BANKLAR VA MOLIYA TASHKILOTLARI

Bank uchun ovozli AI-xodim — oʻzbekcha, sizning konturingizda

Mijoz soat 23:14 da qoʻngʻiroq qiladi va oʻzbekcha gapiradi. Liniya javob beradi — uning tilida va sizning perimetringiz ichida.

Demo-qoʻngʻiroq olishBiz bilan bogʻlanish
Zukko.AI liniya dashbordi: birinchi qoʻngʻiroqda yopilish, yoʻqotilgan qoʻngʻiroqlar ulushi, oʻrtacha xizmat vaqti, javob tezligi, kutish vaqti va oylik yuklama grafigi

Bank konturida joylashtirishaudio va stenogrammalar perimetrdan chiqmaydi

100+ liniyabir vaqtda — quvvat choʻqqingizga moslanadi3 tiljavob murojaat tilida30 kungachabank konturida produktivgacha
LINIYA SUTKASI

Tun va choʻqqi jadvaldagi teshik boʻlishdan toʻxtaydi

Talab shakli oʻzgarmaydi. Qamrab olingan ulush oʻzgaradi — smena soni oʻsha-oʻsha qolgani holda.

Bugun / Joriy etishdan keyin
Bugun
Joriy etishdan keyin
  • javobsiz qoldi
  • odamlar qayta ishladi
  • AI-xodim qayta ishladi
Illyustratsiya, oʻlchov emas: balandliklarni kontakt-markazingiz hisobotidan olamiz
Bugun

Soat 23:14 dagi qoʻngʻiroq

MijozUzun signallarni eshitadi

YakunErtalab kim qoʻngʻiroq qilgani nomaʼlum

AI-xodim bilan

Oʻsha qoʻngʻiroq, soat 23:14

AIMurojaat tilida javob beradi

YakunSavol yopiladi yoki qayd etiladi

Bitta tungi qoʻngʻiroq, ikki marshrut — Bugun marshrut uzun signallarda uziladi; joriy etishdan keyin oʻsha qoʻngʻiroq javob yoki qayd etilgan murojaat bilan tugaydi.
Qoʻngʻiroq navbatga turadiChoʻqqi yoki tun, boʻsh operator yoʻq
Bugun: izsiz uzilishNa mavzu, na sabab, na vazifa
AI bilan: murojaat tilida javobBoʻsh liniya istalgan soatda bor
Hal qilindi yoki qayd etildiBilimlar bazasi boʻyicha javob yoki kontekstli murojaat
Bugun javob beradigan odam yoʻq murojaatning taqdiri

Qoʻngʻiroq navbatga turadi; bugun marshrut yozuvsiz uziladi, AI-xodim bilan murojaat suhbatda hal boʻladi yoki kontekst bilan qayd etiladi.

  • Choʻqqi ortiqcha mehnat bilan emas, quvvat bilan qoplanadi
  • Tunda ham oʻsha ssenariylar va bilimlar bazasi ishlaydi
  • Murakkab suhbatlar bank xodimlarida qoladi
KUZATUVCHANLIK

Siz tanlanmani eshitasiz — hammasini koʻrasiz

Liniya sifati supervayzer tinglashga ulgurgan yozuvlar ulushi boʻyicha maʼlum. Joriy etishdan keyin har bir suhbat tahlil qilinadi.

Bugun / Joriy etishdan keyin
Bugun

100 tadan 7 tasi tahlil qilingan

Joriy etishdan keyin

100 tadan 100 tasi tahlil qilingan

  • tahlil qilinmagan
  • supervayzer tingladi
  • tizim tahlil qildi
Smenaning yuzta suhbati; tanlanmaning haqiqiy ulushi hisobotingizdan olinadi
Zukko.AI da kontakt-markaz kunlik yakuni: operatorlar soni, jami qoʻngʻiroqlar, kiruvchi, chiquvchi va tanlangan davr uchun suhbat sifatining oʻrtacha bahosi
Smena yakuni: operatorlar, liniya hajmi, kiruvchi va chiquvchi, oʻrtacha baho
Zukko.AI da «operator × kun» matritsasi: har bir operator va har bir kun uchun qoʻngʻiroqlar soni, oʻrtacha AQS bahosi, javob tezligi, AI tahlili va ertangi kunga tavsiya
Har bir operatorning har bir suhbati tahlil qilinadi — tanlama emas

