишлов берилишига боғлиқ. Ҳуқуқий баҳони юрист беради; ёзувлар мамлакат ичида сақланса, бу савол унчалик кескин турмайди.
Маълумот сақлаш бўйича CRM етказиб берувчисидан нимани сўраш керак
Беш нарсани: серверлар ва захира нусхалар қайси мамлакатда туради; сақлаш мамлакати шартномада ёзилганми; етказиб берувчи ходимларидан ким маълумотларга кира олади ва ҳаракатлар журнали юритиладими; маълумотлар сақлашда ва узатишда қандай шифрланади; private cloud ёки on-prem имкони борми. Жавобларни ёзма равишда, мижозлар базасини кўчиришдан олдин олган маъқул.
Zukko.AI маълумотни қаерда сақлайди ва on-prem борми
Zukko.AI Ўзбекистондаги мижозлар маълумотларини Ўзбекистонда сақлайди. Жойлаштириш мижоз танловига кўра: SaaS, private cloud ёки on-prem. Маълумотлар сақлашда AES-256, узатишда TLS 1.3 билан шифрланади, кириш роллар бўйича чегараланади, фойдаланувчи ва AI ҳаракатлари аудит журналига ёзилади. Бу талабларга риоя қилишга ёрдам, юридик кафолат эмас.