OʻRQ-547 — 2019-yil 2-iyuldagi «Shaxsiy maʼlumotlar toʻgʻrisida»gi Oʻzbekiston Respublikasi Qonuni: u biznes mijozlar, xodimlar va abonentlar maʼlumotlarini qanday yigʻishi, qayta ishlashi va saqlashini belgilaydi. Lokalizatsiya talabi qonunning 27-1-moddasida yozilgan. 2026-yil 26-martdagi OʻRQ-1125 tuzatishidan soʻng faqat Oʻzbekistonda saqlanishi shart boʻlgan uch toifa bor: biometrik va genetik maʼlumotlar hamda telekommunikatsiya operatorlari xizmatlaridan foydalanuvchilar maʼlumotlari. Boshqa shaxsiy maʼlumotlarni — ism, telefon, buyurtmalar tarixini — xorijda qayta ishlash mumkin, agar shartlardan biri bajarilsa: qabul qiluvchi davlat yetarli himoyani taʼminlaydigan davlat deb tan olingan, operator standart shartnoma shartlari yoki majburiy korporativ qoidalarga amal qiladi yoxud maʼlumotlarni boshqarishning xalqaro standartlariga rioya qiladi (gazeta.uz, 2026). Mijozlar bazasini yurituvchi CRM uchun qoida oddiy: kontaktlar va yozishmalarni shu shartlar bilan xorijiy bulutda saqlash mumkin, shaxsni aniqlash uchun ishlatiladigan ovoz namunasini esa faqat mamlakat ichida. Sifat nazorati uchun yozilgan va ovoz orqali shaxs aniqlanmaydigan qoʻngʻiroq yozuvi esa odatda biometriya hisoblanmaydi.
OʻRQ-547 va OʻRQ-1125 nima
OʻRQ-547 — Oʻzbekiston Respublikasining «Shaxsiy maʼlumotlar toʻgʻrisida»gi Qonuni. U biznes odamlarning — mijozlar, xodimlar, abonentlarning maʼlumotlarini qanday yigʻishi, qayta ishlashi va saqlashi kerakligini belgilaydi. 2026-yil 26-martdagi OʻRQ-1125 tuzatishi asosiy savolni aniqlashtirdi — qaysi maʼlumotlar jismonan mamlakat ichida boʻlishi shart, qaysilari xorijda saqlanishi mumkin (gazeta.uz; matn — lex.uzda).
Ilgari lokalizatsiya talabi keng talqin qilinardi. Tuzatishdan soʻng manzara aniqroq — va koʻp kompaniyalar uchun yumshoqroq boʻldi.
Qaysi maʼlumotlarni Oʻzbekistonda saqlash shart
OʻRQ-1125-dan soʻng mamlakat ichida majburiy lokalizatsiya uch toifa uchun amal qiladi:
- Biometrik maʼlumotlar — barmoq izlari, yuzni aniqlash, ovoz namunalari.
- Genetik maʼlumotlar.
- Telekom operatorlari abonentlarining maʼlumotlari.
Boshqa shaxsiy maʼlumotlarni (ism, telefon, buyurtmalar tarixi) 27-1-moddadagi shartlardan biri bilan xorijda qayta ishlash mumkin: qabul qiluvchi davlat yetarli himoyani taʼminlaydigan davlat deb tan olingan, operator standart shartnoma shartlari (SCC) yoki majburiy korporativ qoidalarni qoʻllaydi yoxud maʼlumotlarni boshqarishning xalqaro standartlariga rioya qiladi. Qaysi asos qoʻllanishini yetkazib beruvchi bilan shartnomada qayd etgan maʼqul: taqdimotdagi sertifikatga havola bu savolni yopmaydi.
| Maʼlumot toifasi | Qayerda saqlash mumkin |
|---|---|
| Biometriya (shu jumladan shaxsni aniqlash uchun ovoz namunasi) | Faqat Oʻzbekistonda |
| Genetik maʼlumotlar | Faqat Oʻzbekistonda |
| Telekom abonentlari maʼlumotlari | Faqat Oʻzbekistonda |
| Ism, telefon, buyurtmalar | Xorijda — qabul qiluvchi davlatda yetarli himoya, SCC yoki majburiy korporativ qoidalar yoxud maʼlumotlarni boshqarishning xalqaro standartlari sharti bilan |
| Ovoz orqali shaxs aniqlanmaydigan qoʻngʻiroq yozuvlari va transkriptlari | Xorijda — 27-1-moddadagi shartlardan biri bilan |
Bularning sizning CRM va qoʻngʻiroq yozuvlaringizga aloqasi
Sizning CRMingiz aynan shaxsiy maʼlumotlarni saqlaydi — kontaktlar, yozishmalar, bitimlar tarixi. Agar biznes qoʻngʻiroq yozuvlari orqali shaxsni aniqlasa, ularda ovoz biometriyasi paydo boʻladi, bu esa majburiy lokalizatsiya toifasi. Shuning uchun koʻp kompaniyalar uchun «server Oʻzbekistonda» tizim tanlashda kuchli va koʻpincha zarur argument boʻlib qoladi.
Global CRMlar maʼlumotlarni EU, US yoki Rossiya data-markazlarida saqlaydi. Zukko.AI Oʻzbekiston mijozlarining maʼlumotlarini mamlakat ichida saqlaydi, MDH banklari va tartibga solinadigan kompaniyalar uchun esa on-prem / private cloud mavjud — batafsil Xavfsizlik boʻlimida va MDH banklari uchun on-prem CRM maqolasida. Bu tizimga qanday oʻrnatilgani — AI-CRM sahifasida.