  • Murojaat mavzulari

    Kartalar, kreditlar, omonatlar, oʻtkazmalar, bloklashlar

  • Uzatish sabablari

    Birinchi liniya qayerda qoqiladi

  • Bilimlar bazasidagi boʻshliqlar

    Reglamentlarda javobi yoʻq savollar

Aniqlikni raqam bilan eʼlon qilmaymiz: kelishilgan metodika boʻyicha qoʻngʻiroqlaringizda oʻlchaymiz

TEXNOLOGIK TAFOVUT

Global modellar oʻzbek ovozini bermaydi

Oʻzbekcha gapiradigan mijoz hanuz operatorni kutadi. Aniqlash va sintezni sizning konturingiz ichida oʻzimiz oʻqitamiz.

  1. 01Mijoz nutqi
  2. 02Nutqni aniqlash
  3. 03Bank bilimlar bazasi
  4. 04Tizimdagi harakat
  5. 05Sintez
Payplayn perimetr ichida bajariladi: tashqariga na audio, na stenogramma chiqadi

Mijoz nutqi, nutqni aniqlash, bank bilimlar bazasi, tizimdagi harakat, nutq sintezi — butun yoʻl bank perimetri ichida.

  • Oʻzbek va aralash nutq — konturdagi oʻz modellarimiz
  • Tabiiy sintez, erkak va ayol ovozi
  • Javoblar bank bilimlar bazasi boʻyicha quriladi

Kurs va oʻtkazma — aralash nutq

UZ / RU
  1. 00:02Dollar kursi qancha bugunBugun dollar kursi qancha
  2. 00:05AIKursni hozir aytaman, keyin oʻtkazma shartlarini koʻramizKursni hozir aytaman, keyin oʻtkazma shartlarini koʻramiz
  3. 00:24Ha, и ещё скажите, когда деньги дойдутHa, va yana ayting, pul qachon yetib boradi
  4. 00:28AIRus tiliga oʻtaman. Muddat oʻtkazma yoʻnalishiga bogʻliq — mamlakatni ayting
AI nima qildi
  • Mijoz rus tiliga oʻtdi — javob ham shu tilda ketdi
  • Kursni yozib qoʻyilgan iboradan emas, bank tizimidan oldi

Suhbat namunasi, bank mijozining yozuvi emas

MAʼLUMOTLAR PERIMETRI

Siz boshqarasiz, biz yetkazib beramiz

AT va axborot xavfsizligini boshqarish bankda qoladi; serverlar va maʼlumotlar bazalari — bank yoki regulyator bilan kelishilgan maʼlumotlar markazida.

Bank konturi
  • Kirish
    • Telefoniya va SIP-trank
    • Messenjerlar va veb-kanal
    • Mobil ilova
  • AI-yadro
    • Aniqlash va sintez
    • Til modeli
    • Bank bilimlar bazasi
    • Audit jurnali

    Audio, stenogrammalar va shaxsiy maʼlumotlar bankning yopiq tarmogʻida qoladi

  • Bank tizimlari
    • ABS va core-banking
    • CRM va tiket-tizim
    • Operator ish oʻrni
  • qoʻngʻiroq va murojaat
  • maʼlumot soʻrovi va natijani yozish
  • kontekst bilan eskalatsiya

Bank kanallari murojaatni bank konturida joylashtirilgan AI-yadroga uzatadi; yadro ABS, CRM va operator ish oʻrni bilan ishlaydi; sxemada tashqi manzil yoʻq.

Perimetrdan tashqariga birorta strelka chiqmaydi

Bank maʼlumotlar markazida on-premise · kelishilgan markazdagi xususiy kontur · gibrid sxema. Tanlovni axborot xavfsizligi xizmatingiz qiladi.

  • Saqlash ham, hisoblash ham rezident

    Aniqlash, javob va sintez perimetr ichida ketadi.

  • Bank boshqaradi, biz yetkazib beramiz

    Ommaviy bulut bunday yetkazib berishga toʻgʻri kelmaydi.

