Uzbekistan Airways messenjerlarda yoʻlovchilarga javob beradi — matn bilan, navbatsiz
Mijoz haqida
Uzbekistan Airways — Oʻzbekistonning milliy aviatashuvchisi boʻlib, ichki va xalqaro yoʻnalishlarga xizmat koʻrsatadi. Yoʻlovchilar murojaati kechayu kunduz va bir nechta tilda keladi: reys, bron, yuk va oʻzgartirishlar boʻyicha savollar.
Murojaatlarning katta qismi matn bilan keladi — messenjer va ijtimoiy tarmoqlarda, bu yerda yoʻlovchilar har qanday vaqtda tez javob kutadi.
Muammo
Chegirma choʻqqilari va reys uzilishlarida matnli murojaatlar oqimi operatorlar smenasidan tezroq oshadi. Tunda va dam olish kunlari navbat toʻplanadi, norozilik esa ommaviy izohlarga aylanadi.
Oʻzbek, rus va ingliz bir oqimda ishni qiyinlashtiradi: til almashinuvi javobni sekinlashtiradi, murojaatlarning bir qismi kanallar orasida yoʻqoladi.
Yechim
Zukko.AI yoʻlovchilarning matnli murojaatlarini qayta ishlaydi va oʻsha soniyada javob beradi, faqat inson kerak boʻlganini operatorga uzatadi. Joriy etish platforma agentlaridan yigʻilgan.
Inbox AI
Barcha matnli kanallarda 24/7 yagona javob — Instagram, Telegram, WhatsApp, sayt.
Sales AI
Murojaat kontekstida qoʻshimcha xizmatlar — yuk, joy tanlash, sugʻurta va apgreyd.
Qoʻngʻiroqlar tahlili
Murojaatlar boʻyicha sifat nazorati va yoʻlovchi noroziligi sabablari.
AI CRM
Yoʻlovchi tarixi — bronlar, murojaatlar va afzalliklar — yagona kartada.
Yoʻlovchi messenjerga yozadi va oʻsha soniyada javob oladi — oʻz tilida va har qanday vaqtda, navbatsiz.
Platforma nima beradi
Platforma koʻrsatkichlari — uning imkoniyatlari. Uzbekistan Airwaysning aniq mijoz koʻrsatkichlarini mijoz bilan kelishuvdan soʻng eʼlon qilamiz.
Keyin nima
Keyingi qadamlar — matnli stsenariylarni yangi kanallarga kengaytirish va reys holati boʻyicha ovozli xabarnomalarni ulash, toki yoʻlovchi murojaatdan oldin javob olsin.
Aviakompaniyalar uchun tayyor stsenariy
Aviakompaniyada AI-xodimni ishga tushiring
Demoni yoʻlovchilarni qoʻllab-quvvatlash stsenariylaringizda — 24/7, uch tilda va barcha kanallarda koʻrsatamiz.
Bron tizimlari va yoʻlovchi kanallariga ulanadi.