AI 100% qoʻngʻiroqlarni oʻzbek, rus va ingliz tillarida tinglaydi: transkripsiya, ton, sifat bahosi, konversiyalar va ketib qolish xavfi — qoʻlda QA’siz.
Istalgan PBX va rekorderga bir necha soatda ulanadi; MDH banklari uchun lokal (on-prem) joylashtirish. Demo — 50 ta haqiqiy qoʻngʻirogʻingizda.
Qoʻngʻiroqlar tahlili (nutq tahlili) Zukko.AI — bu Oʻzbekistondagi call-markazlar va sotuv boʻlimlarining 100% qoʻngʻirogʻini oʻzbek, rus va ingliz tillarida avtomatik transkripsiya qilib baholaydigan AI-platforma. Har bir suhbat rollarga boʻlingan transkripsiya, sotuv yoki qoʻllab-quvvatlash rubrikasi boʻyicha AQS (Agent Quality Score, 0–100) sifat bahosi, 20 kanonik ton boʻyicha ovoz toni tahlili, CSAT prognozi va konversiya aniqlanishini oladi. Bu qoʻngʻiroqlar sifatini avtomatik nazorat qilish: bir necha foizlik qoʻlda tanlov oʻrniga har bir qoʻngʻiroq tekshiriladi, rahbar esa har kuni ertalab har bir operator boʻyicha tayyor kouching-hisobot oladi. Istalgan telefoniyaga — PBX, provayder yoki Zukko Recorder ilovasiga — bir necha soatda, CRMni almashtirmasdan ulanadi. Oʻzbekcha nutq shevalar va bitta gapdagi oʻzbekcha-ruscha aralashuv bilan ham toʻgʻri taniladi.
AI qoʻngʻiroq sifatini qanday baholaydi? Har bir qoʻngʻiroq bitta konveyerdan oʻtadi, qoʻlda belgilashsiz.
Istalgan PBX, operator yoki rekorder yozuvni yagona qabul kanaliga (bitta standart webhook) yuboradi — maxsus adapterlarsiz.
AI nutqni taniydi va diarizatsiyali transkripsiya qiladi — kim gapirganini aniq biladi: operator yoki mijoz.
Koʻp bosqichli AI-konveyer tasniflaydi, rubrika boʻyicha baholaydi va insaytlar chiqaradi — kompaniyangiz va mijoz kontekstini hisobga olgan holda.
Dashboard, qidiruv, ertalabki kouching va strategik hisobotlar — maʼlumotlar esa CRMga oʻzi tushadi.
Bitta AI-konveyer, ikki rejim. Sotuv va qoʻllab-quvvatlash oʻz rubrikasi boʻyicha baholanadi — avtomatik, har bir qoʻngʻiroqda, kompaniya konteksti va mijoz tarixini hisobga olgan holda.
Har bir qoʻngʻiroq yakunida AI CRMni oʻzi yangilaydi: vazifalar qoʻyilgan, karta toʻldirilgan, skoring yangilangan — menejer qoʻlda hech narsa kiritmaydi.
Qayta qoʻngʻiroq yoki taklif yuborish vaʼda qilindimi — AI CRMda muddatli vazifani oʻzi yaratadi, follow-up yoʻqolmaydi.
Ism, mahsulot, niyat, eʼtirozlar — suhbatdagi maʼlumotlar lid kartasiga avtomatik oʻtadi.
Har bir qoʻngʻiroqning qisqacha mazmuni va bahosi lid tarixida saqlanadi — jamoa va AI-agentlar toʻliq kontekstni koʻradi.
Suhbat natijasi skoringga taʼsir qiladi: issiq lidlar yuqoriga koʻtariladi, bitimlardagi risklar darhol koʻrinadi.
«Analitika uchun analitika» emas. Mana daromad, xarajat va ketishda nima oʻzgaradi.
Operator va mahsulot boʻyicha konversiya va first-call-close. Har bir +1% — bir xil qoʻngʻiroq hajmidan koʻproq daromad.
FCR — xarajatlarni kamaytirishning asosiy dastagi: har bir +1% takroriy qoʻngʻiroqlarni olib tashlaydi. Kamroq eskalatsiya — kamroq qimmat mutaxassis.
Salbiy qoʻngʻiroq va gʻazabli ton darhol chiqadi. CSAT prognozi norozi mijozlarni ular ketib qolishidan oldin topadi.