Bu mijozlarga messenjerlarda javob beradigan va baza boʻyicha qoʻngʻiroq qiladigan AI xodimga (AI agentga) ham taalluqli: uning yozishmalari, transkriptlari va suhbat yozuvlari CRMdagi kabi shaxsiy maʼlumotlardir. Shuning uchun «maʼlumotlar qayerda» degan savol nafaqat CRM, balki uning ustidagi AI-qatlam haqida ham beriladi. Bunday xodim qanday ishlashi — AI xodim nima maqolasida.
Qoʻngʻiroq yozuvi qachon biometriya hisoblanadi
Qonun biometrik maʼlumotlarga insonning anatomik va fiziologik xususiyatlari haqidagi maʼlumotlarni kiritadi, qayta ishlashning alohida qoidalari esa shaxsni aniqlash uchun ishlatiladigan biometrik va genetik maʼlumotlarga taalluqli (lex.uz). Amalda bu ikki stsenariyni ajratadi. Qoʻngʻiroqlar sifat nazorati, matnga aylantirish va suhbatni tahlil qilish uchun yozilsa, bu audioyozuvlar va transkriptlar — oddiy shaxsiy maʼlumotlar. Agar ovoz orqali kim qoʻngʻiroq qilayotgani tekshirilsa, masalan tizimga kirish yoki operatsiyani tasdiqlashda ovoz namunasi bilan, bu allaqachon biometriya. Zukko.AI qoʻngʻiroq yozuvlaridan matnga aylantirish, qoʻngʻiroqlar tahlili va sifat nazorati uchun foydalanadi va ovoz orqali shaxsni aniqlamaydi.
Chek-list: shartnomani imzolashdan oldin CRM yetkazib beruvchisidan nimani soʻrash kerak
Bu savollar yuridik bahoni almashtirmaydi, lekin yarim soatda yetkazib beruvchi OʻRQ-547 haqida gaplashishga tayyormi-yoʻqmi, koʻrsatadi. Har biriga javob faqat ogʻzaki taqdimotda emas, shartnoma yoki uning ilovasida boʻlishi kerak.
Bu biznesga nima beradi
- Kamroq tartibga solish xatari — maʼlumotlar qonun talab qilgan joyda yotadi.
- Tekshiruvga tayyorlik — rezidentlik, kirish nazorati va audit jurnali komplayns soʻrovlarini yopadi.
- Banklar va yirik mijozlar uchun argument — ular birinchi savol sifatida maʼlumotlar qayerda ekanini soʻraydi.
- Qoʻngʻiroq yozuvlari boʻyicha xotirjamlik — ovozli maʼlumotlar mamlakat ichida qoladi.
Muhim: Zukko.AI OʻRQ-547-ga rioya qilishga yordam beradi (rezidentlik, RBAC, audit-trail), ammo bu komplaynsga yordam, yuridik kafolat emas. Biznesingizga moslashtirilgan huquqiy bahoni yuristingiz beradi. Maʼlumotlar himoyasining toʻliq manzarasi — CRM xavfsizligi qoʻllanmasida.
Tez-tez beriladigan savollar
OʻRQ-547 oddiy tilda nima?
ZRU — ruscha «Закон Республики Узбекистан» qisqartmasi, oʻzbekcha rasmiy shakli — OʻRQ. OʻRQ-547 — 2019-yil 2-iyuldagi «Shaxsiy maʼlumotlar toʻgʻrisida»gi qonun: u odamlar maʼlumotlarini yigʻish, qayta ishlash va saqlash qoidalarini hamda biznes javobgarligini belgilaydi, 27-1-modda esa qaysi maʼlumotlar faqat mamlakatda saqlanishini aniqlaydi.
Barcha maʼlumotlarni Oʻzbekistonda saqlash kerakmi?
Yoʻq. OʻRQ-1125 tuzatishidan soʻng majburiy lokalizatsiya — biometriya, genetika va telekom abonentlari maʼlumotlari uchun. Boshqa shaxsiy maʼlumotlarni 27-1-moddadagi shartlardan biri bilan xorijda saqlash mumkin: qabul qiluvchi davlatda yetarli himoya, standart shartnoma shartlari yoki majburiy korporativ qoidalar yoxud maʼlumotlarni boshqarishning xalqaro standartlari.
Qoʻngʻiroq yozuvlari lokalizatsiyaga tushadimi?
Qanday ishlatilishiga bogʻliq. Matnga aylantirish va sifat nazorati uchun yozilgan, shaxs aniqlanmaydigan yozuv, qoida tariqasida, oddiy shaxsiy maʼlumot hisoblanadi: uni 27-1-moddadagi shartlardan biri bilan xorijda saqlash mumkin. Ovoz orqali shaxs aniqlansa, bu biometriya va u faqat Oʻzbekistonda saqlanadi. Yozuvlarni mamlakat ichida saqlash ikkala holatda ham savolni yopadi.
Zukko.AI OʻRQ-547-ga rioya qilishga yordam beradimi?
Ha — maʼlumotlar rezidentligi, MDH banklari uchun on-prem, kirish nazorati va audit jurnali orqali. Bu komplaynsga yordam, yuridik kafolat emas.
Sertifikatlar boʻyicha nima gap?
Biz birorta sertifikatsiyani eʼlon qilmaymiz — amaldagi nazorat choralarini eʼlon qilamiz: shifrlash, rolli kirish, audit jurnali va maʼlumotlar mijoz konturida. GDPR amaliyotlarini qoʻllaymiz.