  • Suhbatlaringizdagi modellar — sizniki

    Bekor qilinganda bankka beriladi va bizda oʻchiriladi.

Sertifikatlarimiz yoʻq — amaldagi nazorat vositalari bor

ISO 27001, SOC 2 va PCI DSS ni daʼvo qilmaymiz. Yuqorida sanalganini axborot xavfsizligi xizmatingiz shartnoma imzolangunga qadar oʻzi tekshiradi.

Xavfsizlik qoʻmitasiga siz savol bilan emas, javob bilan borasiz

Platforma xavfsizligi qanday qurilgan
BOSHQARUV VA UZLUKSIZLIK

Kim nimani boshqaradi va nosozlikda nima boʻladi

Bank AT va xavfsizlik boshqaruvini autsorsingga bermaydi. Chegara security review da emas, shartnomagacha koʻrinadi.

Jadval gorizontal boʻyicha aylanadi

Kim nimani boshqaradi va nosozlikda nima boʻladi
SohaBankZukkoQanday tekshiriladi
Infratuzilma va himoyaboshqaradiyetkazib beradiJoylashtirish dalolatnomasi
Maʼlumotlarga kirish va huquqlarboshqaradikirishi yoʻqRol modeli, jurnal
Avtomatikani toʻxtatishboshqaradiqatnashmaydiKalit bankda
Yozuvlar va saqlash muddatiegalik qiladiyuklab olmaydiSaqlash siyosati

«Bank» ustunining birorta satri bizning tomonga oʻtmaydi

Sizga dashbord, konsol emas: joriy etishni Zukko jamoasi olib boradi

  1. 0-daraja

    Norma

    Suhbatni AI olib boradi, operator — eskalatsiya qoidalari boʻyicha.

  2. 1-daraja

    Bank tizimi javob bermayapti

    AI maʼlumotnoma mavzularini olib boradi, qolgani insonga.

  3. 2-daraja

    AI mavjud emas

    Kontakt-markazning standart marshruti, joriy etishgacha boʻlgani kabi.

  4. 3-daraja

    Bank qarori boʻyicha toʻxtatish

    Oraliq qadamlarsiz operator bilan suhbat.

Hech bir darajada mijoz marshrutsiz qolmaydi

BU QANDAY ISHLAYDI

Qoʻngʻiroqdan bank tizimlaridagi yozuvgacha — bir oʻtishda

AI murojaatni bank tizimidagi yozuvgacha yetkazadi. Inson kerak boʻlgan joyda suhbat kontekst bilan operatorga oʻtadi.

  1. 01

    Murojaat

    Qoʻngʻiroq, Telegram yoki veb; til birinchi replikadan

  2. 02

    Tushunish

    Menyu bandini tanlashsiz maʼnoni tahlil qilish

  3. 03

    Identifikatsiya

    Bank qoidalari boʻyicha shaxsni tasdiqlash

    Moliyaviy kontakt-markazda qoʻngʻiroqlarning 76 % ida talab qilinadiPCI Pal, jahon maʼlumotlari, 2025

  4. 04

    Harakat

    ABS, core-banking yoki CRM

  5. 05

    Natijani yozish

    CRM da vazifa, murojaat va qisqacha bayon

  6. 06

    Eskalatsiya

    Mavzu, mijoz talabi yoki asabiylashuv belgilari boʻyicha

Mijoz uchun muhim qaror bank xodimida qoladi
  • Qoldiq va koʻchirma
  • Kartani bloklash va qayta chiqarish
  • Kredit arizasi holati
  • Qarz boʻyicha eslatmalar
  • Kurslar va oʻtkazmalar
  • Hisob ochish
  • Bahsli amaliyot tahlili
  • Mahsulot shartlari
  • Filiallar va ish grafigi
  • Operatorga marshrutlash
  • Chiquvchi kampaniyalar
  • Qoniqish soʻrovnomasi

Tarkib va navbatni bank tanlaydi; birinchi ssenariyni discovery da aniqlaymiz

PUL VA MUDDAT

Daqiqa qancha turadi va bu qachon ishlaydi

Daqiqa narxini trafikingizda oʻlchamasdan aytmaymiz. Produktivgacha — 30 kungacha.