ASA, oʻrtacha kutish vaqti, piklar issiqlik xaritasi. Advisor maksimal ROI uchun haftada qaysi 1–2 soatni kuchaytirishni aytadi.
Subyektiv baholar oʻrniga xolis AQS 0–100 + rahbar vaqt sarflamasdan kunlik kouching.
Shikoyatlarning keskin oʻsishi yoki qoʻngʻiroq kategoriyalaridagi siljish daromadga taʼsir qilishidan kunlar oldin koʻrinadi.
50 ta haqiqiy qoʻngʻirogʻingizni yuklaymiz — telefoniyangizda hech narsani oʻzgartirmasdan — va AI ularda nimani eshitishini oʻzingiz koʻrasiz.
Oltita strategik tahlil — kunlik, haftalik, oylik — ustuvorlik statuslari bilan: info, ogohlantirish, kritik.
Operatorning uslubi va xatti-harakati vaqt oʻtishi bilan qanday oʻzgaradi
Qancha va qachon operator kerak — piklar va yuklama boʻyicha
Yangi mavzular va mijoz shikoyatlari tizimli boʻlib ketmasidan oldin
Soʻnggi 3 kun oʻtgan hafta bilan taqqoslanadi — har bir operator boʻyicha
Nima uchun koʻproq qoʻngʻiroq qilishyapti: masalan «billing boʻyicha bir oyda +40%»
Qanday xatti-harakat konversiya va qoniqishga haqiqatan taʼsir qiladi
Ulanishning uch yoʻli — barchasi bitta standart webhook orqali, maxsus adaptersiz. Telefoniyangizda hech narsani oʻzgartirish shart emas.
IP-telefoniya operatoringizni ulaymiz — qoʻngʻiroq yozuvlari tahlilga avtomatik keladi.
Istalgan ATS yoki rekorder — bulutli yoki lokal — yozuvlarni yagona qabul kanaliga yuboradi.
Zukko Recorder menejerlar smartfonidagi yozuvlarni yigʻib, tahlilga yuboradi — PBX va VoIPʼsiz 100% qoʻngʻiroq.
Smartfonli 5 menejerlik sotuv boʻlimidan yuzlab operatorli call-markazgacha: SMB 2 soatdan ulanadi, enterprise — 30 kungacha. Har bir qoʻngʻiroq bitta AI-konveyerga tushadi.
Maʼlumotlar Oʻzbekistonda saqlanadi · raqam va ismlar avtomatik niqoblanadi · MDH banklari uchun lokal (on-prem) joylashtirish
CRM’dan toʻgʻridan-toʻgʻri qoʻngʻiroq va ichki telefoniya kerakmi? VoIP-telefoniyaMobil qoʻngʻiroqlarni yozishBarcha integratsiyalar
App Store va Google Playʼda mavjud
Yangilangan: 2026-yil iyul
Qoʻngʻiroqlar tahlili (nutq tahlili) Zukko.AI — bu AI-platforma boʻlib, 100% telefon qoʻngʻiroqlarini oʻzbek, rus va ingliz tillarida avtomatik transkripsiya qiladi, tahlil qiladi va baholaydi. Har bir suhbat rollarga boʻlingan transkripsiya, sotuv yoki qoʻllab-quvvatlash rubrikasi boʻyicha AQS 0–100 sifat bahosi, 20 ton boʻyicha ovoz toni tahlili, CSAT prognozi va konversiya aniqlanishini oladi, rahbar esa 30+ metrikali dashboard va operatorlar boʻyicha kunlik kouching-hisobotlarni koʻradi. Qoʻlda QA va tanlov kerak emas: tizim har bir qoʻngʻiroqni yagona rubrika boʻyicha tekshiradi.
Oʻzbek, rus va ingliz tillarida. Oʻzbekchani shevalar va kod almashinuvi bilan tushunamiz — bitta gapda oʻzbekcha va ruscha aralashtirilganda ham. Transkripsiya, tahlil va hisobotlar uchchala tilda; til avtomatik aniqlanadi va suhbat davomida almashadi.
Ha. Har bir kompaniyada alohida, izolyatsiyalangan muhit boʻladi, telefon va ismlar avtomatik niqoblanadi, maʼlumotlar Oʻzbekistonda saqlanadi. Banklar uchun lokal (on-prem) joylashtirish mavjud.
Qoʻngʻiroqlar tahlili — «Biznes» tarifidan boshlab mavjud modul; «Start» tarifida u yoʻq. Siklning bu bosqichi koʻr tanlov xarajatini yopadi: qoʻlda 5% oʻrniga AI qoʻngʻiroqlarning 100%ini tahlil qiladi va suhbat xulosasi yoʻqolmasligi uchun darhol CRMda follow-up vazifasini qoʻyadi. Aniq narx qoʻngʻiroqlar hajmi va tarifga bogʻliq — demoda hisoblab beramiz, joriy tariflar «Narxlar» sahifasida eʼlon qilingan. Taqqoslash uchun: qoʻlda QA alohida jamoa kuchi bilan qoʻngʻiroqlarning 5%dan kamini tekshiradi, Zukko.AI esa shtatni kengaytirmasdan 100%ini oladi — bitta qoʻngʻiroqqa hisoblaganda bu odatda qoʻlda tekshiruvdan arzonroq.
Yoʻq. Agar sizda VoIP yoki PBX boʻlmasa, Zukko Recorder Android-ilovasi menejer telefoni allaqachon saqlaydigan yozuvlarni yigʻib, tahlilga yuboradi.
Kichik va oʻrta biznes uchun 2 soatdan: telefoniyangizni (PBX, provayder) yoki Zukko Recorder ilovasini ulaymiz — AI oʻsha kuniyoq qoʻngʻiroqlarni tahlil qila boshlaydi. CRM integratsiyasi va maxsus rubrikali yirik call-markazlar uchun — 30 kungacha.
Qoʻlda QA qoʻngʻiroqlarning 5%dan kamini tekshirishga ulguradi. Zukko.AI 100%ini yagona rubrika boʻyicha tekshiradi va ovoz tonini eshitadi — matn koʻrsatmaydigan gʻijinish va ketib qolish xavfini.
Qoʻngʻiroqlar sifat nazorati toʻliq avtomatik: AI har bir qoʻngʻiroqni 5 mezonli rubrika boʻyicha baholaydi (sotuvda — kontakt, ehtiyoj, qiymat, eʼtirozlar, yopish; qoʻllab-quvvatlashda — muammoni tushunish, yechim, kommunikatsiya, jarayon, samaradorlik), AQS 0–100 baho qoʻyadi va natijalarni dashboard hamda operatorlar liderbordiga yigʻadi. Rahbar zaif qoʻngʻiroqlarni qoʻlda tinglamasdan darhol koʻradi.
Yoʻq, bu almashtirish emas. Qoʻngʻiroqlar tahlili — telefoniyangiz va CRM ustidagi qatlam: Sipuni’ga (yoki istalgan PBX’ga) ulanadi va amoCRM yozuvlarini transkripsiya, sifat bahosi va ketib qolish xavfi bilan boyitadi. Telefoniya yoki CRMni almashtirish shart emas.
Kol-treking qoʻngʻiroqlar va manbalarni sanaydi: qancha, qayerdan, kim ulana olmadi. Nutq tahlili suhbatning oʻzini tinglaydi — transkripsiya, ovoz toni, sifat bahosi, eʼtirozlar va ketib qolish xavfi. Kol-treking «qaysi reklama qoʻngʻiroq keltirdi» degan savolga javob beradi, nutq tahlili esa — «suhbatda nima boʻldi va bitim nega amalga oshdi yoki buzildi». Zukko.AI — bu nutq tahlili: u har bir qoʻngʻiroqni rubrika boʻyicha baholaydi, konversiyani aniqlaydi va muammoli suhbatlarni topadi, qoʻngʻiroq metamaʼlumotlarini (raqam, davomiylik, vaqt) ham hisobga oladi.
Uchta asosiy farq: oʻzbek tili darhol ishlaydi — shevalar va bitta gapdagi oʻzbekcha-ruscha aralashuv bilan birga; tahlil CRMda harakat qiladi — AI oʻzi vazifa qoʻyadi, lid kartasini toʻldiradi va skoringni yangilaydi, shunchaki hisobot qurib qoʻymaydi; maʼlumotlar Oʻzbekistonda saqlanadi, MDH banklari uchun esa lokal (on-prem) joylashtirish mavjud.
Demoni sizning 50 ta haqiqiy qoʻngʻiroqingizda ishga tushiramiz — telefoniyangizga tegmasdan. AI tanlov koʻrmagan narsani eshitishini koʻrsatamiz.
Joriy etish — 2 soatdan · MDH banklari uchun lokal (on-prem) joylashtirish.