Jonli liniya daqiqasining tannarxi

  • Ustama xarajatlar bilan operator daqiqasi~3 200 soʻmZukko hisobi, 2026-yil iyul
  • Autsorsing kontakt-markaz daqiqasi1 550–2 900 soʻmMDH takliflari boʻyicha Zukko hisobi, 2026
  • Mehnat fondi boʻyicha operator daqiqasi~1 100 soʻmGorodRabot.uz medianasi boʻyicha Zukko hisobi, 2026-yil iyul
  • Sizning konturingizdagi ovozli AI daqiqasidiscovery da hisoblaymizyuklama profili va joylashtirish sxemasiga bogʻliq
Quyi satr ataylab toʻldirilmagan: oʻlchamasdan raqamni aytmaymiz

Hisobga infratuzilma, integratsiya ishlari va bank jamoasini oʻqitish kirmaydi.

JORIY ETISH

Birinchi suhbatdan produktivgacha

  1. 01

    Discovery

  2. 02

    Security review

  3. 03

    Test konturi

  4. 04

    Masshtablash

  5. 30kun

    30 kungachamuddatning yuqori chegarasi

Discovery, security review, cheklangan trafikdagi test konturi, masshtablash; toʻliq muddat — 30 kungacha.

Mavjudlik va javob vaqti boʻyicha majburiyatlarni oʻlchovlardan keyin shartnomada qayd etamiz

KEYINGI QADAM

AI ni bankingiz mahsulotlarida tekshiring

Oltmish daqiqa: mahsulotlaringizda jonli ovozli suhbat va joylashtirish sxemasi tahlili.

Demo-qoʻngʻiroq olishBiz bilan bogʻlanish

Suhbatni reglamentlaringiz boʻyicha olib boramiz · sxemani axborot xavfsizligingiz bilan tahlil qilamiz

SAVOL VA JAVOBLAR

Birinchi uchrashuvgacha nima soʻraladi

Maʼlumotlar jismonan qayerda saqlanadi va qayta ishlanadi

Bank konturida: aniqlash, javob, sintez va analitika perimetr ichida bajariladi. Nafaqat saqlash, hisoblash ham rezident.

Infratuzilmani kim boshqaradi va bank AT xizmatidan nima kerak

Bank boshqaradi — bu funksiyalar autsorsingga berilmaydi. SIP orqali telefoniyaga kirish, ABS va CRM bilan almashinuv usullari hamda konturdagi resurslar kerak; ish hajmini discovery da aytamiz.

Bank siri qanday saqlanadi va yozuvlar bilan nima boʻladi

Kirish rollar boʻyicha chegaralangan, har bir harakat jurnalda, shaxsiy maʼlumotlar maskalanadi. Saqlash muddatini bank belgilaydi, muddat tugaganda oʻchirish avtomatik.

AI oʻzbek nutqi bilan qanchalik ishonchli ishlaydi

Aniqlash va sintezni, jumladan aralash oʻzbek-rus nutqini, oʻzimiz oʻqitamiz. Aniqlik raqamini eʼlon qilmaymiz: kelishilgan metodika boʻyicha qoʻngʻiroqlaringizda oʻlchaymiz.

Bank sektorida joriy etishlaringiz bormi

Yoʻq. Produktivda — matnli murojaatlarda milliy aviatashuvchi va ovoz hamda suhbatlar tahlilida respublika tibbiyot markazi. Bu haqda tenderdan keyin emas, oldin aytamiz.

Qanday SLA berasiz va eskalatsiya qanday ishlaydi

Mavjudlik va javob vaqti boʻyicha majburiyatlarni trafikingizdagi oʻlchovlardan keyin shartnomada qayd etamiz — raqamni oldindan aytmaymiz. Eskalatsiya mavzu, mijoz talabi va asabiylashuv belgilari boʻyicha, stenogramma va murojaat tarixi bilan birga ketadi.

BOSHLASH

Sizning trafikingizdagi bitta ssenariydan boshlaymiz

Bitta ovozli ssenariyni tanlaymiz, bank konturida joylashtiramiz va natijani slaydlarimizda emas, qoʻngʻiroqlaringizda oʻlchaymiz.

Demo-qoʻngʻiroq olishBiz bilan bogʻlanish

Bank konturida joylashtirish · produktivgacha 30 kungacha